प्रॉक्सी से विज्ञापन सत्यापन: चरण-दर-चरण जाँच

संक्षेप में: विज्ञापन सत्यापन यह जाँचना है कि कैंपेन उन्हीं शर्तों पर चला जो विज्ञापनदाता ने खरीदी थीं: प्लेसमेंट, क्रिएटिव, लैंडिंग पेज और बाज़ार। इसे जाँचने के लिए प्लेसमेंट को उसी बाज़ार में, किसी इंटरनेट प्रोवाइडर के नेटवर्क पर एक स्टैटिक पते से, ऐसे ब्राउज़र में लोड कीजिए जिसमें विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म पर कभी साइन इन न किया गया हो। हर दौर को एक ही तरह दर्ज कीजिए (स्क्रीनशॉट, रीडायरेक्ट शृंखला, समय, इस्तेमाल किया गया पता) और दौरों की तुलना कीजिए। जहाँ आपका रिकॉर्ड और पार्टनर की रिपोर्ट अलग हों, वहाँ आपके पास एक निष्कर्ष है।

विज्ञापन सत्यापन, उस उद्योग दिशानिर्देश के शब्दों में जिसने इसे परिभाषित किया, «एक ऐसी प्रक्रिया है जो यह सत्यापित करने की कोशिश करती है कि दिखाए गए किसी ऑनलाइन विज्ञापन की एक या अधिक विशेषताएँ विज्ञापनदाता या एजेंसी की तय की गई शर्तों के अनुरूप लागू की गई हैं»। यह गाइड उस हिस्से को समझाती है जिसे विज्ञापनदाता या एजेंसी ख़ुद चला सकती है: प्लेसमेंट को उस बाज़ार से लोड करना जिसके लिए वह खरीदा गया था, और ऐसा रिकॉर्ड रखना जो पार्टनर के विवाद करने पर भी टिका रहे। ProxyJam स्टैटिक रेज़िडेंशियल (ISP) प्रॉक्सी बेचता है, यानी वही प्रकार जिसे यह गाइड विज्ञापन सत्यापन के लिए बताती है, और उत्पाद की जानकारी हमारे विज्ञापन सत्यापन पेज पर है। हमारी संपादकीय नीति बताती है कि ऐसे लेखों के स्रोत कैसे चुने जाते हैं और उनमें सुधार कैसे होता है।

विज्ञापनदाता को क्या देखना ज़रूरी है?

चार चीज़ें, और पार्टनर इनमें से हर एक में गलती कर सकता है, बिना इसके कि विज्ञापनदाता को ऑफ़िस से पता चले। Interactive Advertising Bureau (IAB) और Media Rating Council (MRC) अपने Guidelines for the Conduct of Ad Verification (2012) को पाँच सेवा-श्रेणियों के इर्द-गिर्द रखते हैं: साइट का संदर्भ, भौगोलिक लक्ष्यीकरण, विज्ञापन प्लेसमेंट, प्रतिस्पर्धी अलगाव और धोखाधड़ी की पहचान। हाथ से की गई जाँच इन्हें इन चार के ज़रिए समेटती है।

• प्लेसमेंट। वह पेज जिस पर विज्ञापन दिखा, उस पर उसकी जगह, और उसके बगल में क्या था। किसी एक साइट के स्लॉट के रूप में बेचा गया विज्ञापन अगर किसी असंबंधित साइट पर, या ब्रांड की बाहर रखी गई सामग्री के बगल में दिखे, तो यह प्लेसमेंट की विफलता है।
• क्रिएटिव। ठीक वही एसेट और कॉपी जो दिखाई गई। बदला हुआ या पुराना क्रिएटिव यहीं दिखता है, और एक्सक्लूसिव के रूप में बेचे गए स्लॉट में प्रतिस्पर्धी का विज्ञापन भी, जिसे दिशानिर्देश प्रतिस्पर्धी अलगाव कहता है।
• लैंडिंग पेज। विज्ञापन पर क्लिक हर रीडायरेक्ट से होकर कहाँ ले जाता है। अंतिम पेज वही होना चाहिए जिसे विज्ञापनदाता ने स्वीकृत किया था, और वही प्रोडक्ट बेचना चाहिए।
• भौगोलिक लक्ष्यीकरण। क्या खरीदे गए बाज़ार को विज्ञापन दिखाया गया। IP पते से विज़िटर की लोकेशन तय करने के बारे में दिशानिर्देश साफ़ बोलता है: जो नतीजे अमेरिका और गैर-अमेरिकी ट्रैफ़िक को अलग करते हैं, वे «अक्सर काफ़ी सटीक होते हैं, DMA स्तर से नीचे वाले संदिग्ध हैं»। DMA अमेरिका का एक टेलीविज़न बाज़ार है, जो ज़्यादातर शहरों से बड़ा होता है।

