# ProxyJam Lite — Поддержка

Контакты, сообщения об ошибках и ответы об известных ограничениях платформ для менеджера прокси ProxyJam Lite.

- Canonical: https://proxyjam.com/ru/extension-support/
- Updated: 2026-09-10
- Language: ru


*Лёгкий менеджер прокси на Manifest V3 с приоритетом конфиденциальности — для Chrome, Microsoft Edge и Firefox.*

Эта страница относится к поддержке **браузерного расширения**. Это отдельный продукт, не совпадающий с прокси-сервисом ProxyJam: у расширения нет учётной записи и нет расчётов, и оно работает с любыми прокси, которые вы настроите, в том числе с прокси других провайдеров. По вопросам о подписке на сервис ProxyJam обращайтесь на [основной сайт](/ru/).

- **Электронная почта** — [support@proxyjam.com](mailto:support@proxyjam.com)
- **Сообщения об ошибках и предложения по функциям** — [GitHub Issues](https://github.com/itmstudios/proxyjam-extension-lite/issues)
- **Исходный код** — [репозиторий на GitHub](https://github.com/itmstudios/proxyjam-extension-lite)

## Известные ограничения платформ

ProxyJam Lite никогда не имитирует возможность, которой нет. Там, где браузер чего-то не умеет, интерфейс расширения прямо сообщает об этом на месте — и эта страница тоже.

| Возможность | Chrome / Edge | Firefox |
|---|---|---|
| Переключение в один клик, правила автопереключения, исключения | Да (через PAC) | Да (для каждого запроса) |
| Аутентификация HTTP/HTTPS-прокси без диалогового окна | Да | Да |
| Имя пользователя и пароль для SOCKS5 | **Нет** — не поддерживается самим Chrome ([Chromium #256785](https://issues.chromium.org/issues/40085006)) | Да |
| Правила автопереключения по URL/пути для HTTPS | Только имя хоста — Chrome отбрасывает путь до того, как его увидит PAC | Да, полный URL |
| Проверка *неактивного* прокси в средстве проверки | Показывается как `n/a` — требуется переключиться на него | Показывается как `n/a` — требуется переключиться на него |
| Тест утечки WebRTC | Да | Да |

## Часто задаваемые вопросы

### Почему мои имя пользователя и пароль для SOCKS5 игнорируются в Chrome?

API прокси в Chrome не предоставляет способа передать учётные данные SOCKS5. Расширение сохраняет их, но браузер не будет их использовать. Вместо этого используйте на прокси список разрешённых IP-адресов или запускайте этот профиль в Firefox, который их учитывает. Когда это применимо, в профиле отображается предупреждение.

### Моё правило по URL или пути не срабатывает для HTTPS в Chrome.

Для HTTPS-запросов Chrome передаёт PAC-скрипту только имя хоста, поэтому путь исчезает раньше, чем его сможет увидеть хоть одно правило. Используйте условие на основе хоста или запускайте профиль в Firefox, который для каждого запроса вычисляет полный URL. Затронутые правила помечаются в интерфейсе.

### Отправляется ли что-нибудь на сервер?

Только если вы включите в средстве проверки опции «Внешний IP» (*External IP*), «Гео» (*Geo*) или WebRTC — все три выключены по умолчанию, и для каждой из них дополнительно требуется выдать отдельное разрешение. Они отправляют исходящий IP-адрес указанному провайдеру по HTTPS — и ничего больше. Никакой телеметрии и никакого нашего бэкенда нет. Точные конечные точки указаны в [политике конфиденциальности](/ru/extension-privacy-policy/).

### Где хранятся мои данные и как их перенести?

В локальном хранилище расширения в вашем браузере, на вашей машине. Чтобы сделать резервную копию или перенести данные в другой браузер, воспользуйтесь пунктом **Импорт / Экспорт** (*Import / Export*) на странице настроек расширения. Экспорт не содержит паролей, если вы явно не согласитесь их включить.

### Мой прокси перестал работать после перезапуска браузера.

Расширение повторно применяет вашу активную конфигурацию при запуске и при пробуждении service worker, поэтому такого происходить не должно. Если это всё же случилось, откройте страницу настроек расширения, переключитесь на прямое подключение (Direct) и обратно и, пожалуйста, [заведите issue](https://github.com/itmstudios/proxyjam-extension-lite/issues), указав версию вашего браузера. Если предварительно включить **Настройки → Отладочное журналирование** (*Settings → Debug logging*), диагностическая информация будет выводиться в консоль — пароли всегда скрываются.

### Можно ли импортировать данные из FoxyProxy или SwitchyOmega?

Да — **Импорт / Экспорт** автоматически распознаёт файлы ProxyJam, FoxyProxy, SwitchyOmega, TXT и CSV и точно сообщает, какие записи были приняты, пропущены или отклонены. Импорт правил сейчас ограничен профилями и записями списка исключений.

## Сообщение о проблеме безопасности

Напишите на [support@proxyjam.com](mailto:support@proxyjam.com), вместо того чтобы открывать публичный issue. Укажите версию расширения, ваш браузер и его версию, а также шаги для воспроизведения.