Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio («Termini») regolano l’accesso a ProxyJam e l’utilizzo dei relativi servizi forniti da Pryvus Inc («ProxyJam», «noi», «ci» o «nostro»).

Pryvus Inc

30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

Supporto: support@proxyjam.com

Legale: legal@proxyjam.com

Fatturazione: billing@proxyjam.com

Creando un account, effettuando un ordine, acquistando un abbonamento, accedendo all’API o utilizzando i Servizi, l’utente accetta i presenti Termini, la nostra Politica di Utilizzo Accettabile, la Politica di Rimborso, l’Informativa sulla Privacy, l’Informativa sui Cookie e ogni altra politica incorporata mediante rinvio.

1. Requisiti di idoneità

L’utente può utilizzare i Servizi solo se ha almeno 18 anni ed è legalmente capace di concludere un contratto vincolante. Chi utilizza i Servizi per conto di un’azienda o di un altro soggetto dichiara di disporre dei poteri necessari per vincolare tale soggetto ai presenti Termini.

I Servizi sono destinati esclusivamente a un uso aziendale e professionale. Possiamo rifiutare, limitare, sospendere o cessare l’accesso qualora un cliente, una transazione, una giurisdizione, un metodo di pagamento, una fonte di fornitura, un caso d’uso o un’attività presenti un rischio inaccettabile di natura legale, di conformità, di pagamento, legato ai circuiti delle carte, sanzionatoria, di abuso, operativa o reputazionale.

2. Servizi

ProxyJam fornisce una piattaforma gestita di accesso alla rete, controllata sotto il profilo della conformità, per casi d’uso aziendali legittimi. ProxyJam non è un open proxy né un servizio di elusione anonima, botting, abuso di account, manipolazione del traffico o aggiramento di restrizioni.

I Servizi comprendono gestione dell’account, assistenza clienti, amministrazione della fatturazione, controlli sull’utilizzo, coordinamento dei fornitori, revisione di conformità, diagnostica tecnica, monitoraggio degli abusi e gestione dei livelli di servizio. I clienti acquistano i Servizi gestiti da ProxyJam, non acquistano direttamente da alcun fornitore sottostante e non ricevono un accesso pass-through non gestito a infrastrutture di terzi.

ProxyJam vende l’accesso al proprio livello di servizio gestito, non la proprietà, il controllo illimitato o l’accesso diretto ad alcuna infrastruttura di rete di terzi. I clienti acquistano il servizio di accesso gestito di ProxyJam, non la rivendita diretta dell’infrastruttura grezza di uno specifico fornitore terzo.

Disponibilità, copertura delle località, velocità, compatibilità e prestazioni possono variare per fattori tecnici, legati ai fornitori, di rete, legali o di conformità. Non garantiamo la disponibilità ininterrotta né la compatibilità con alcun sito web, piattaforma, applicazione, rotta, località, ASN, tipo di proxy, fornitore o caso d’uso specifico di terzi.

2.1. Posizionamento del servizio e controlli di accesso

L’accesso ai Servizi può essere subordinato a verifica del cliente, esame del profilo aziendale, revisione del caso d’uso, valutazione del rischio di pagamento, requisiti dei fornitori, screening sanzionatorio e monitoraggio degli abusi. ProxyJam può negare, limitare, sospendere o cessare l’accesso qualora stabilisca che un cliente, un caso d’uso, un pagamento, una località, una rotta di un fornitore o un’attività presenti rischi legali, di conformità, di abuso, di pagamento, legati ai circuiti delle carte, operativi o reputazionali.

I Servizi possono essere utilizzati esclusivamente per finalità aziendali lecite, autorizzate e legittime. I Servizi non possono essere utilizzati per aggirare restrizioni, eludere controlli, occultare condotte illecite, ingannare terzi, violare le regole delle piattaforme, violare le regole dei circuiti di pagamento, violare diritti di terzi o violare la legge applicabile.

2.2. Merchant of record e fornitori terzi

Pryvus Inc è il merchant of record (venditore registrato) e la controparte contrattuale per gli acquisti effettuati tramite ProxyJam.

ProxyJam può avvalersi di fornitori terzi di infrastruttura, fornitori di rete, fornitori di data center o altri vendor per erogare parti dei Servizi. ProxyJam resta responsabile dell’assistenza clienti, della fatturazione, della gestione degli account, dei controlli di conformità e dell’applicazione dei presenti Termini.

ProxyJam non agisce come facilitatore di pagamenti, aggregatore di pagamenti né come esercente occulto per venditori terzi.

