Política de Privacidad
Última actualización: 30 de abril de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Pryvus Inc («ProxyJam») recopila, utiliza, almacena y comparte datos personales cuando usted utiliza ProxyJam y nuestros servicios relacionados.
Pryvus Inc
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Soporte: support@proxyjam.com
Legal: legal@proxyjam.com
Facturación: billing@proxyjam.com
Esta Política de Privacidad también explica cómo tratamos los datos relacionados con el servicio, los registros de facturación, los registros de uso, los datos de verificación, los datos de prevención del fraude, los datos de prevención de abusos, los registros de cumplimiento y los registros de disputas.
1. Responsable del tratamiento
Pryvus Inc actúa como responsable del tratamiento de los datos de cuenta, facturación, cumplimiento y uso del servicio. Cuando tratamos datos personales por cuenta de clientes empresariales en virtud de un acuerdo separado, actuamos como encargado del tratamiento únicamente según lo descrito en dicho acuerdo.
Previa solicitud, podemos proporcionar información sobre los subencargados y los encargados externos que utilizamos.
Los clientes son responsables de determinar si actúan como responsable, encargado, empresa, proveedor de servicios o figura equivalente conforme a la legislación de privacidad aplicable respecto de los datos a los que accedan o que traten mediante los Servicios.
2. Datos que recopilamos
Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña o datos de autenticación, datos de la empresa, cargo y configuración de la cuenta, si se proporcionan;
Información de facturación y pedidos: servicios comprados, facturas, estado de los pagos, renovaciones, reembolsos, impuestos, metadatos de transacciones, registros de disputas e información limitada relacionada con los pagos;
Datos de pago: los datos completos de la tarjeta son tratados por procesadores de pago como Stripe y ProxyJam no los almacena de forma completa;
Información técnica y de uso: dirección IP, actividad de inicio de sesión, información del navegador, datos del dispositivo, marcas de tiempo, uso de la API, registros de acceso, eventos de límite de velocidad, registros de errores, metadatos de sesiones de proxy y diagnósticos del servicio;
Registros de soporte y comunicación: tickets de soporte, correos electrónicos, mensajes de chat, avisos y archivos adjuntos relacionados;
Información de riesgo y cumplimiento: señales de fraude, señales de abuso, registros de disputas, señales de filtrado de sanciones, información de verificación, información del negocio, información del caso de uso, notas de revisión de riesgos y documentación de cumplimiento solicitada durante el alta o una revisión;
Datos de cookies y analítica, según se describe en nuestra Política de Cookies.
3. Cómo utilizamos los datos
prestar, operar, proteger, supervisar y mejorar nuestros servicios;
crear y gestionar cuentas;
procesar pagos, renovaciones, reembolsos, facturación, facturas, impuestos, suscripciones y disputas;
prestar atención al cliente;
mantener la seguridad y prevenir el fraude, el abuso, el uso indebido de la red, el riesgo de pagos, las violaciones de sanciones y los usos no autorizados;
realizar verificaciones, filtrado de sanciones, revisiones de casos de uso, revisiones de abuso, revisiones de riesgo de pagos y controles de cumplimiento;
hacer cumplir nuestros Términos, la Política de Uso Aceptable, las normas de los proveedores y las obligaciones legales;
responder a solicitudes de soporte, facturación, legales, de seguridad, de procesadores de pago, de redes de tarjetas y de cumplimiento;
cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, de disputas y de conservación de registros;
mejorar nuestros servicios y el rendimiento de la plataforma.
4. Bases jurídicas
Cuando la legislación aplicable exige una base jurídica, tratamos los datos personales: para ejecutar nuestro contrato con usted; para cumplir obligaciones legales; por nuestros intereses legítimos; y sobre la base del consentimiento cuando sea necesario.
Nuestros intereses legítimos incluyen operar y proteger los Servicios, prevenir el fraude y el abuso, gestionar pagos y disputas, hacer cumplir nuestras políticas, proteger nuestros derechos legales, cumplir los requisitos de los procesadores de pago y de las redes de tarjetas, y mantener la calidad del servicio.
