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Des questions sur les proxys résidentiels, datacenter ou mobiles rotatifs ? Notre équipe est disponible à toute heure — choisissez un canal ci-dessous et nous vous répondrons rapidement.
Assistance client
Le moyen le plus rapide de résoudre un problème de compte, de proxy ou de facturation.
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Disponible directement dans votre tableau de bord pour les clients existants.
Nous sommes en ligne 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés compris. Première réponse en moyenne : moins d'une heure.
Où trouver ProxyJam
Découvrez notre adresse officielle, les informations sur la société et les plateformes officielles où nous joindre.
ProxyJam est fièrement exploité par Pryvus Inc.
Questions fréquentes
À quelle vitesse l'assistance répond-elle ?
Nous sommes en ligne 24h/24 et 7j/7. Le délai moyen de première réponse est inférieur à une heure, week-ends et jours fériés compris.
Mon proxy ne fonctionne pas — que dois-je faire ?
Contactez l'assistance en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Notre équipe diagnostiquera et résoudra l'incident, ou procédera à un remplacement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et les cryptomonnaies les plus courantes.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Sur votre première commande, oui : 72 heures, jusqu'à 10 IP, et utiliser les proxys ne l'annule pas. Ensuite, les remboursements suivent la Politique de remboursement.
Proposez-vous des remises sur volume ou des conditions revendeur ?
Oui. Contactez notre équipe commerciale pour obtenir des tarifs volume et des conditions revendeur adaptés à votre activité.
Où puis-je trouver la documentation de l'API ?
Notre API REST est entièrement documentée, avec un explorateur Swagger interactif disponible dans votre tableau de bord.
Comment signaler un abus ?
Envoyez un e-mail à support@proxyjam.com en décrivant l'abus et en joignant tout journal pertinent — notre équipe enquêtera rapidement.