Tutti i pagamenti relativi ai Servizi sono effettuati direttamente a favore di Pryvus Inc, operante con il nome commerciale ProxyJam, per servizi forniti da ProxyJam. ProxyJam non elabora pagamenti per conto di esercenti, venditori o fornitori terzi non dichiarati. Gli eventuali fornitori di infrastruttura utilizzati da ProxyJam non vendono direttamente ai clienti tramite il checkout di ProxyJam e non agiscono come merchant of record per gli acquisti dei clienti.

2.3. Integrità dei fornitori e dell’infrastruttura

ProxyJam collabora esclusivamente con fornitori di infrastruttura e di rete da cui ci si attende il mantenimento di diritti, permessi e controlli leciti sulle risorse che forniscono. ProxyJam non offre, supporta né facilita consapevolmente l’accesso a dispositivi compromessi, reti basate su malware, botnet, dispositivi residenziali non autorizzati o infrastrutture ottenute senza un’autorizzazione lecita. ProxyJam può sospendere o rimuovere qualsiasi fornitore, rotta, località o risorsa qualora individui criticità legali, di abuso, di sicurezza, di consenso o di conformità.

2.4. Uso corretto e traffico illimitato

Il traffico sui piani ProxyJam non viene misurato né fatturato a gigabyte. Quando un piano è descritto come a traffico illimitato, tale descrizione si intende soggetta alle condizioni di uso corretto della presente sezione, che pubblichiamo anziché applicare in silenzio.

Il limite riguarda la concorrenza, non il volume. Ogni proxy può aprire fino a cento (100) sessioni simultanee. Una volta che un proxy ha trasferito cinquanta (50) GB nell’arco di un mese solare, il suo limite scende a dieci (10) sessioni simultanee per il resto di quel periodo di fatturazione e torna a cento all’inizio del successivo.

Non riduciamo la velocità di trasferimento, non interrompiamo i trasferimenti in corso e non addebitiamo il traffico oltre alcuna soglia. Possiamo modificare tali soglie ove necessario per tutelare la capacità dei fornitori o la stabilità della piattaforma, e pubblicheremo la modifica su questa pagina prima che abbia effetto.

2.5. Sostituzione dell’IP

Se un indirizzo IP di cui disponi cessa di essere utilizzabile durante un periodo già pagato, lo sostituiamo gratuitamente su richiesta. I motivi di sostituzione sono un indirizzo che smette di rispondere, un indirizzo la cui geolocalizzazione esce dal paese acquistato e un indirizzo bloccato sull’obiettivo che hai indicato al momento dell’acquisto.

Le sostituzioni gratuite sono limitate al venti per cento (20 %) degli indirizzi IP del tuo ordine per mese solare. Una sostituzione fornisce un indirizzo diverso per il resto del periodo già pagato. Non prolunga il periodo, non avvia un nuovo periodo di fatturazione e non crea alcun diritto al rimborso dell’indirizzo sostituito.

La sostituzione non è disponibile quando l’indirizzo è divenuto inutilizzabile a causa di attività che violano la nostra Politica di Utilizzo Accettabile.

3. Responsabilità relative all’account

L’utente deve fornire informazioni accurate ed è responsabile del proprio account, delle credenziali, delle chiavi API e di tutte le attività svolte tramite di essi.

L’utente deve custodire in modo sicuro credenziali dell’account, chiavi API, token di accesso e accesso alla dashboard; mantenere accurate le informazioni relative ad account, fatturazione e conformità; utilizzare i Servizi solo per casi d’uso dichiarati, leciti e autorizzati; collaborare a verifiche, indagini su abusi, indagini su controversie, richieste dei fornitori e revisioni di conformità legale; e interrompere immediatamente qualsiasi attività che generi segnalazioni di abuso, reclami legali, obiezioni di terzi, rischi di pagamento, rischi per i fornitori o rischi normativi.

4. Utilizzo accettabile

È vietato utilizzare i Servizi per frodi, spam, phishing, accessi non autorizzati, elusione delle sanzioni o qualsiasi attività che possa esporre ProxyJam a rischi legali o reputazionali. Per i dettagli completi si rimanda alla nostra Politica di Utilizzo Accettabile: Politica di Utilizzo Accettabile.

L’utente può utilizzare i Servizi solo per accedere a sistemi, siti web, API, piattaforme, reti, applicazioni o dati per i quali dispone di autorizzazione, diritti di proprietà, diritti contrattuali, consenso o un’altra base lecita.

