Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a Pryvus Inc (“ProxyJam”) coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais quando você usa a ProxyJam e os nossos serviços relacionados.
Pryvus Inc
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Suporte: support@proxyjam.com
Jurídico: legal@proxyjam.com
Cobrança: billing@proxyjam.com
Esta Política de Privacidade também explica como tratamos dados relacionados ao serviço, registros de cobrança, logs de uso, dados de verificação, dados de prevenção a fraudes, dados de prevenção a abusos, registros de conformidade e registros de disputas.
1. Controlador de Dados
A Pryvus Inc atua como controladora dos dados de conta, de cobrança, de conformidade e de uso do serviço. Quando tratamos dados pessoais em nome de clientes empresariais, nos termos de um contrato separado, atuamos como operadora apenas conforme descrito nesse contrato.
Mediante solicitação, podemos fornecer informações sobre os subprocessadores e processadores terceiros que utilizamos.
Os clientes são responsáveis por determinar se atuam como controladores, operadores, empresa, prestadores de serviço ou função equivalente, nos termos das leis de privacidade aplicáveis, em relação a quaisquer dados que acessem ou tratem usando os Serviços.
2. Dados que Coletamos
Informações da conta: nome, endereço de e-mail, nome de usuário, senha ou dados de autenticação, dados da empresa, cargo e configurações da conta, se fornecidos;
Informações de cobrança e de pedidos: serviços contratados, faturas, status de pagamento, renovações, reembolsos, impostos, metadados de transações, registros de disputas e informações limitadas relacionadas a pagamento;
Dados de pagamento: os dados completos do cartão são tratados por processadores de pagamento, como a Stripe, e não são armazenados na íntegra pela ProxyJam;
Informações técnicas e de uso: endereço IP, atividade de login, informações do navegador, dados do dispositivo, carimbos de data e hora, uso da API, logs de acesso, eventos de limite de taxa, logs de erro, metadados de sessões de proxy e diagnósticos do serviço;
Registros de suporte e de comunicação: tickets de suporte, e-mails, mensagens de chat, avisos e anexos relacionados;
Informações de risco e de conformidade: sinais de fraude, sinais de abuso, registros de disputas, sinais de triagem de sanções, informações de verificação, informações empresariais, informações sobre o caso de uso, anotações de revisão de risco e documentação de conformidade solicitada para o cadastro ou para a revisão;
Dados de cookies e de análise, conforme descrito na nossa Política de Cookies.
3. Como usamos os dados
fornecer, operar, proteger, monitorar e melhorar os nossos serviços;
criar e gerenciar contas;
processar pagamentos, renovações, reembolsos, cobrança, faturas, impostos, assinaturas e disputas;
prestar atendimento ao cliente;
manter a segurança e prevenir fraude, abuso, uso indevido da rede, risco de pagamento, violações de sanções e uso não autorizado;
realizar verificação, triagem de sanções, revisão do caso de uso, revisão de abuso, revisão de risco de pagamento e verificações de conformidade;
fazer cumprir os nossos Termos, a Política de Uso Aceitável, as regras dos provedores e as obrigações legais;
responder a solicitações de suporte, de cobrança, jurídicas, de segurança, de processadores de pagamento, de bandeiras de cartão e de conformidade;
cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias, de disputas e de guarda de registros;
melhorar os nossos serviços e o desempenho da plataforma.
4. Bases legais
Quando a lei aplicável exigir uma base legal, tratamos dados pessoais: para executar o nosso contrato com você; para cumprir obrigações legais; para atender aos nossos interesses legítimos; com base no consentimento, quando exigido.
Os nossos interesses legítimos incluem operar e proteger os Serviços, prevenir fraude e abuso, tratar pagamentos e disputas, fazer cumprir as nossas políticas, proteger os nossos direitos legais, cumprir os requisitos de processadores de pagamento e de bandeiras de cartão e manter a qualidade do serviço.
5. Compartilhamento de dados
provedores de hospedagem, infraestrutura e análise;
a Stripe, Inc., nosso processador de pagamentos, para processamento de pagamentos, prevenção a fraudes, cobrança, gestão de assinaturas e tratamento de disputas. A Stripe trata os dados de pagamento de acordo com a sua própria política de privacidade, disponível em Política de Privacidade da Stripe;
provedores de prevenção a fraudes, verificação de identidade, triagem de sanções, monitoramento de riscos e conformidade;
provedores de suporte, comunicação e serviços de e-mail;
consultores profissionais;
bancos, bandeiras de cartão, processadores de pagamento, parceiros de resolução de disputas, reguladores, tribunais, autoridades policiais ou outras autoridades, quando exigido por lei ou razoavelmente necessário para prevenir fraudes, responder a disputas, fazer cumprir políticas ou proteger direitos legais;
terceiros afetados por abuso, quando necessário para investigar ou responder a fraude, abuso, uso indevido da rede, reclamações legais ou incidentes de segurança;
afiliadas ou contrapartes comerciais em conexão com uma fusão, financiamento, aquisição ou venda de ativos.