एक अकेली जाँच यह नहीं बता सकती कि कैंपेन का कितना हिस्सा सही चला। डिलीवरी का हिस्सा, पहुँच और अमान्य ट्रैफ़िक की दरें कैंपेन के अपने माप से आती हैं। हाथ से की गई जाँच एक छोटे सवाल का जवाब देती है: क्या यह विज्ञापन यहाँ, इस समय दिखाया गया?

ऑफ़िस से जाँचना गलत क्यों है?

ऑफ़िस एक बाज़ार में है और कैंपेन आम तौर पर नहीं, इसलिए पहले अनुरोध से ही भूगोल गलत होता है। विज्ञापन सिस्टम विज्ञापनदाता को भी पहचानते हैं। विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म पर साइन इन किया हुआ ब्राउज़र, या ऐसा पता जिस पर विज्ञापनदाता का इतिहास जुड़ा है, उसे कुछ ऐसा दिखाया जा सकता है जो दर्शकों को मिलने वाली चीज़ से अलग हो। जाँच का मतलब तभी है जब विज्ञापन सिस्टम अनुरोध को दर्शकों में से किसी का अनुरोध माने।

बाज़ार और नेटवर्क कैसे चुनें?

वह देश चुनिए जो कैंपेन ने खरीदा, फिर ऐसा नेटवर्क जिसे वहाँ का कोई साधारण घर इस्तेमाल करता हो, फिर पता तय रखिए।

बाज़ार

हमारा कैटलॉग देश के हिसाब से बिकता है, और हर पते के पीछे एक नामित प्रोवाइडर है। अगर कैंपेन किसी देश को लक्षित करता है, तो उस देश का पता सवाल का जवाब देता है। अगर वह एक शहर को लक्षित करता है, तो कोई भी प्रॉक्सी उत्पाद, हमारा भी, उस शहर के अंदर से देखने का वादा नहीं कर सकता। IAB/MRC का दिशानिर्देश ख़ुद टेलीविज़न बाज़ार से बारीक IP लोकेशन को संदिग्ध मानता है, इसलिए शहर के स्तर के निष्कर्ष के लिए कैंपेन का अपना माप चाहिए। अमेरिका के लिए अमेरिकी ISP प्रॉक्सी पेज उन 19 नामित कैरियरों की सूची देता है जिनके नाम पर हमारे पते पंजीकृत हैं।

नेटवर्क

किसी इंटरनेट प्रोवाइडर के नेटवर्क पर पता इस्तेमाल कीजिए, यानी उसी तरह का नेटवर्क जिस पर उस बाज़ार का कोई घर होगा; ISP प्रॉक्सी इसी तरह का पता है, जो डेटा सेंटर से दिया जाता है। MRC का अमान्य ट्रैफ़िक मानक «ज्ञात अमान्य डेटा-सेंटर ट्रैफ़िक» को उस सामान्य अमान्य ट्रैफ़िक में गिनाता है जिसे माप सामान्य तरीकों से फ़िल्टर करता है, और Trustworthy Accountability Group (TAG) हर महीने एक Data Center IP List बनाता है ताकि उसके सदस्य ऐसे पते फ़िल्टर कर सकें। होस्टिंग रेंज से की गई जाँच को कुछ भी न दिखाया जाए, कोई भराव विज्ञापन दिखाया जाए, या उसे गिना ही न जाए, और ऐसा ख़ाली स्लॉट कैंपेन के बारे में कुछ नहीं बताता। इंटरनेट प्रोवाइडर के नेटवर्क पर पता यही एक अस्पष्टता हटाता है। यह जाँच को अदृश्य नहीं बनाता, और सत्यापन जाँच के अदृश्य होने का कोई कारण नहीं है। रेज़िडेंशियल बनाम डेटासेंटर प्रॉक्सी बताता है कि ऐसे फ़िल्टर कौन-सा सार्वजनिक पंजीकरण रिकॉर्ड पढ़ते हैं।

