# Kebijakan Privasi Kebijakan Privasi ProxyJam menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi pengguna layanan proxy kami. - Canonical: https://proxyjam.com/id/privacy-policy/ - Updated: 2026-09-05 - Language: id Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara **Pryvus Inc** (“ProxyJam”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan data pribadi ketika Anda menggunakan [ProxyJam](/id/) dan layanan terkait kami. Pryvus Inc 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA Dukungan: [support@proxyjam.com](mailto:support@proxyjam.com) Hukum: [legal@proxyjam.com](mailto:legal@proxyjam.com) Penagihan: [billing@proxyjam.com](mailto:billing@proxyjam.com) Kebijakan Privasi ini juga menjelaskan cara kami memproses data terkait layanan, catatan penagihan, log penggunaan, data verifikasi, data pencegahan penipuan, data pencegahan penyalahgunaan, catatan kepatuhan, dan catatan sengketa. ## 1. Pengendali Data Pryvus Inc bertindak sebagai pengendali data untuk data akun, penagihan, kepatuhan, dan penggunaan layanan. Apabila kami memproses data pribadi atas nama pelanggan bisnis berdasarkan perjanjian terpisah, kami bertindak sebagai pemroses hanya sebagaimana dijelaskan dalam perjanjian tersebut. Atas permintaan, kami dapat memberikan informasi tentang subpemroses dan pemroses pihak ketiga yang kami gunakan. Pelanggan bertanggung jawab untuk menentukan apakah mereka bertindak sebagai pengendali, pemroses, bisnis, penyedia layanan, atau peran setara berdasarkan hukum privasi yang berlaku atas data apa pun yang mereka akses atau proses menggunakan Layanan. ## 2. Data yang Kami Kumpulkan - Informasi akun: nama, alamat email, nama pengguna, kata sandi atau data autentikasi, detail perusahaan, jabatan, dan pengaturan akun jika diberikan; - Informasi penagihan dan pesanan: layanan yang dibeli, faktur, status pembayaran, perpanjangan, pengembalian dana, pajak, metadata transaksi, catatan sengketa, dan informasi terkait pembayaran secara terbatas; - Data pembayaran: detail kartu secara lengkap diproses oleh pemroses pembayaran seperti Stripe dan tidak disimpan oleh ProxyJam dalam bentuk lengkap; - Informasi teknis dan penggunaan: alamat IP, aktivitas login, informasi browser, data perangkat, stempel waktu, penggunaan API, log akses, peristiwa pembatasan laju (rate limit), log kesalahan, metadata sesi proxy, dan diagnostik layanan; - Catatan dukungan dan komunikasi: tiket dukungan, email, pesan chat, pemberitahuan, dan lampiran terkait; - Informasi risiko dan kepatuhan: sinyal penipuan, sinyal penyalahgunaan, catatan sengketa, sinyal penyaringan sanksi, informasi verifikasi, informasi bisnis, informasi kasus penggunaan, catatan tinjauan risiko, dan dokumentasi kepatuhan yang diminta untuk proses onboarding atau tinjauan; - Data cookie dan analitik, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami. ## 3. Cara kami menggunakan data - menyediakan, mengoperasikan, mengamankan, memantau, dan meningkatkan layanan kami; - membuat dan mengelola akun; - memproses pembayaran, perpanjangan, pengembalian dana, penagihan, faktur, pajak, langganan, dan sengketa; - memberikan dukungan pelanggan; - menjaga keamanan serta mencegah penipuan, penyalahgunaan, penyalahgunaan jaringan, risiko pembayaran, pelanggaran sanksi, dan penggunaan tanpa izin; - melakukan verifikasi, penyaringan sanksi, tinjauan kasus penggunaan, tinjauan penyalahgunaan, tinjauan risiko pembayaran, dan pemeriksaan kepatuhan; - menegakkan Ketentuan kami, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, aturan penyedia, dan kewajiban hukum; - menanggapi permintaan terkait dukungan, penagihan, hukum, keamanan, pemroses pembayaran, jaringan kartu, dan kepatuhan; - memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, akuntansi, regulasi, sengketa, dan penyimpanan catatan; - meningkatkan layanan kami dan performa platform. ## 4. Dasar hukum Apabila hukum yang berlaku mensyaratkan dasar hukum, kami memproses data pribadi: untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda; untuk mematuhi kewajiban hukum; untuk kepentingan sah kami; dan atas dasar persetujuan apabila disyaratkan. Kepentingan sah kami mencakup pengoperasian dan pengamanan Layanan, pencegahan penipuan dan penyalahgunaan, penanganan pembayaran dan sengketa, penegakan kebijakan kami, perlindungan hak hukum kami, pemenuhan persyaratan pemroses pembayaran dan jaringan kartu, serta pemeliharaan kualitas layanan. ## 5. Pembagian data - penyedia hosting, infrastruktur, dan analitik; - **Stripe, Inc.