Wir sagen lieber klar, dass es keinen Platz in einer Warteschlange, keine Fallnummer und kein Antwortzeitversprechen gibt, als ein System anzudeuten, das wir nicht betreiben.
Die Fragen oben folgen dem Weg einer Bestellung (was Sie kaufen, wie es berechnet und bezahlt wird, wie Sie sich verbinden und was passiert, wenn etwas schiefgeht) und sind nicht danach geordnet, wie oft jede gestellt wird. Wo eine Antwort eine Bedingung nennt, verlinkt sie den Vertragswortlaut selbst, damit Sie prüfen können, was uns bindet, statt einer Zusammenfassung zu vertrauen.
Wohin Sie schreiben
| Worum es geht | Wohin Sie schreiben |
|---|
| Eine Bestellung, eine Adresse oder eine Verbindung | support@proxyjam.com oder der Telegram-Support-Bot @ProxyJamSupportBot |
| Zahlungen, Rechnungen, Rückerstattungen, Kündigung einer Verlängerung | billing@proxyjam.com |
| Reseller-Bedingungen oder eine Bestellung, die größer ist, als das Bestellformular zulässt | sales@proxyjam.com |
| Ein Fehler auf dieser Website | support@proxyjam.com, mit der Adresse der Seite |
| Die API | Die Dokumentationsseite, verlinkt in der Kopfzeile unter Ressourcen |
Die Kontaktseite nennt dieselben Wege, dazu den Telegram-Kanal und die eingetragene Adresse des Unternehmens.
Wenn die Antwort hier nicht steht
Vor einer Bestellung finden Sie auf der Preisseite den Preis pro IP und auf der Seite zu ISP-Proxys den Katalog; eine erste Bestellung mit bis zu 10 IPs kann innerhalb von 24 Stunden erstattet werden, sie lässt sich also zuerst an Ihren echten Zielen testen. Danach erledigt das Dashboard Verlängerungen und Zugangsdaten, der Support Ersatzanfragen, und die Wege oben decken den Rest ab. Wenn eine Frage immer wieder kommt, die diese Seite nicht beantwortet, gehört sie hierher, und es hilft uns wirklich, wenn Sie uns das sagen.