Contacter ProxyJam
Des questions sur les proxys ISP, une commande ou une facture ? L'assistance, la facturation et l'équipe commerciale ont chacune leur adresse : choisissez ci-dessous celle qui convient.
Assistance client
Le moyen le plus rapide de résoudre un problème de compte, de proxy ou de facturation.
Ventes et partenariats
Conditions revendeur et commandes au-delà de ce que permet le formulaire de commande.
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Facturation
Paiements, factures, remboursements et annulation d'un renouvellement.
Nous ne publions pas de délai de réponse garanti. Indiquez votre numéro de commande dès le premier message — cela évite un aller-retour de questions.
Où trouver ProxyJam
Découvrez notre adresse officielle, les informations sur la société et les plateformes officielles où nous joindre.
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ProxyJam est fièrement exploité par Pryvus Inc.
Questions fréquentes
À quelle vitesse l'assistance répond-elle ?
Nous ne publions pas de délai de réponse garanti. Écrivez à l'adresse qui correspond à votre question (assistance, facturation ou équipe commerciale) et indiquez votre numéro de commande : cela évite un aller-retour.
Mon proxy ne fonctionne pas — que dois-je faire ?
Contactez l'assistance en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Notre équipe diagnostiquera et résoudra l'incident, ou procédera à un remplacement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes (Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay, via Stripe), cryptomonnaies (Bitcoin et USDT) et SBP. Vous pouvez régler une commande directement ou depuis le solde en dollars américains de votre compte.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Sur votre première commande, oui : 24 heures, jusqu'à 10 IP, et utiliser les proxys ne l'annule pas. Ensuite, les remboursements suivent la Politique de remboursement.
Proposez-vous des remises sur volume ou des conditions revendeur ?
Les prix publiés n'ont pas de barème dégressif : un seul tarif par IP, quelle que soit la quantité. Pour les conditions revendeur, ou une commande au-delà de ce que permet le formulaire de commande, écrivez à l'équipe commerciale.
Où puis-je trouver la documentation de l'API ?
Sur le site de la documentation de l'API, accessible via le lien Documentation API en pied de page de ce site et depuis la section Développeurs de votre tableau de bord. Elle couvre l'authentification par clé API et les endpoints, et chaque page d'endpoint propose un playground qui envoie de vraies requêtes avec votre propre clé API : traitez-le donc comme l'API elle-même.
Comment signaler un abus ?
Envoyez un e-mail à support@proxyjam.com en décrivant l'abus et en joignant tout journal pertinent — notre équipe enquêtera rapidement.