5. Ordini, fatturazione, rinnovi e imposte

L’utente si impegna a pagare tutti i corrispettivi indicati al checkout o nella dashboard del proprio account, inclusi, ove applicabili, i canoni di abbonamento ricorrenti, i corrispettivi basati sull’utilizzo, i costi per l’utilizzo eccedente e le imposte.

Prezzi, intervalli di fatturazione, condizioni di rinnovo, limiti dei piani, utilizzo incluso, eventuali costi per l’utilizzo eccedente e condizioni rilevanti del servizio sono comunicati al checkout, nella dashboard del cliente o nel flusso d’ordine applicabile prima dell’acquisto.

I piani in abbonamento si rinnovano automaticamente all’intervallo di fatturazione e al prezzo indicati al checkout, salvo disdetta prima della data del rinnovo successivo. Acquistando un abbonamento, l’utente autorizza ProxyJam e il suo elaboratore di pagamenti, Stripe, Inc., ad addebitare sul metodo di pagamento selezionato i corrispettivi ricorrenti, le imposte applicabili ed eventuali addebiti basati sull’utilizzo.

Prima di completare un acquisto, all’utente può essere richiesto di confermare espressamente di aver esaminato e accettato le condizioni di fatturazione, le condizioni di rinnovo, le condizioni di disdetta, la Politica di Rimborso, la Politica di Utilizzo Accettabile e i presenti Termini. Possiamo conservare le registrazioni relative a checkout, accettazione, utilizzo e fatturazione per documentare l’autorizzazione dell’utente e rispondere a domande sulla fatturazione, verifiche antifrode o controversie sui pagamenti.

È possibile annullare i rinnovi futuri tramite la dashboard del proprio account o contattando billing@proxyjam.com. La disdetta interrompe gli addebiti di rinnovo futuri ma non comporta il rimborso automatico dei corrispettivi già pagati per il periodo di fatturazione in corso, salvo che ciò sia richiesto dalla legge o espressamente consentito dalla nostra Politica di Rimborso. Non applichiamo costi di disdetta.

Ove richiesto dalla legge applicabile, forniremo avvisi di rinnovo, istruzioni per la disdetta e le altre comunicazioni obbligatorie prima di addebitare un corrispettivo di rinnovo.

Per gli abbonamenti annuali, e ove richiesto dalla legge o commercialmente ragionevole, potremo inviare promemoria prima del rinnovo. Resta responsabilità del cliente effettuare la disdetta prima della data di rinnovo qualora non intenda proseguire l’abbonamento.

L’apertura di una contestazione di pagamento non annulla automaticamente un abbonamento attivo. I clienti devono annullare i rinnovi futuri tramite la dashboard dell’account o contattando billing@proxyjam.com.

In caso di mancato pagamento, potremo ritentare l’addebito, sospendere l’accesso, effettuare il downgrade dell’account o cessare i Servizi previo ragionevole preavviso, ove praticabile.

6. Rimborsi

I rimborsi sono regolati dalla nostra Politica di Rimborso, disponibile alla pagina Politica di Rimborso, e sono in linea generale definitivi, data la natura digitale e basata sull’utilizzo dei servizi. Fa eccezione la finestra di rimborso del primo ordine: entro settantadue (72) ore da un primo ordine e per un massimo di dieci (10) indirizzi IP, il rimborso può essere richiesto anche se i Servizi sono già stati utilizzati.

La sospensione o la cessazione causata da violazioni delle policy, attività illegali, frodi, abusi, rischi sanzionatori o rischi di pagamento non fa sorgere alcun diritto al rimborso, salvo quanto richiesto dalla legge.

7. Verifica, prevenzione delle frodi e conformità

Potremo richiedere informazioni su identità, azienda, pagamenti, casi d’uso o conformità prima o dopo aver fornito l’accesso ai Servizi. Ciò può includere informazioni sull’azienda dell’utente, sull’uso previsto, sui dati di fatturazione, sulla titolarità effettiva, sull’ubicazione e sui controlli di conformità.

Potremo rifiutare, limitare, sospendere o cessare l’accesso qualora l’utente non fornisca le informazioni richieste, fornisca informazioni inesatte o incomplete, presenti un rischio elevato di frode o di conformità, violi le norme sanzionatorie o sui controlli delle esportazioni, oppure utilizzi i Servizi in modo da creare rischi legali, operativi, di pagamento, legati ai circuiti delle carte o reputazionali.

Potremo monitorare modelli di utilizzo, attività di pagamento, attività dell’account, cronologia dell’assistenza, segnalazioni di abuso e segnali tecnici per rilevare frodi, abusi, violazioni delle policy, rischi sanzionatori o usi non autorizzati.