**, pemroses pembayaran kami, untuk pemrosesan pembayaran, pencegahan penipuan, penagihan, pengelolaan langganan, dan penanganan sengketa. Stripe memproses data pembayaran sesuai dengan kebijakan privasinya sendiri di [Kebijakan Privasi Stripe](https://stripe.com/privacy); - penyedia layanan pencegahan penipuan, verifikasi identitas, penyaringan sanksi, pemantauan risiko, dan kepatuhan; - penyedia layanan dukungan, komunikasi, dan email; - penasihat profesional; - bank, jaringan kartu, pemroses pembayaran, mitra penyelesaian sengketa, regulator, pengadilan, penegak hukum, atau otoritas lain apabila diwajibkan oleh hukum atau secara wajar diperlukan untuk mencegah penipuan, menanggapi sengketa, menegakkan kebijakan, atau melindungi hak hukum; - pihak ketiga yang terdampak oleh penyalahgunaan, apabila diperlukan untuk menyelidiki atau menanggapi penipuan, penyalahgunaan, penyalahgunaan jaringan, keluhan hukum, atau insiden keamanan; - afiliasi atau mitra bisnis sehubungan dengan merger, pembiayaan, akuisisi, atau penjualan aset. Kami tidak menjual informasi pribadi dan tidak membagikannya untuk periklanan perilaku lintas konteks, kecuali diungkapkan dan apabila diizinkan secara hukum atau disetujui. ## 6. Transfer internasional Data pribadi Anda dapat diproses di negara-negara di luar negara tempat tinggal Anda. Apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami mengandalkan perlindungan yang memadai seperti Klausul Kontraktual Standar (Standard Contractual Clauses/SCC) atau mekanisme transfer sah lainnya untuk transfer data pribadi internasional. ## 7. Retensi Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan secara wajar untuk menyediakan layanan, memelihara catatan penagihan dan akun, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, menangani sengketa, dan mematuhi kewajiban hukum. Kami dapat menyimpan catatan akun, penagihan, pajak, penggunaan, keamanan, pencegahan penipuan, pencegahan penyalahgunaan, kepatuhan, dukungan, dan sengketa selama diperlukan secara wajar untuk menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum dan akuntansi, menyelesaikan sengketa, menegakkan perjanjian, memenuhi persyaratan pemroses pembayaran dan jaringan kartu, serta melindungi hak hukum. ## 8. Keamanan Kami menggunakan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman. ## 9. Cookie Kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengoperasikan situs web, mengingat preferensi, menjaga keamanan, menganalisis trafik, mencegah penipuan, mendukung checkout, dan meningkatkan layanan kami. Lihat Kebijakan Cookie kami di [Kebijakan Cookie](/id/cookie-policy/). ## 10. Hak Anda Bergantung pada lokasi Anda dan hukum yang berlaku, Anda mungkin berhak meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, keberatan, atau portabilitas atas data pribadi Anda. Kami akan menanggapi permintaan yang terverifikasi dalam waktu 30 hari apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Untuk menggunakan hak Anda, hubungi: [legal@proxyjam.com](mailto:legal@proxyjam.com). Sebagian data dapat tetap disimpan apabila diwajibkan atau diizinkan untuk keperluan hukum, pajak, akuntansi, keamanan, pencegahan penipuan, pencegahan penyalahgunaan, sengketa, pemroses pembayaran, jaringan kartu, atau kepatuhan. ## 11. Penduduk EEA dan Inggris Raya Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau Inggris Raya (UK), Anda memiliki hak berdasarkan GDPR dan UK GDPR, termasuk: hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda; hak untuk membatasi atau mengajukan keberatan atas pemrosesan; hak atas portabilitas data; dan hak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas setempat Anda. Apabila kami mentransfer data pribadi ke luar EEA atau UK, kami menggunakan perlindungan yang memadai, termasuk Klausul Kontraktual Standar. Untuk menggunakan hak Anda atau untuk pertanyaan tentang transfer internasional, hubungi: [legal@proxyjam.com](mailto:legal@proxyjam.com). ## 12. Penduduk California (CCPA/CPRA) Jika Anda adalah penduduk California, Anda memiliki hak tambahan berdasarkan CCPA dan CPRA, termasuk: hak untuk mengetahui informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, gunakan, dan ungkapkan; hak untuk menghapus informasi pribadi Anda; hak untuk mengoreksi informasi pribadi yang tidak akurat; hak untuk memilih keluar (opt-out) dari penjualan atau pembagian informasi pribadi (kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi untuk periklanan perilaku lintas konteks); dan hak untuk tidak didiskriminasi karena menggunakan hak privasi Anda. Untuk mengajukan permintaan, hubungi: [legal@proxyjam.com](mailto:legal@proxyjam.com). ## 13. Kepatuhan Pelanggan atas Akses Data Pelanggan dilarang menggunakan ProxyJam untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, mentransmisikan, memperkaya, menjual, atau mengungkapkan data pribadi kecuali mereka memiliki dasar hukum, pemberitahuan yang diwajibkan, persetujuan yang diwajibkan apabila berlaku, langkah keamanan yang memadai, dan wewenang untuk menggunakan sistem target atau sumber data tersebut. Apabila diwajibkan, pelanggan wajib mengadakan perjanjian pemrosesan data atau adendum kepatuhan terpisah sebelum menggunakan Layanan untuk pemrosesan data pribadi yang diatur. ## 14. Anak-anak Layanan kami tidak ditujukan bagi individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun melalui Layanan. ## 15. Perubahan pada Kebijakan ini Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di situs web kami dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang direvisi. ## 16. Kontak [support@proxyjam.com](mailto:support@proxyjam.com) | [legal@proxyjam.com](mailto:legal@proxyjam.com) | [billing@proxyjam.com](mailto:billing@proxyjam.com)