पता तय रखिए

हर दौर में एक ही बाज़ार के लिए एक ही पता इस्तेमाल कीजिए। सत्यापन एक तुलना है: यह हफ़्ता बनाम पिछला हफ़्ता, एक प्लेसमेंट बनाम दूसरा। अगर दौरों के बीच पता बदलता है, तो आपको दिखने वाला बदलाव नेटवर्क से आया हो सकता है और कैंपेन के बारे में कुछ न बताए। इसलिए विज्ञापन सत्यापन के लिए प्रॉक्सी स्टैटिक होना चाहिए, भुगतान की पूरी अवधि आपके पास, और हमारे ISP प्रॉक्सी इसी तरह बिकते हैं। ISP बनाम रोटेटिंग रेज़िडेंशियल प्रॉक्सी एक पता रखने की तुलना पूल से पता लेने से करता है।

ब्राउज़र कैसे तैयार करें?

ब्राउज़र को वैसे सेट कीजिए जैसा दर्शकों का होने की संभावना है, ताकि उसे वही मिले जो दर्शकों को मिलता है।

• जाँच के लिए एक अलग ब्राउज़र प्रोफ़ाइल रखिए जिसमें विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म, विज्ञापनदाता की साइट या विज्ञापनदाता के अकाउंट में कभी साइन इन न किया गया हो।
• डिवाइस का प्रकार प्लेसमेंट से मिलाइए: डेस्कटॉप इन्वेंटरी डेस्कटॉप ब्राउज़र से। मोबाइल कैरियरों पर खरीदे गए प्लेसमेंट के लिए कैरियर कनेक्शन चाहिए, और स्टैटिक ISP पता वह नहीं है।
• ब्राउज़र की भाषा दर्शकों की भाषा पर सेट कीजिए, क्योंकि भाषा लक्ष्यीकरण की एक आम सेटिंग है।
• पहले दौर से पहले प्रॉक्सी से मेरा IP क्या है खोलिए। यह पता, उसकी लोकेशन और उसका नेटवर्क दिखाता है, जो हर रिकॉर्ड में जाते हैं।

जाँच कैसे चलाएँ और दर्ज करें?

हर जाँच एक ही तरह चलाइए, और उसे ऐसे दर्ज कीजिए कि जो व्यक्ति वहाँ नहीं था, वह भी देख सके कि आपने क्या देखा। IAB/MRC का दिशानिर्देश सबूत के बारे में दो टूक है: «अनुमान या मौखिक सबूत विज्ञापन सत्यापन के लिए स्वीकार्य नहीं माने जाते।» एक दौर के चरण «एक जाँच चलाइए और दर्ज कीजिए» में सूचीबद्ध हैं। हर रिकॉर्ड में पाँच चीज़ें होती हैं।

1. स्क्रीनशॉट: एक ब्राउज़र विंडो का, जिसमें विज्ञापन अपनी जगह पर हो और एड्रेस बार दिख रहा हो, और एक पेज का पूरा कैप्चर। मूल फ़ाइलें रखिए। अगर आप उन पर निशान लगाते हैं, तो निशान वाली प्रतियाँ अलग सहेजिए, क्योंकि दिशानिर्देश कहता है कि बदले गए किसी भी सबूत की जानकारी दी जाए।
2. रीडायरेक्ट शृंखला। ब्राउज़र के डेवलपर टूल के Network पैनल पर Preserve log (लॉग बनाए रखें) चुनिए, ताकि पेज लोड होने पर अनुरोध मिटें नहीं, फिर विज्ञापन पर क्लिक कीजिए। Chrome का Network पैनल सेशन को HAR फ़ाइल के रूप में एक्सपोर्ट करता है, और उसका डिफ़ॉल्ट एक्सपोर्ट कुकी और दूसरा संवेदनशील डेटा छोड़ देता है, जो उस फ़ाइल के लिए ठीक है जिसे आप पार्टनर को भेजेंगे।
3. समय, UTC में, ताकि अलग-अलग टाइम ज़ोन से किए गए दौर आपस में मेल खाएँ।
4. इस्तेमाल किया गया पता और वह नेटवर्क जिसका वह है, दौर से पहले खोले गए जाँच पेज से कॉपी किया हुआ।
5. कैंपेन के अनुसार क्या होना चाहिए था: प्लेसमेंट, क्रिएटिव और स्वीकृत लैंडिंग पेज, जो इंसर्शन ऑर्डर या ट्रैफ़िकिंग शीट से लिए गए हों।

