Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan Anda atas ProxyJam serta layanan terkait yang disediakan oleh Pryvus Inc (“ProxyJam”, “kami”, atau “milik kami”).

Pryvus Inc

30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

Dukungan: support@proxyjam.com

Hukum: legal@proxyjam.com

Penagihan: billing@proxyjam.com

Dengan membuat akun, melakukan pemesanan, membeli langganan, mengakses API, atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, Kebijakan Pengembalian Dana, Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie kami, serta kebijakan lain yang dimasukkan melalui rujukan.

1. Kelayakan

Anda hanya boleh menggunakan Layanan jika Anda berusia minimal 18 tahun dan cakap secara hukum untuk mengadakan perjanjian yang mengikat. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama suatu bisnis atau entitas lain, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut pada Ketentuan ini.

Layanan hanya ditujukan untuk penggunaan bisnis dan profesional. Kami dapat menolak, membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses apabila suatu pelanggan, transaksi, yurisdiksi, metode pembayaran, sumber penyedia, kasus penggunaan, atau aktivitas menimbulkan risiko hukum, kepatuhan, pembayaran, jaringan kartu, sanksi, penyalahgunaan, operasional, atau reputasi yang tidak dapat diterima.

2. Layanan

ProxyJam menyediakan platform akses jaringan terkelola dengan kontrol kepatuhan untuk kasus penggunaan bisnis yang sah. ProxyJam bukan layanan open proxy, penghindaran anonim, botting, penyalahgunaan akun, manipulasi trafik, atau penerobosan pembatasan.

Layanan mencakup pengelolaan akun, dukungan pelanggan, administrasi penagihan, kontrol penggunaan, koordinasi penyedia, tinjauan kepatuhan, diagnostik teknis, pemantauan penyalahgunaan, dan pengelolaan tingkat layanan. Pelanggan membeli Layanan terkelola dari ProxyJam, tidak membeli langsung dari penyedia mana pun yang mendasarinya, dan tidak menerima akses pass-through tanpa pengelolaan ke infrastruktur pihak ketiga.

ProxyJam menjual akses ke lapisan layanan terkelolanya, bukan kepemilikan atas, kendali tanpa batas atas, atau akses langsung ke infrastruktur jaringan pihak ketiga mana pun. Pelanggan membeli layanan akses terkelola ProxyJam, bukan penjualan ulang langsung atas infrastruktur mentah penyedia pihak ketiga tertentu.

Ketersediaan, cakupan lokasi, kecepatan, kompatibilitas, dan performa dapat bervariasi karena faktor teknis, penyedia, jaringan, hukum, atau kepatuhan. Kami tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan atau kompatibilitas dengan situs web, platform, aplikasi, rute, lokasi, ASN, jenis proxy, penyedia, atau kasus penggunaan pihak ketiga tertentu.

2.1. Positioning Layanan dan Kontrol Akses

Akses ke Layanan dapat tunduk pada verifikasi pelanggan, tinjauan profil bisnis, tinjauan kasus penggunaan, tinjauan risiko pembayaran, persyaratan penyedia, penyaringan sanksi, dan pemantauan penyalahgunaan. ProxyJam dapat menolak, membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses apabila kami menentukan bahwa suatu pelanggan, kasus penggunaan, pembayaran, lokasi, rute penyedia, atau aktivitas menimbulkan risiko hukum, kepatuhan, penyalahgunaan, pembayaran, jaringan kartu, operasional, atau reputasi.

Layanan hanya boleh digunakan untuk tujuan bisnis yang sah, berwenang, dan legitim. Layanan tidak boleh digunakan untuk menerobos pembatasan, menghindari kontrol, menyembunyikan perbuatan melawan hukum, menipu pihak ketiga, melanggar aturan platform, melanggar aturan jaringan pembayaran, melanggar hak pihak ketiga, atau melanggar hukum yang berlaku.

2.2. Merchant of Record dan Penyedia Pihak Ketiga

Pryvus Inc adalah merchant of record dan entitas yang mengadakan kontrak untuk pembelian yang dilakukan melalui ProxyJam.

ProxyJam dapat menggunakan penyedia infrastruktur pihak ketiga, penyedia jaringan, penyedia pusat data, atau vendor lain untuk menyampaikan sebagian Layanan. ProxyJam tetap bertanggung jawab atas dukungan pelanggan, penagihan, pengelolaan akun, kontrol kepatuhan, dan penegakan Ketentuan ini.

ProxyJam tidak bertindak sebagai fasilitator pembayaran, agregator pembayaran, atau merchant yang tidak diungkapkan bagi penjual pihak ketiga.

