よくある質問
要点: 以下の質問はトピックごとにまとめてあり、販売条件を述べる回答にはすべて、その根拠となる文書へのリンクを付けています。同じ条件は、この下の表にも一覧でまとめています。担当者に連絡するには、support@proxyjam.com にメールするか、Telegramのサポートボットにメッセージを送ってください。どちらでも対応するのは同じチームです。
要点: 以下の質問はトピックごとにまとめてあり、販売条件を述べる回答にはすべて、その根拠となる文書へのリンクを付けています。同じ条件は、この下の表にも一覧でまとめています。担当者に連絡するには、support@proxyjam.com にメールするか、Telegramのサポートボットにメッセージを送ってください。どちらでも対応するのは同じチームです。
1つのIPアドレスです。名前の分かるインターネット事業者のネットワーク上にあり、サーバー基盤でホストされ、お支払いいただいた期間のあいだお客様が保持します。ローテーションせず、保持しているあいだ他のお客様と共有されず、リクエストとリクエストのあいだにプールへ戻ることもありません。市場ではこの製品をISPプロキシとも静的レジデンシャルプロキシとも呼びますが、同じものです。 ISPプロキシ
IP単位、期間単位で、ギガバイト単位になることはありません。購入手続きで国、通信事業者、期間の長さを選ぶと、そこで合計金額が確定します。月あたりの料金は、期間の長さにかかわらず同じです。どのプランでもトラフィックは計測しません。 ISPプロキシ
APIでは1回の注文につき1個から50個までで、最小数はありません。アドレス1つだけでも正当な購入です。それより多い数量は、選んだ国でカタログにどれだけあるかによります。
いいえ。注文、接続、サービスの利用は既定で開放されています。ご自身が保有していないアカウント、ご自身が保有していないシステムに対するセキュリティテスト、個人データの収集、金融サービス、医療、行政の対象という限られた対象については、先に書面による確認が必要です。これはそれらの対象にアクセスするための条件であり、サービスを利用するための条件ではありません。 適正利用ポリシー
カード(Stripe経由のVisa、Mastercard、Apple Pay、Google Pay)、暗号資産(Bitcoin、USDT)、またはSBPでお支払いいただけます。アカウントの残高は米ドルで保持され、注文と更新の代金はそこから引き落とせます。更新のたびに新たな支払い手続きが要らないのもそのためで、お金はすでにそこにあります。請求に関するご質問は billing@proxyjam.com までお寄せください。
はい。初回注文では24時間以内に返金をお申し出いただけ、対象は最大10 IPまでで、プロキシを使用しても対象から外れません。実際の対象に対して試していただくための期間です。製品を試した瞬間に切れる保証は、保証とはいえません。 返金ポリシー
購入したアドレスに付いてくるホストとポートをクライアントに設定し、そのユーザー名とパスワードでログインします。あるいは、接続元のIPアドレスをAPIで注文のホワイトリストに追加すると、プロキシはパスワードなしでそれらを受け入れます。ホワイトリストが設定されているあいだはパスワードが使えなくなり、ホワイトリストを空にするとホワイトリストはオフになります。国と通信事業者は注文時に選んだものなので、リクエストの中で選ぶものはありません。プロキシはHTTP(HTTPSも通します)またはSOCKS5で動作します。切り替えは注文に対してダッシュボードまたはAPIから行い、切り替え後に使うポートと認証情報が示されます。 SOCKS5
トラフィックを計測することはなく、どのプランにもギガバイト単位の料金はありません。上限は同時セッション数に置いており、それを隠さず明記しています。1か月にプロキシ1つあたり50 GBを超えると、その請求期間の残りは同時セッションが100から10に下がります。ギガバイトに課金することも、転送を打ち切ることもありません。 利用規約
お客様が開いている限り続きます。静的アドレスにはセッションのタイマーがありません。そこがローテーション型の製品との違いです。ローテーション型のスティッキーセッションは、プロバイダーが決めた時間枠のあいだだけ同じアドレスを保ち、その枠はお客様ではなくプロバイダーの都合で切れます。 ISPとレジデンシャルの比較