रिकॉर्ड रखिए। दिशानिर्देश सुझाव देता है कि सत्यापन रिकॉर्ड पहली रिपोर्ट से कम से कम 60 दिन तक रखे जाएँ, और अहम गलतियों और संदिग्ध धोखाधड़ी के सबूत 12 महीने तक।

पार्टनर की क्लोकिंग और गलत प्लेसमेंट कैसे पहचानें?

रिकॉर्ड की तुलना प्लान से कीजिए। ज़्यादातर विफलताएँ इन दोनों के बीच बेमेल के रूप में सामने आती हैं, और «बेमेल किस ओर इशारा करता है» तालिका आम मामलों को उस सवाल के साथ सूचीबद्ध करती है जो हर एक उठाता है।

क्लोकिंग सबसे साफ़ मामला है। Google की विज्ञापन नीति इसे इस तरह परिभाषित करती है: «अपनी वेबसाइट पर अलग-अलग लोगों को या Google को अलग-अलग सामग्री दिखाना, ताकि ऐसी चीज़ें छिपाई जा सकें जो Google Ads के नियम तोड़ सकती हैं»। क्लोकिंग करने वाला पार्टनर समीक्षकों और विज्ञापनदाता को नियमों के अनुरूप लैंडिंग पेज दिखाता है और दर्शकों को कुछ और। दो तुलनाएँ इसकी ओर इशारा करती हैं: बाज़ार से पहुँचा लैंडिंग पेज पार्टनर के सबमिट किए पेज से अलग है, या वही विज्ञापन होस्टिंग पते से और इंटरनेट प्रोवाइडर के पते से अलग-अलग पेजों पर पहुँचता है। छोटे अंतर सामान्य हैं। Google भाषा या लोकेशन के हिसाब से पेज बदलने की अनुमति देता है, बशर्ते प्रचारित प्रोडक्ट सबके लिए एक ही हो, इसलिए कसौटी यह है कि क्या प्रोडक्ट बदल गया।

गलत प्लेसमेंट प्लेसमेंट रिकॉर्ड में दिखता है। डिलीवरी रिपोर्ट वाले डोमेन के बजाय किसी दूसरे डोमेन पर विज्ञापन यह संकेत देता है कि इन्वेंटरी गलत तरीके से पेश की गई। पब्लिशर की ads.txt फ़ाइल उन कंपनियों के नाम बताती है जिन्हें वह अपनी इन्वेंटरी बेचने के लिए अधिकृत करता है, इसलिए आप जाँच सकते हैं कि आपकी रिपोर्ट में नामित विक्रेता उसमें है या नहीं। छिपाए गए, किसी दूसरे विज्ञापन के नीचे रखे गए या एक पिक्सेल के फ़्रेम में दिखाए गए विज्ञापन MRC की परिष्कृत अमान्य ट्रैफ़िक वाली सूची में आते हैं। किसी बाहर रखे गए बाज़ार में दिखाया गया, या किसी खरीदे गए बाज़ार में न दिखा विज्ञापन भौगोलिक लक्ष्यीकरण की विफलता है।

जब आपको कोई मामला मिले, तो उसकी रिपोर्ट उस माध्यम से कीजिए जिसका नाम कैंपेन अनुबंध में है, और रिकॉर्ड साथ लगाइए। दिशानिर्देश सत्यापन सेवाओं पर एक ऐसा नियम लागू करता है जो अपनाने लायक है। किसी विक्रेता को उसकी भागीदारी के बिना परखने की अनुमति सिर्फ़ वहीं है जहाँ कैंपेन की शर्तें इसकी मनाही नहीं करतीं। तब भी ज़रूरी है कि क्लाइंट ने विक्रेता को पहले से बताया हो, या सत्यापन पार्टनर उस विक्रेता के माहौल में काम करने के लिए पहले से स्वीकृत हो।

सत्यापन कार्यक्रम को कितने पते चाहिए?