Seluruh pembayaran atas Layanan dilakukan langsung kepada Pryvus Inc, yang berbisnis dengan nama ProxyJam, untuk layanan yang disediakan oleh ProxyJam. ProxyJam tidak memproses pembayaran atas nama merchant, penjual, atau penyedia pihak ketiga yang tidak diungkapkan. Penyedia infrastruktur mana pun yang digunakan ProxyJam tidak menjual langsung kepada pelanggan melalui checkout ProxyJam dan tidak bertindak sebagai merchant of record atas pembelian pelanggan.

2.3. Integritas Penyedia dan Infrastruktur

ProxyJam hanya bekerja sama dengan penyedia infrastruktur dan jaringan yang diharapkan menjaga hak, izin, dan kontrol yang sah atas sumber daya yang mereka sediakan. ProxyJam tidak dengan sengaja menawarkan, mendukung, atau memfasilitasi akses ke perangkat yang diretas, jaringan berbasis malware, botnet, perangkat residensial tanpa izin, atau infrastruktur yang diperoleh tanpa izin yang sah. ProxyJam dapat menangguhkan atau menghapus penyedia, rute, lokasi, atau sumber daya mana pun jika kami mengidentifikasi masalah hukum, penyalahgunaan, keamanan, persetujuan, atau kepatuhan.

2.4. Penggunaan Wajar dan Trafik Tanpa Batas

Trafik pada paket ProxyJam tidak diukur dan tidak ditagih per gigabyte. Bila sebuah paket digambarkan menawarkan trafik tanpa batas, gambaran itu tunduk pada ketentuan penggunaan wajar dalam bagian ini, yang kami terbitkan alih-alih diterapkan diam-diam.

Batasnya berlaku pada konkurensi, bukan pada volume. Setiap proxy dapat membuka hingga seratus (100) sesi bersamaan. Setelah sebuah proxy mentransfer lima puluh (50) GB dalam satu bulan kalender, batasnya turun menjadi sepuluh (10) sesi bersamaan untuk sisa periode penagihan tersebut dan kembali ke seratus pada awal periode berikutnya.

Kami tidak membatasi kecepatan transfer, tidak memutus transfer yang sedang berjalan, dan tidak menagih trafik di atas ambang mana pun. Kami dapat mengubah ambang ini bila diperlukan untuk melindungi kapasitas penyedia atau stabilitas platform, dan akan menerbitkan perubahan tersebut di halaman ini sebelum berlaku.

2.5. Penggantian IP

Apabila sebuah alamat IP yang Anda pegang berhenti dapat digunakan selama periode yang telah Anda bayar, kami menggantinya secara gratis atas permintaan. Alasan penggantian adalah alamat yang berhenti merespons, alamat yang geolokasinya berpindah ke luar negara yang Anda beli, dan alamat yang diblokir pada target yang Anda sebutkan saat pembelian.

Penggantian gratis dibatasi dua puluh persen (20 %) dari alamat IP dalam pesanan Anda per bulan kalender. Penggantian memberikan alamat lain untuk sisa periode yang sudah dibayar. Penggantian tidak memperpanjang periode, tidak memulai periode penagihan baru, dan tidak menimbulkan hak atas pengembalian dana untuk alamat yang diganti.

Penggantian tidak tersedia apabila alamat menjadi tidak dapat digunakan akibat aktivitas yang melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami.

3. Tanggung Jawab Akun

Anda wajib memberikan informasi yang akurat, dan Anda bertanggung jawab atas akun, kredensial, kunci API Anda, serta seluruh aktivitas yang dilakukan melaluinya.

Anda wajib menjaga keamanan kredensial akun, kunci API, token akses, dan akses dasbor; memelihara informasi akun, penagihan, dan kepatuhan yang akurat; menggunakan Layanan hanya untuk kasus penggunaan yang telah dinyatakan, sah, dan berwenang; bekerja sama dalam verifikasi, investigasi penyalahgunaan, investigasi sengketa, permintaan penyedia, dan tinjauan kepatuhan hukum; serta segera menghentikan aktivitas apa pun yang menimbulkan laporan penyalahgunaan, keluhan hukum, keberatan pihak ketiga, risiko pembayaran, risiko penyedia, atau risiko regulasi.

4. Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk penipuan, spam, phishing, akses tanpa izin, penghindaran sanksi, atau aktivitas apa pun yang dapat menimbulkan risiko hukum atau reputasi bagi ProxyJam. Untuk detail selengkapnya, lihat Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami di Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.

Anda hanya boleh menggunakan Layanan untuk mengakses sistem, situs web, API, platform, jaringan, aplikasi, atau data apabila Anda memiliki otorisasi, hak kepemilikan, hak kontraktual, persetujuan, atau dasar hukum lain untuk melakukannya.

