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¿Tienes preguntas sobre proxies ISP, un pedido o una factura? Soporte, facturación y ventas tienen cada uno su propia dirección: elige abajo la que corresponda.
Soporte al cliente
La forma más rápida de resolver problemas de cuenta, proxies o facturación.
Ventas y alianzas
Condiciones para revendedores y pedidos más grandes de lo que permite el formulario de pedido.
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¿Prefieres los mensajeros? Escríbenos por Telegram — el mismo equipo de soporte.
Facturación
Pagos, facturas, reembolsos y la cancelación de una renovación.
No publicamos una garantía de tiempo de respuesta. Indica tu número de pedido en el primer mensaje: te ahorra una ronda de preguntas.
Dónde encontrar ProxyJam
Consulta nuestra dirección registrada, los datos de la empresa y las plataformas oficiales donde puedes contactarnos.
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ProxyJam es operado con orgullo por Pryvus Inc.
Preguntas frecuentes
¿Qué tan rápido responde el soporte?
No publicamos una garantía de tiempo de respuesta. Escribe a la dirección que corresponda a tu consulta (soporte, facturación o ventas) e indica tu número de pedido: así te ahorras una ronda de idas y vueltas.
Mi proxy no funciona, ¿qué debo hacer?
Contacta con soporte indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo lo diagnosticará y lo resolverá, o emitirá un reemplazo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas (Visa, Mastercard, Apple Pay y Google Pay, a través de Stripe), criptomonedas (Bitcoin y USDT) y SBP. Puedes pagar un pedido directamente o con el saldo en dólares estadounidenses de tu cuenta.
¿Puedo obtener un reembolso?
En tu primer pedido, sí: 24 horas, hasta 10 IPs, y usar los proxies no lo anula. Después, los reembolsos siguen la Política de Reembolsos.
¿Ofrecen descuentos por volumen o condiciones para revendedores?
Los precios publicados no tienen escala por volumen: una sola tarifa por IP, sea cual sea la cantidad. Para condiciones de reventa o un pedido más grande de lo que permite el formulario de pedido, escribe a ventas.
¿Dónde encuentro la documentación de la API?
En el sitio de documentación de la API, enlazado como Documentación de la API en el pie de este sitio y desde la sección Desarrolladores de tu panel. Cubre la autenticación con una clave API y los endpoints, y cada página de endpoint tiene un playground que envía peticiones reales con tu propia clave API, así que trátalo como la propia API.
¿Cómo reporto un abuso?
Envía un correo a support@proxyjam.com con los detalles del abuso y cualquier registro relevante — nuestro equipo lo investigará de inmediato.