Não vendemos informações pessoais e não as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos, salvo se divulgado e quando legalmente permitido ou consentido.
6. Transferências internacionais
Os seus dados pessoais podem ser tratados em países diferentes do seu país de residência.
Quando exigido pela lei aplicável, nos baseamos em salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) ou outros mecanismos lícitos de transferência, para as transferências internacionais de dados pessoais.
7. Retenção
Mantemos dados pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para prestar os serviços, manter registros de cobrança e de conta, prevenir fraude e abuso, tratar disputas e cumprir obrigações legais.
Podemos manter registros de conta, de cobrança, fiscais, de uso, de segurança, de prevenção a fraudes, de prevenção a abusos, de conformidade, de suporte e de disputas pelo tempo razoavelmente necessário para prestar os Serviços, cumprir obrigações legais e contábeis, resolver disputas, fazer cumprir contratos, atender aos requisitos de processadores de pagamento e de bandeiras de cartão e proteger direitos legais.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais. No entanto, nenhum método de transmissão ou de armazenamento é totalmente seguro.
9. Cookies
Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para operar o site, lembrar preferências, manter a segurança, analisar o tráfego, prevenir fraudes, apoiar o checkout e melhorar os nossos serviços. Consulte a nossa Política de Cookies em Política de Cookies (em inglês).
No painel, também usamos o Microsoft Clarity para registrar como as páginas são usadas (cliques, rolagem, páginas visualizadas), para mapas de calor e replays de sessão; dados secretos, como credenciais de proxy e chaves de API, são mascarados antes de qualquer envio. A seção 5 da Política de Cookies (em inglês) traz os detalhes.
10. Seus direitos
Dependendo da sua localização e da lei aplicável, você pode ter o direito de solicitar acesso, correção, exclusão, restrição, oposição ou portabilidade dos seus dados pessoais. Responderemos às solicitações verificadas em até 30 dias, quando exigido pela lei aplicável. Para exercer os seus direitos, entre em contato: legal@proxyjam.com.
Alguns dados podem ser mantidos quando exigido ou permitido por motivos legais, fiscais, contábeis, de segurança, de prevenção a fraudes, de prevenção a abusos, de disputas, de processadores de pagamento, de bandeiras de cartão ou de conformidade.
11. Residentes no EEE e no Reino Unido
Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, você tem direitos nos termos do GDPR e do UK GDPR, incluindo: o direito de acessar, retificar ou apagar os seus dados pessoais; o direito de restringir o tratamento ou de se opor a ele; o direito à portabilidade dos dados; e o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão local. Quando transferimos dados pessoais para fora do EEE ou do Reino Unido, usamos salvaguardas adequadas, incluindo as Cláusulas Contratuais Padrão. Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre transferências internacionais, entre em contato: legal@proxyjam.com.
12. Residentes na Califórnia (CCPA/CPRA)
Se você é residente da Califórnia, você tem direitos adicionais nos termos da CCPA e da CPRA, incluindo: o direito de saber quais informações pessoais coletamos, usamos e divulgamos; o direito de excluir as suas informações pessoais; o direito de corrigir informações pessoais incorretas; o direito de optar por não ter as informações pessoais vendidas ou compartilhadas (não vendemos nem compartilhamos informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos); e o direito de não sofrer discriminação por exercer os seus direitos de privacidade. Para enviar uma solicitação, entre em contato: legal@proxyjam.com.
13. Conformidade do Cliente no Acesso a Dados
Os clientes não devem usar a ProxyJam para coletar, tratar, armazenar, transmitir, enriquecer, vender ou divulgar dados pessoais, a menos que tenham base legal, os avisos exigidos, os consentimentos exigidos quando aplicável, medidas de segurança adequadas e autoridade para usar o sistema ou a fonte de dados alvo. Quando exigido, os clientes devem celebrar um acordo separado de tratamento de dados ou um aditivo de conformidade antes de usar os Serviços para o tratamento de dados pessoais regulados.
14. Crianças
Os nossos serviços não se destinam a pessoas com menos de 18 anos de idade.
Não coletamos conscientemente dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos por meio dos Serviços.
15. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A versão atualizada será publicada no nosso site com uma data de “Última atualização” revisada.
16. Contato
support@proxyjam.com | legal@proxyjam.com | billing@proxyjam.com