5. Pesanan, Penagihan, Perpanjangan, dan Pajak

Anda setuju untuk membayar seluruh biaya yang ditampilkan pada saat checkout atau di dasbor akun Anda, termasuk biaya langganan berulang yang berlaku, biaya berbasis penggunaan, biaya kelebihan penggunaan, dan pajak jika berlaku.

Harga, interval penagihan, ketentuan perpanjangan, batas paket, penggunaan yang termasuk, biaya kelebihan penggunaan jika ada, dan kondisi layanan yang material diungkapkan pada saat checkout, di dasbor pelanggan, atau dalam alur pemesanan yang berlaku sebelum pembelian.

Paket langganan diperpanjang secara otomatis pada interval penagihan dan harga yang ditampilkan saat checkout, kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan berikutnya. Dengan membeli langganan, Anda memberi wewenang kepada ProxyJam dan pemroses pembayarannya, Stripe, Inc., untuk menagih metode pembayaran yang Anda pilih atas biaya berulang, pajak yang berlaku, dan biaya berbasis penggunaan apa pun.

Sebelum menyelesaikan pembelian, Anda mungkin diminta untuk secara tegas mengonfirmasi bahwa Anda telah meninjau dan menyetujui ketentuan penagihan, ketentuan perpanjangan, ketentuan pembatalan, Kebijakan Pengembalian Dana, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, dan Ketentuan ini. Kami dapat menyimpan catatan checkout, persetujuan, penggunaan, dan penagihan untuk mendokumentasikan otorisasi Anda serta menanggapi pertanyaan penagihan, tinjauan penipuan, atau sengketa pembayaran.

Anda dapat membatalkan perpanjangan di masa mendatang melalui dasbor akun Anda atau dengan menghubungi billing@proxyjam.com. Pembatalan menghentikan tagihan perpanjangan di masa mendatang, tetapi tidak secara otomatis mengembalikan biaya yang telah dibayarkan untuk periode penagihan berjalan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau secara tegas diizinkan berdasarkan Kebijakan Pengembalian Dana kami. Kami tidak mengenakan biaya pembatalan.

Apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan memberikan pemberitahuan perpanjangan, petunjuk pembatalan, dan pengungkapan lain yang diwajibkan sebelum menagih biaya perpanjangan.

Untuk langganan tahunan, dan apabila diwajibkan secara hukum atau wajar secara komersial, kami dapat mengirimkan pengingat perpanjangan sebelum perpanjangan terjadi. Pelanggan tetap bertanggung jawab untuk membatalkan sebelum tanggal perpanjangan jika tidak ingin melanjutkan langganan.

Membuka sengketa pembayaran tidak secara otomatis membatalkan langganan yang aktif. Pelanggan sebaiknya membatalkan perpanjangan di masa mendatang melalui dasbor akun atau dengan menghubungi billing@proxyjam.com.

Jika suatu pembayaran gagal, kami dapat mencoba menagih kembali, menangguhkan akses, menurunkan tingkat akun, atau menghentikan Layanan setelah pemberitahuan yang wajar apabila memungkinkan.

6. Pengembalian Dana

Pengembalian dana diatur oleh Kebijakan Pengembalian Dana kami yang tersedia di Kebijakan Pengembalian Dana dan pada umumnya bersifat final karena sifat layanan yang digital dan berbasis penggunaan. Pengecualiannya adalah jangka waktu pengembalian dana untuk pesanan pertama: dalam waktu tujuh puluh dua (72) jam sejak pesanan pertama dan untuk paling banyak sepuluh (10) alamat IP, pengembalian dana dapat diminta sekalipun Layanan telah digunakan.

Penangguhan atau penghentian yang disebabkan oleh pelanggaran kebijakan, aktivitas ilegal, penipuan, penyalahgunaan, risiko sanksi, atau risiko pembayaran tidak menimbulkan hak atas pengembalian dana, kecuali diwajibkan oleh hukum.

7. Verifikasi, Pencegahan Penipuan, dan Kepatuhan

Kami dapat meminta informasi identitas, bisnis, pembayaran, kasus penggunaan, atau kepatuhan sebelum atau setelah memberikan akses ke Layanan. Ini dapat mencakup informasi tentang bisnis Anda, tujuan penggunaan, detail penagihan, kepemilikan manfaat (beneficial ownership), lokasi, dan kontrol kepatuhan.

Kami dapat menolak, membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses jika Anda tidak memberikan informasi yang diminta, memberikan informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap, menunjukkan risiko penipuan atau kepatuhan yang tinggi, melanggar aturan sanksi atau kontrol ekspor, atau menggunakan Layanan dengan cara yang menimbulkan risiko hukum, operasional, pembayaran, jaringan kartu, atau reputasi.

