# Politique de confidentialité La Politique de confidentialité de ProxyJam explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. - Canonical: https://proxyjam.com/fr/privacy-policy/ - Updated: 2026-09-05 - Language: fr La présente Politique de confidentialité explique comment **Pryvus Inc** (« ProxyJam ») collecte, utilise, conserve et partage des données personnelles lorsque vous utilisez [ProxyJam](/fr/) et nos services associés. Pryvus Inc 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA Assistance : [support@proxyjam.com](mailto:support@proxyjam.com) Juridique : [legal@proxyjam.com](mailto:legal@proxyjam.com) Facturation : [billing@proxyjam.com](mailto:billing@proxyjam.com) La présente Politique de confidentialité explique également comment nous traitons les données liées au service, les enregistrements de facturation, les journaux d'utilisation, les données de vérification, les données de prévention de la fraude, les données de prévention des abus, les enregistrements de conformité et les enregistrements de litiges. ## 1. Responsable du traitement Pryvus Inc agit en qualité de responsable du traitement pour les données de compte, de facturation, de conformité et d'utilisation du service. Lorsque nous traitons des données personnelles pour le compte de clients professionnels dans le cadre d'un accord distinct, nous agissons en qualité de sous-traitant, uniquement dans les conditions décrites dans cet accord. Sur demande, nous pouvons fournir des informations sur les sous-traitants ultérieurs et prestataires de traitement tiers auxquels nous faisons appel. Il appartient aux clients de déterminer s'ils agissent en qualité de responsable du traitement, de sous-traitant, d'entreprise, de prestataire de services ou dans un rôle équivalent au titre des lois applicables en matière de protection des données, pour toutes les données auxquelles ils accèdent ou qu'ils traitent au moyen des Services. ## 2. Données que nous collectons - Informations de compte : nom, adresse e-mail, nom d'utilisateur, mot de passe ou données d'authentification, informations sur l'entreprise, fonction et paramètres du compte, s'ils sont fournis ; - Informations de facturation et de commande : services achetés, factures, statut des paiements, renouvellements, remboursements, taxes, métadonnées de transaction, enregistrements de litiges et informations limitées liées au paiement ; - Données de paiement : les données complètes de carte sont traitées par des prestataires de paiement tels que Stripe et ne sont pas conservées par ProxyJam sous leur forme complète ; - Informations techniques et d'utilisation : adresse IP, activité de connexion, informations sur le navigateur, données de l'appareil, horodatages, utilisation de l'API, journaux d'accès, événements de limitation de débit, journaux d'erreurs, métadonnées de sessions proxy et diagnostics du service ; - Enregistrements d'assistance et de communication : tickets d'assistance, e-mails, messages de chat, notifications et pièces jointes associées ; - Informations de risque et de conformité : signaux de fraude, signaux d'abus, enregistrements de litiges, signaux de filtrage au regard des sanctions, informations de vérification, informations sur l'entreprise, informations sur le cas d'usage, notes d'examen des risques et documentation de conformité demandée lors de l'intégration ou d'un examen ; - Données de cookies et d'analyse, comme décrit dans notre Politique relative aux cookies. ## 3. Comment nous utilisons les données - fournir, exploiter, sécuriser, surveiller et améliorer nos services ; - créer et gérer les comptes ; - traiter les paiements, renouvellements, remboursements, opérations de facturation, factures, taxes, abonnements et litiges ; - fournir une assistance client ; - maintenir la sécurité et prévenir la fraude, les abus, l'utilisation détournée du réseau, le risque de paiement, les violations de sanctions et l'utilisation non autorisée ; - effectuer des vérifications, des filtrages au regard des sanctions, des examens de cas d'usage, des examens d'abus, des examens de risque de paiement et des contrôles de conformité ; - faire respecter nos Conditions d'utilisation, notre Politique d'utilisation acceptable, les règles des fournisseurs et nos obligations légales ; - répondre aux demandes relatives à l'assistance, à la facturation, aux questions juridiques, à la sécurité, aux prestataires de paiement, aux réseaux de cartes et à la conformité ; - respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires, de gestion des litiges et de conservation des enregistrements ; - améliorer nos services et les performances de la plateforme. ## 4. Fondements juridiques Lorsque le droit applicable exige un fondement juridique, nous traitons les données personnelles : pour exécuter notre contrat avec vous ; pour respecter nos obligations légales ; au titre de nos intérêts légitimes ; sur la base du consentement lorsque celui-ci est requis. Nos intérêts légitimes comprennent l'exploitation et la sécurisation des Services, la prévention de la fraude et des abus, la gestion des paiements et des litiges, l'application de nos politiques, la protection de nos droits, le respect des exigences des prestataires de paiement et des réseaux de cartes, ainsi que le maintien de la qualité du service. ## 5. Partage des données - prestataires d'hébergement, d'infrastructure et d'analyse ; - **Stripe, Inc.