はい。ライフサイクル全体を扱えます。カタログの閲覧、注文、プロキシ情報の取得、更新や自動更新の設定、HTTPとSOCKS5の切り替え、IPホワイトリストの管理、トラフィックの確認、そしてプロキシの状態が変わったときの署名付きWebhookの受信です。Python SDKがあり、同じAPIの上にMCPサーバー(Model Context Protocol。AIアシスタントをツールにつなぐためのオープンなプロトコル)もあります。 リセラープログラム
お申し出いただければ、暦月ごとに注文の最大20%まで無料で交換します。対象となるのは、応答しなくなったアドレス、位置が購入した国の外に移ったアドレス、注文時に指定した対象でブロックされたアドレスです。 利用規約
はい。更新では新しいアドレスを発行せず、同じアドレスを保ちます。ログインや許可リストがかかわる作業では、それこそが静的な製品を買う理由のすべてです。
| 条件 | 記載箇所 | |
|---|---|---|
| 初回注文の返金 | 初回注文から24時間以内にお申し出ください。お一人様1回限り、最大10 IPまでで、プロキシを使用しても返金の対象から外れません | 返金ポリシー 第2条 |
| 無料交換 | 暦月ごとに注文のIPの最大20%まで。応答しなくなったアドレス、購入した国の外に移ったアドレス、購入時に指定した対象でブロックされたアドレスが対象です | 利用規約 第2.5条 |
| 公正利用 | トラフィックを計測することも課金することもありません。各プロキシで同時セッションを最大100まで保持でき、暦月で50 GBを超えると、その請求期間の残りは10に下がります | 利用規約 第2.4条 |
| 更新の取り消し | ダッシュボードから、または請求担当への連絡で行えます。取り消し手数料はなく、現在の期間分が自動的に返金されることはありません | 利用規約 第5条 |
| 事前の書面による確認 | ご自身が保有していないアカウントの運用、ご自身が保有していないシステムのセキュリティテスト、個人データの収集、金融、医療、行政の対象 | 適正利用ポリシー 第2条 |
| 一切認められないもの | ジオブロッキング、レート制限、CAPTCHA、ボット検出、プラットフォームのアクセス規則の回避など | 適正利用ポリシー 第5条 |
順番待ちの位置も、案件番号も、応答時間の約束もないことは、当社が運用していない仕組みをあるように見せるより、はっきり書いておきたいと考えています。
上の質問は、よく聞かれる順ではなく、注文の流れに沿って並べています。何を買うのか、料金と支払い、接続の方法、そして何か問題が起きたときにどうなるか、という順です。回答が条件を述べている箇所では契約の文言そのものにリンクしているので、要約を信用するのではなく、当社を拘束している内容をご自身で確認できます。
| 内容 | 連絡先 |
|---|---|
| 注文、アドレス、接続について | support@proxyjam.com、またはTelegramのサポートボット @ProxyJamSupportBot |
| 支払い、請求書、返金、更新の取り消し | billing@proxyjam.com |
| リセラーの条件、または注文フォームの上限を超える注文 | sales@proxyjam.com |
| このサイトの誤り | support@proxyjam.com(ページのアドレスを添えて) |
| API | ドキュメントサイト(ヘッダーの「リソース」からリンクしています) |
お問い合わせページには同じ連絡先に加え、Telegramチャンネルと会社の登記上の住所を載せています。
注文の前なら、IPごとの料金は料金ページに、カタログはISPプロキシのページにあります。最大10 IPまでの初回注文は24時間以内なら返金できるので、先に実際の対象で試すことができます。注文のあとは、更新と認証情報はダッシュボードで、交換の依頼はサポートで扱い、それ以外は上の連絡先で対応します。このページで答えていない質問が繰り返し届くなら、その質問はここに載せるべきものです。知らせていただけると本当に助かります。