Kami dapat memantau pola penggunaan, aktivitas pembayaran, aktivitas akun, riwayat dukungan, laporan penyalahgunaan, dan sinyal teknis untuk mendeteksi penipuan, penyalahgunaan, pelanggaran kebijakan, risiko sanksi, atau penggunaan tanpa izin.

Bergantung pada akun, wilayah geografis, metode pembayaran, pola trafik, kasus penggunaan, volume, atau sinyal risiko, ProxyJam dapat meminta bukti otorisasi target, verifikasi bisnis, informasi kepemilikan manfaat, verifikasi pembayaran, persetujuan penyedia, atau informasi kepatuhan tambahan.

8. Penyedia Pihak Ketiga

Kami bergantung pada infrastruktur pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan ketersediaan yang disebabkan oleh faktor eksternal di luar kendali wajar kami.

Kami dapat mengubah, membatasi, memperbarui, menghentikan sementara, atau menghentikan penyedia, lokasi, rute trafik, paket, API, metode akses, atau fitur apabila diperlukan demi keamanan, kepatuhan, ketersediaan penyedia, kualitas layanan, persyaratan hukum, atau operasional bisnis.

9. Penangguhan dan Penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses karena pelanggaran, kegagalan pembayaran, dugaan penipuan, atau persyaratan hukum.

Kami dapat segera menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akun, kunci API, langganan, transaksi, aliran trafik, atau kredensial akses mana pun jika kami mendeteksi atau secara wajar menduga adanya penyalahgunaan, penipuan, risiko pembayaran, aktivitas ilegal, risiko sanksi, pelanggaran Ketentuan ini, pelanggaran hak pihak ketiga, keluhan berlebihan, laporan penyalahgunaan jaringan, penyalahgunaan chargeback, atau risiko lain bagi ProxyJam, penyedianya, pelanggannya, pemroses pembayarannya, mitra perbankannya, jaringan kartu, atau pihak ketiga.

10. Sanksi, Kontrol Ekspor, dan Yurisdiksi Terbatas

Layanan tidak boleh digunakan oleh, untuk, atau demi kepentingan orang, entitas, dompet, akun, organisasi, negara, wilayah, atau yurisdiksi mana pun yang dikenai sanksi, embargo, kontrol ekspor, atau pembatasan yang diberlakukan oleh Amerika Serikat, Inggris Raya, Uni Eropa, Perserikatan Bangsa-Bangsa, atau otoritas lain yang berwenang. Kami dapat menyaring pelanggan, transaksi, metode pembayaran, pola trafik, informasi bisnis, dan kasus penggunaan terhadap risiko sanksi, kontrol ekspor, dan yurisdiksi terbatas.

11. Penafian

Layanan disediakan atas dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami menafikan seluruh jaminan sejauh yang diizinkan oleh hukum.

12. Batasan Tanggung Jawab

Tanggung jawab kami dibatasi sejauh yang diizinkan oleh hukum, tidak melebihi jumlah yang telah dibayarkan dalam tiga bulan terakhir atau USD 100.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, ProxyJam tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, punitif, atau bersifat contoh (exemplary), maupun kehilangan keuntungan, termasuk kerugian yang timbul dari gangguan layanan, pemadaman penyedia, penangguhan, penghentian, kehilangan data, kehilangan bisnis, atau klaim pihak ketiga terkait penyalahgunaan oleh pelanggan.

13. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, memberi ganti rugi kepada, dan membebaskan ProxyJam, Pryvus Inc, para pejabat, direktur, karyawan, kontraktor, penyedia, pemroses pembayaran, dan mitranya dari klaim, kerugian, ganti rugi, kewajiban, denda, biaya, dan pengeluaran yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda, pelanggaran Ketentuan ini, pelanggaran hukum, pelanggaran hak pihak ketiga, penipuan pembayaran, sengketa, chargeback, laporan penyalahgunaan, atau penyalahgunaan Layanan.

14. Perubahan pada Layanan atau Ketentuan

Kami dapat mengubah Layanan atau Ketentuan sewaktu-waktu; perubahan berlaku efektif sejak dipublikasikan.

15. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini atau Layanan terlebih dahulu diupayakan penyelesaiannya melalui perundingan dengan iktikad baik. Jika tidak terselesaikan dalam 30 hari, sengketa akan diajukan ke arbitrase yang mengikat berdasarkan aturan American Arbitration Association, yang diselenggarakan di Sheridan, Wyoming. Masing-masing pihak dapat memohon upaya hukum berupa putusan sela (injunctive relief) ke pengadilan yang berwenang. Tidak ada bagian dari pasal ini yang membatasi hak wajib apa pun yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku di negara atau negara bagian Anda.

16. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Wyoming, Amerika Serikat.

17. Kontak

support@proxyjam.com | legal@proxyjam.com | billing@proxyjam.com