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Des questions sur les proxys résidentiels, datacenter ou mobiles ? Notre équipe répond à toute heure : choisissez un canal, nous revenons vite.

- Canonical: https://proxyjam.com/fr/contact/
- Updated: 2026-08-30
- Language: fr

Des questions sur les proxys résidentiels, datacenter ou mobiles rotatifs ? Notre équipe est disponible à toute heure — choisissez un canal ci-dessous et nous vous répondrons rapidement.

Nous sommes en ligne 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés compris. Première réponse en moyenne : moins d'une heure.


## Questions fréquentes

### À quelle vitesse l'assistance répond-elle ?

Nous sommes en ligne 24h/24 et 7j/7. Le délai moyen de première réponse est inférieur à une heure, week-ends et jours fériés compris.

### Mon proxy ne fonctionne pas — que dois-je faire ?

Contactez l'assistance en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Notre équipe diagnostiquera et résoudra l'incident, ou procédera à un remplacement.

### Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et les cryptomonnaies les plus courantes.

### Puis-je obtenir un remboursement ?

Sur votre première commande, oui : 72 heures, jusqu'à 10 IP, et utiliser les proxys ne l'annule pas. Ensuite, les remboursements suivent la Politique de remboursement.

### Proposez-vous des remises sur volume ou des conditions revendeur ?

Oui. Contactez notre équipe commerciale pour obtenir des tarifs volume et des conditions revendeur adaptés à votre activité.

### Où puis-je trouver la documentation de l'API ?

Notre API REST est entièrement documentée, avec un explorateur Swagger interactif disponible dans votre tableau de bord.

### Comment signaler un abus ?

Envoyez un e-mail à support@proxyjam.com en décrivant l'abus et en joignant tout journal pertinent — notre équipe enquêtera rapidement.