Hubungi ProxyJam
Ada pertanyaan tentang proxy ISP, pesanan, atau tagihan? Dukungan, penagihan, dan penjualan masing-masing punya alamat sendiri — pilih yang sesuai di bawah ini.
Dukungan pelanggan
Cara tercepat untuk menyelesaikan masalah akun, proxy, atau penagihan.
Penjualan & kemitraan
Ketentuan reseller dan pesanan yang lebih besar dari batas formulir pemesanan.
Telegram
Lebih suka aplikasi pesan? Hubungi kami di Telegram — tim dukungan yang sama.
Penagihan
Pembayaran, faktur, pengembalian dana, dan pembatalan perpanjangan.
Kami tidak memublikasikan jaminan waktu respons. Sertakan ID pesanan Anda di pesan pertama — itu menghemat satu putaran pertanyaan.
Di mana menemukan ProxyJam
Lihat alamat terdaftar kami, detail perusahaan, dan platform resmi tempat Anda dapat menghubungi kami.
Tampilkan peta
ProxyJam dioperasikan dengan bangga oleh Pryvus Inc.
Pertanyaan yang sering diajukan
Seberapa cepat tim dukungan membalas?
Kami tidak memublikasikan jaminan waktu respons. Kirim ke alamat yang sesuai dengan pertanyaan Anda (dukungan, penagihan, atau penjualan) dan sertakan ID pesanan Anda, sehingga tidak perlu satu putaran tanya-jawab tambahan.
Proxy saya tidak berfungsi — apa yang harus saya lakukan?
Hubungi tim dukungan dengan menyertakan ID pesanan dan deskripsi masalah Anda. Tim kami akan mendiagnosis dan menyelesaikannya, atau memberikan penggantian.
Metode pembayaran apa saja yang Anda terima?
Kartu (Visa, Mastercard, Apple Pay, dan Google Pay, melalui Stripe), mata uang kripto (Bitcoin dan USDT), serta SBP. Anda bisa membayar pesanan secara langsung atau dari saldo dolar AS di akun Anda.
Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana?
Pada pesanan pertama, ya: 24 jam, hingga 10 IP, dan memakai proxy-nya tidak membatalkan itu. Setelah itu, pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana.
Apakah Anda menawarkan diskon volume atau ketentuan reseller?
Harga yang dipublikasikan tidak memiliki tingkatan volume: satu tarif per IP berapa pun jumlahnya. Untuk ketentuan reseller, atau pesanan yang lebih besar dari batas formulir pemesanan, hubungi tim penjualan.
Di mana saya bisa menemukan dokumentasi API?
Di situs dokumentasi API, yang ditautkan sebagai Dokumentasi API di footer situs ini dan dari bagian Developer di dasbor Anda. Dokumentasi itu mencakup autentikasi dengan kunci API dan endpoint-nya, dan setiap halaman endpoint punya playground yang mengirim permintaan sungguhan dengan kunci API Anda sendiri, jadi perlakukan seperti API itu sendiri.
Bagaimana cara melaporkan penyalahgunaan?
Kirim email ke support@proxyjam.com dengan detail penyalahgunaan dan log yang relevan — tim kami akan segera menyelidikinya.