A seconda dell’account, dell’area geografica, del metodo di pagamento, del modello di traffico, del caso d’uso, del volume o del segnale di rischio, ProxyJam può richiedere prove di autorizzazione relative ai sistemi di destinazione, verifiche aziendali, informazioni sulla titolarità effettiva, verifiche del pagamento, approvazioni dei fornitori o ulteriori informazioni di conformità.

8. Fornitori terzi

Dipendiamo da infrastrutture di terzi. Non siamo responsabili delle variazioni di disponibilità causate da fattori esterni al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Potremo modificare, limitare, aggiornare, sospendere o dismettere fornitori, località, rotte di traffico, piani, API, metodi di accesso o funzionalità ove necessario per sicurezza, conformità, disponibilità dei fornitori, qualità del servizio, requisiti di legge o esigenze operative.

9. Sospensione e cessazione

Potremo sospendere o cessare l’accesso in caso di violazioni, mancato pagamento, sospetta frode o obblighi di legge.

Potremo sospendere, limitare o cessare immediatamente qualsiasi account, chiave API, abbonamento, transazione, flusso di traffico o credenziale di accesso qualora rileviamo o sospettiamo ragionevolmente abusi, frodi, rischi di pagamento, attività illegali, rischi sanzionatori, violazioni dei presenti Termini, violazioni di diritti di terzi, reclami eccessivi, segnalazioni di abuso di rete, abuso di chargeback o altri rischi per ProxyJam, i suoi fornitori, i clienti, gli elaboratori di pagamento, i partner bancari, i circuiti delle carte o terzi.

10. Sanzioni, controlli sulle esportazioni e giurisdizioni soggette a restrizioni

I Servizi non possono essere utilizzati da, per o a beneficio di alcuna persona, entità, wallet, account, organizzazione, paese, regione o giurisdizione soggetta a sanzioni, embarghi, controlli sulle esportazioni o restrizioni amministrati da Stati Uniti, Regno Unito, Unione Europea, Nazioni Unite o qualsiasi altra autorità competente. Potremo sottoporre a screening clienti, transazioni, metodi di pagamento, modelli di traffico, informazioni aziendali e casi d’uso per rischi sanzionatori, di controllo delle esportazioni e legati a giurisdizioni soggette a restrizioni.

11. Esclusione di garanzie

I Servizi sono forniti «così come sono» e «secondo disponibilità». Decliniamo ogni garanzia nella misura massima consentita dalla legge.

12. Limitazione di responsabilità

La nostra responsabilità è limitata nella misura massima consentita dalla legge e non supera gli importi pagati nei tre mesi precedenti o 100 USD.

Nella misura massima consentita dalla legge, ProxyJam non è responsabile di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, punitivi, esemplari o da mancato profitto, inclusi i danni derivanti da interruzioni del servizio, disservizi dei fornitori, sospensione, cessazione, perdita di dati, perdita di affari o pretese di terzi connesse a un uso improprio da parte del cliente.

13. Manleva

L’utente si impegna a difendere, manlevare e tenere indenni ProxyJam, Pryvus Inc, i rispettivi dirigenti, amministratori, dipendenti, collaboratori, fornitori, elaboratori di pagamento e partner da pretese, perdite, danni, responsabilità, sanzioni, costi e spese derivanti dall’uso dei Servizi da parte dell’utente, dalla violazione dei presenti Termini, dalla violazione della legge, dalla violazione di diritti di terzi, da frodi nei pagamenti, controversie, chargeback, segnalazioni di abuso o uso improprio dei Servizi.

14. Modifiche ai Servizi o ai Termini

Potremo modificare i Servizi o i Termini in qualsiasi momento; le modifiche diventano efficaci al momento della pubblicazione.

15. Risoluzione delle controversie

Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dai Servizi, o a essi relativa, si tenterà anzitutto una risoluzione mediante negoziazione in buona fede. Se non risolta entro 30 giorni, la controversia sarà sottoposta ad arbitrato vincolante secondo il regolamento dell’American Arbitration Association, con sede a Sheridan, Wyoming. Ciascuna parte può chiedere provvedimenti inibitori a un tribunale competente. Nulla nella presente sezione limita i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti all’utente dalla normativa a tutela dei consumatori applicabile nel suo paese o stato.

16. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalle leggi del Wyoming, USA.

17. Contatti

support@proxyjam.com | legal@proxyjam.com | billing@proxyjam.com