# ProxyJamへのお問い合わせ

レジデンシャル、データセンター、モバイルプロキシについてのご質問はお気軽に。当社チームが24時間体制で、お好きなチャネルから迅速にご返信します。

- Canonical: https://proxyjam.com/ja/contact/
- Updated: 2026-08-30
- Language: ja

レジデンシャル、データセンター、モバイルローテーションプロキシについてのご質問はありませんか?当社チームが24時間体制で対応いたします。以下のお好きなチャネルからご連絡ください。迅速にご返信いたします。

週末・祝日を含め、24時間365日オンラインで対応しています。初回返信までの平均時間は1時間以内です。


## よくある質問

### サポートの返信はどのくらい早いですか?

24時間365日オンラインで対応しています。週末・祝日を含め、初回返信までの平均時間は1時間以内です。

### プロキシが動作しません。どうすればよいですか?

注文IDと問題の内容を添えてサポートにご連絡ください。当社チームが原因を診断して解決するか、代替のプロキシをご提供します。

### どのような支払い方法に対応していますか?

主要なクレジットカード・デビットカード、PayPal、主要な暗号資産に対応しています。

### 返金は受けられますか?

初回注文であれば可能です。72時間以内、最大10個のIPまでで、プロキシを使っていても権利は失われません。それ以降の返金は返金ポリシーに従います。

### ボリュームディスカウントやリセラー条件はありますか?

はい。ボリューム価格やお客様のビジネスに合わせたリセラー条件については、セールスチームにお問い合わせください。

### APIドキュメントはどこで見られますか?

当社のREST APIには完全なドキュメントが用意されており、ダッシュボードからインタラクティブなSwaggerエクスプローラーもご利用いただけます。

### 不正利用はどのように報告すればよいですか?

不正利用の詳細と関連するログを添えてsupport@proxyjam.comまでメールでご連絡ください。当社チームが速やかに調査いたします。