5. Con quién compartimos los datos
proveedores de alojamiento, infraestructura y analítica;
Stripe, Inc., nuestro procesador de pagos, para el procesamiento de pagos, la prevención del fraude, la facturación, la gestión de suscripciones y la tramitación de disputas. Stripe trata los datos de pago conforme a su propia política de privacidad, disponible en Stripe Privacy Policy;
proveedores de prevención del fraude, verificación de identidad, filtrado de sanciones, supervisión de riesgos y cumplimiento;
proveedores de servicios de soporte, comunicación y correo electrónico;
asesores profesionales;
bancos, redes de tarjetas, procesadores de pago, socios de resolución de disputas, reguladores, tribunales, fuerzas de seguridad u otras autoridades, cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para prevenir el fraude, responder a disputas, hacer cumplir las políticas o proteger derechos legales;
terceros afectados por abusos, cuando sea necesario para investigar o responder a fraudes, abusos, usos indebidos de la red, reclamaciones legales o incidentes de seguridad;
filiales o contrapartes comerciales en el contexto de una fusión, financiación, adquisición o venta de activos.
No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad comportamental de contexto cruzado, salvo que se comunique y cuando esté legalmente permitido o se haya obtenido el consentimiento.
6. Transferencias internacionales
Sus datos personales pueden tratarse en países distintos de su país de residencia.
Cuando la legislación aplicable lo exige, nos apoyamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros mecanismos de transferencia lícitos, para las transferencias internacionales de datos personales.
7. Conservación
Conservamos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los servicios, mantener los registros de facturación y de cuenta, prevenir el fraude y el abuso, gestionar disputas y cumplir obligaciones legales.
Podemos conservar registros de cuenta, facturación, impuestos, uso, seguridad, prevención del fraude, prevención de abusos, cumplimiento, soporte y disputas durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales y contables, resolver disputas, hacer cumplir los acuerdos, satisfacer los requisitos de los procesadores de pago y de las redes de tarjetas, y proteger derechos legales.
8. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.
9. Cookies
Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias, mantener la seguridad, analizar el tráfico, prevenir el fraude, dar soporte al proceso de compra y mejorar nuestros servicios. Consulte nuestra Política de Cookies en Política de Cookies.
10. Sus derechos
Según su ubicación y la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición o la portabilidad de sus datos personales. Responderemos a las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días cuando la legislación aplicable lo exija. Para ejercer sus derechos, escriba a: legal@proxyjam.com.
Algunos datos pueden conservarse cuando lo exija o permita la ley con fines legales, fiscales, contables, de seguridad, de prevención del fraude, de prevención de abusos, de disputas, de procesadores de pago, de redes de tarjetas o de cumplimiento.
11. Residentes del EEE y del Reino Unido
Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido (UK), le asisten los derechos previstos en el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y en el UK GDPR, incluidos: el derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos o suprimirlos; el derecho a limitar el tratamiento u oponerse a él; el derecho a la portabilidad de los datos; y el derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE o del Reino Unido, utilizamos garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo. Para ejercer sus derechos o para consultas sobre transferencias internacionales, escriba a: legal@proxyjam.com.
12. Residentes de California (CCPA/CPRA)
Si usted es residente de California, le asisten derechos adicionales en virtud de la CCPA y la CPRA, incluidos: el derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos; el derecho a eliminar su información personal; el derecho a rectificar la información personal inexacta; el derecho a oponerse a la venta o el intercambio de información personal (no vendemos ni compartimos información personal para publicidad comportamental de contexto cruzado); y el derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad. Para presentar una solicitud, escriba a: legal@proxyjam.com.
13. Cumplimiento del cliente en el acceso a datos
Los clientes no deben utilizar ProxyJam para recopilar, tratar, almacenar, transmitir, enriquecer, vender o divulgar datos personales, salvo que cuenten con una base lícita, los avisos requeridos, los consentimientos requeridos cuando corresponda, medidas de seguridad adecuadas y autoridad para utilizar el sistema o la fuente de datos de destino. Cuando sea necesario, los clientes deberán celebrar un acuerdo de tratamiento de datos o un anexo de cumplimiento por separado antes de utilizar los Servicios para el tratamiento de datos personales regulados.
14. Menores
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años.
No recopilamos a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años a través de los Servicios.
15. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con una fecha de «Última actualización» revisada.
16. Contacto
support@proxyjam.com | legal@proxyjam.com | billing@proxyjam.com