**, notre prestataire de paiement, pour le traitement des paiements, la prévention de la fraude, la facturation, la gestion des abonnements et le traitement des litiges. Stripe traite les données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité, disponible à l'adresse [Stripe Privacy Policy](https://stripe.com/privacy) ; - prestataires de prévention de la fraude, de vérification d'identité, de filtrage au regard des sanctions, de surveillance des risques et de conformité ; - prestataires de services d'assistance, de communication et d'envoi d'e-mails ; - conseillers professionnels ; - banques, réseaux de cartes, prestataires de paiement, partenaires de résolution des litiges, régulateurs, tribunaux, autorités chargées de l'application de la loi ou autres autorités, lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour prévenir la fraude, répondre à des litiges, faire respecter nos politiques ou protéger des droits ; - tiers affectés par des abus, lorsque cela est nécessaire pour enquêter ou répondre à une fraude, un abus, une utilisation détournée du réseau, des plaintes juridiques ou des incidents de sécurité ; - sociétés affiliées ou contreparties commerciales dans le cadre d'une fusion, d'un financement, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, sauf mention contraire et lorsque cela est légalement autorisé ou consenti. ## 6. Transferts internationaux Vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Lorsque le droit applicable l'exige, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les Clauses contractuelles types (CCT/SCC) ou d'autres mécanismes de transfert licites, pour les transferts internationaux de données personnelles. ## 7. Conservation Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir les services, tenir les enregistrements de facturation et de compte, prévenir la fraude et les abus, gérer les litiges et respecter nos obligations légales. Nous pouvons conserver les enregistrements de compte, de facturation, fiscaux, d'utilisation, de sécurité, de prévention de la fraude, de prévention des abus, de conformité, d'assistance et de litiges aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales et comptables, résoudre les litiges, faire respecter les accords, satisfaire aux exigences des prestataires de paiement et des réseaux de cartes, et protéger nos droits. ## 8. Sécurité Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre. ## 9. Cookies Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site web, mémoriser les préférences, maintenir la sécurité, analyser le trafic, prévenir la fraude, prendre en charge le parcours de paiement et améliorer nos services. Consultez notre [Politique relative aux cookies](/fr/cookie-policy/). ## 10. Vos droits Selon votre localisation et le droit applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, l'opposition à leur traitement ou leur portabilité. Nous répondrons aux demandes vérifiées dans un délai de 30 jours lorsque le droit applicable l'exige. Pour exercer vos droits, contactez : [legal@proxyjam.com](mailto:legal@proxyjam.com). Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est requis ou permis à des fins juridiques, fiscales, comptables, de sécurité, de prévention de la fraude, de prévention des abus, de gestion des litiges, ou liées aux prestataires de paiement, aux réseaux de cartes ou à la conformité. ## 11. Résidents de l'EEE et du Royaume-Uni Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni (UK), vous disposez de droits au titre du GDPR (RGPD) et du UK GDPR, notamment : le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les effacer ; le droit de limiter le traitement ou de vous y opposer ; le droit à la portabilité des données ; et le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale. Lorsque nous transférons des données personnelles hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des garanties appropriées, y compris les Clauses contractuelles types. Pour exercer vos droits ou pour toute question sur les transferts internationaux, contactez : [legal@proxyjam.com](mailto:legal@proxyjam.com). ## 12. Résidents de Californie (CCPA/CPRA) Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits supplémentaires au titre du CCPA et du CPRA, notamment : le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons et divulguons ; le droit de supprimer vos informations personnelles ; le droit de rectifier des informations personnelles inexactes ; le droit de refuser la vente ou le partage d'informations personnelles (nous ne vendons pas et ne partageons pas d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle) ; et le droit de ne pas subir de discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de protection des données. Pour soumettre une demande, contactez : [legal@proxyjam.com](mailto:legal@proxyjam.com). ## 13. Conformité des clients en matière d'accès aux données Les clients ne doivent pas utiliser ProxyJam pour collecter, traiter, stocker, transmettre, enrichir, vendre ou divulguer des données personnelles, sauf s'ils disposent d'un fondement licite, des informations obligatoires, des consentements requis le cas échéant, de mesures de sécurité appropriées et de l'autorisation d'utiliser le système cible ou la source de données. Lorsque cela est requis, les clients doivent conclure un accord de traitement des données ou un avenant de conformité distinct avant d'utiliser les Services pour le traitement de données personnelles réglementées. ## 14. Mineurs Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans par l'intermédiaire des Services. ## 15. Modifications de la présente Politique Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur notre site web avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. ## 16. Contact [support@proxyjam.com](mailto:support@proxyjam.com) | [legal@proxyjam.com](mailto:legal@proxyjam.com) | [billing@proxyjam.com](mailto:billing@proxyjam.com)