Связаться с ProxyJam
Вопросы об ISP-прокси, заказе или счёте? У поддержки, биллинга и отдела продаж свои адреса — выберите подходящий ниже.
Поддержка клиентов
Самый быстрый способ решить вопросы с аккаунтом, прокси или оплатой.
Продажи и партнёрства
Условия для реселлеров и заказы сверх лимита формы заказа.
Telegram
Предпочитаете мессенджеры? Напишите нам в Telegram — та же команда поддержки.
Оплата и счета
Платежи, счета, возвраты и отмена продления.
Мы не публикуем гарантированное время ответа. Укажите номер заказа в первом сообщении — это избавит от лишнего круга вопросов.
Где найти ProxyJam
Юридический адрес, реквизиты компании и официальные площадки, где с нами можно связаться.
Показать карту
Сервис ProxyJam управляется компанией Pryvus Inc.
Часто задаваемые вопросы
Как быстро отвечает поддержка?
Мы не публикуем гарантированное время ответа. Пишите на адрес, который подходит к вопросу (поддержка, биллинг или отдел продаж), и указывайте номер заказа — это избавит от лишнего круга переписки.
Прокси не работает — что делать?
Напишите в поддержку, указав номер заказа и описание проблемы. Команда разберётся и устранит её или выдаст замену.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Принимаем карты (Visa, Mastercard, Apple Pay и Google Pay — через Stripe), криптовалюту (Bitcoin и USDT) и СБП. Заказ можно оплатить напрямую или с баланса в долларах США в личном кабинете.
Могу ли я вернуть деньги?
По первому заказу — да: 24 часа, до 10 IP, и использование прокси возврат не аннулирует. Дальше возвраты идут по Политике возврата средств.
Есть ли скидки за объём или условия для реселлеров?
У опубликованных цен нет шкалы скидок за объём: одна ставка за IP при любом количестве. Если нужны условия для реселлеров или заказ сверх лимита формы заказа, напишите в отдел продаж.
Где найти документацию API?
На сайте документации API — ссылка «Документация API» есть в подвале этого сайта и в разделе «Разработчикам» панели управления. Там описаны аутентификация по API-ключу и эндпоинты, а на странице каждого эндпоинта есть песочница, которая отправляет настоящие запросы с вашим API-ключом, — обращайтесь с ней как с самим API.
Как сообщить о нарушении?
Отправьте на support@proxyjam.com детали нарушения и логи, если они есть, — команда оперативно проведёт проверку.