ProxyJamへのお問い合わせ
ISPプロキシ、ご注文、ご請求についてのご質問はありませんか?サポート、請求関連、セールスにはそれぞれ専用のアドレスがあります。以下から該当する窓口をお選びください。
カスタマーサポート
アカウント、プロキシ、請求に関する問題を最も早く解決できる窓口です。
セールス・パートナーシップ
リセラー条件のご相談や、注文フォームの上限を超えるご注文はこちら。
Telegram
メッセンジャー派の方はTelegramでどうぞ。同じサポートチームが対応します。
請求
お支払い、請求書、返金、更新の停止について。
返信時間の保証は公表していません。最初のメッセージに注文IDを記載していただくと、確認のやり取りが一往復減ります。
ProxyJamの所在地
登録住所、会社情報、および公式に運用しているプラットフォームをご案内します。
地図を表示
ProxyJamはPryvus Incによって運営されています。
よくある質問
サポートの返信はどのくらい早いですか?
返信時間の保証は公表していません。ご質問の内容に合った窓口（サポート、請求関連、セールス）に、注文IDを添えてご連絡ください。確認のやり取りが一往復減ります。
プロキシが動作しません。どうすればよいですか?
注文IDと問題の内容を添えてサポートにご連絡ください。当社チームが原因を診断して解決するか、代替のプロキシをご提供します。
どのような支払い方法に対応していますか?
カード（Stripe経由のVisa、Mastercard、Apple Pay、Google Pay）、暗号資産（BitcoinとUSDT）、SBPに対応しています。ご注文は直接お支払いいただくか、アカウントの米ドル残高からお支払いいただけます。
返金は受けられますか?
初回注文であれば可能です。24時間以内、最大10個のIPまでで、プロキシを使っていても権利は失われません。それ以降の返金は返金ポリシーに従います。
ボリュームディスカウントやリセラー条件はありますか?
公開価格に数量による段階料金はありません。数量にかかわらず、IPごとに単一の料金です。リセラー条件のご相談や、注文フォームの上限を超えるご注文は、セールスチームにご連絡ください。
APIドキュメントはどこで見られますか?
APIドキュメントのサイトにあります。このサイトのフッターの「APIドキュメント」と、ダッシュボードの「開発者」セクションからリンクしています。APIキーによる認証とエンドポイントを説明しており、各エンドポイントのページには、ご自身のAPIキーで実際のリクエストを送るプレイグラウンドがあります。API本体と同じように扱ってください。
不正利用はどのように報告すればよいですか?
不正利用の詳細と関連するログを添えてsupport@proxyjam.comまでメールでご連絡ください。当社チームが速やかに調査いたします。