हर बाज़ार के लिए एक, और समानांतर काम के लिए जितने आप जोड़ें। कोई एक संख्या हर कार्यक्रम पर लागू नहीं होती, पर चार सवाल इसे तय कर देते हैं।

• कितने बाज़ार? आप जिस भी देश की जाँच करते हैं, उसके लिए उसी देश में एक अलग पता चाहिए, इसलिए तीन देशों में चल रहे कैंपेन को तीन पते चाहिए।
• एक साथ कितना चलता है? बाज़ारों पर बारी-बारी से काम करने वाले एक व्यक्ति को इससे ज़्यादा नहीं चाहिए। एक ही बाज़ार को एक ही पल में जाँच रहे दो लोग एक पता साझा कर सकते हैं: हर पते पर 100 तक एक साथ चलने वाले सेशन हो सकते हैं, जो किसी कैलेंडर महीने में 50 GB भेज लेने के बाद घटकर 10 हो जाते हैं (सेवा की शर्तें, धारा 2.4)।
• क्या आप नेटवर्क की तुलना करते हैं? क्लोकिंग परीक्षण के लिए अलग तरह का दूसरा नज़रिया चाहिए, जैसे होस्टिंग पता। उसी तरह का दूसरा पता इसमें कुछ नहीं जोड़ता।
• कितनी बार? ज़्यादा बार जाँचना उसी पते को कम अंतराल पर दोबारा इस्तेमाल करता है, और सिर्फ़ आवृत्ति से कोई पता नहीं बढ़ता। कार्यक्रम और नमूने को उतना ही रखिए जितना जाँच को चाहिए। लाइव प्लेसमेंट का हर लोड इंप्रेशन गिना जा सकता है, और हमारी स्वीकार्य उपयोग नीति की धारा 5 कृत्रिम ट्रैफ़िक, क्लिक या इंप्रेशन बनाने की मनाही करती है।

MRC ज्ञात निगरानी और परीक्षण ऑटोमेशन को उस अमान्य ट्रैफ़िक में गिनाता है जिसे माप को फ़िल्टर करना चाहिए, और जाँच के लिए यही सही नतीजा है। इसकी जगह आपके सत्यापन रिकॉर्ड में है, और विज्ञापनदाता जिस डिलीवरी का भुगतान करता है, उसमें इसे शामिल नहीं होना चाहिए। पतों की कीमत प्रति IP प्रति अवधि है, जैसा कीमतों के पेज पर सूचीबद्ध है।

प्रॉक्सी जाँच कब सवाल का जवाब नहीं देती?

• कैरियर पर लक्षित मोबाइल प्लेसमेंट। इन्हें कैरियर कनेक्शन चाहिए, और हम अभी मोबाइल पते नहीं बेचते। मोबाइल प्रॉक्सी पेज (अंग्रेज़ी में) बताता है कि वे कैसे काम करते हैं।
• शहर के स्तर का लक्ष्यीकरण। देश के स्तर का पता इसकी पुष्टि नहीं कर सकता।
• डिलीवरी का हिस्सा, पहुँच और अमान्य ट्रैफ़िक की दरें। इनके लिए कैंपेन का अपना डेटा और इनके लिए मान्यता प्राप्त माप विक्रेता चाहिए।
• किसी विज्ञापन नेटवर्क की सुरक्षा को परखना। उसकी समीक्षा या उसकी बॉट पहचान को पार करना सत्यापन नहीं है, और हमारी स्वीकार्य उपयोग नीति की धारा 5 इसकी मनाही करती है।

अमेरिका के किसी कैंपेन के लिए अमेरिकी ISP प्रॉक्सी पेज हर नामित कैरियर की सूची देता है, और हर बाज़ार के लिए विज्ञापन सत्यापन का एक स्टैटिक रेज़िडेंशियल प्रॉक्सी किसी कार्यक्रम की शुरुआत है। कैटलॉग 77 देशों को समेटता है, कीमतें कीमतों के पेज पर हैं, और विज्ञापन सत्यापन पेज उन सवालों का जवाब देता है जो खरीदार ऑर्डर से पहले पूछते हैं।