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¿Preguntas sobre proxies residenciales, de datacenter o móviles? Nuestro equipo está disponible a toda hora: elige un canal y te respondemos rápido.

- Canonical: https://proxyjam.com/es/contact/
- Updated: 2026-08-30
- Language: es

¿Tienes preguntas sobre proxies residenciales, de datacenter o móviles rotativos? Nuestro equipo está disponible a toda hora — elige cualquiera de los canales de abajo y te responderemos rápido.

Estamos en línea 24/7, incluidos fines de semana y festivos. Primera respuesta promedio: menos de 1 hora.


## Preguntas frecuentes

### ¿Qué tan rápido responde el soporte?

Estamos en línea 24/7. El tiempo promedio de primera respuesta es de menos de 1 hora, incluidos fines de semana y festivos.

### Mi proxy no funciona, ¿qué debo hacer?

Contacta con soporte indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo lo diagnosticará y lo resolverá, o emitirá un reemplazo.

### ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y las criptomonedas más populares.

### ¿Puedo obtener un reembolso?

En tu primer pedido, sí: 72 horas, hasta 10 IPs, y usar los proxies no lo anula. Después, los reembolsos siguen la Política de Reembolsos.

### ¿Ofrecen descuentos por volumen o condiciones para revendedores?

Sí. Escribe a nuestro equipo de ventas para obtener precios por volumen y condiciones de reventa adaptadas a tu negocio.

### ¿Dónde encuentro la documentación de la API?

Nuestra API REST está completamente documentada, con un explorador interactivo de Swagger disponible en tu panel.

### ¿Cómo reporto un abuso?

Envía un correo a support@proxyjam.com con los detalles del abuso y cualquier registro relevante — nuestro equipo lo investigará de inmediato.