Условия обслуживания

Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют ваш доступ к ProxyJam и связанным сервисам, предоставляемым компанией Pryvus Inc («ProxyJam», «мы», «нас» или «наш»), а также их использование.

Pryvus Inc

30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

Поддержка: support@proxyjam.com

Юридические вопросы: legal@proxyjam.com

Расчёты: billing@proxyjam.com

Создавая учётную запись, оформляя заказ, приобретая подписку, получая доступ к API или используя Сервисы, вы соглашаетесь с настоящими Условиями, нашей Политикой допустимого использования, Политикой возврата средств, Политикой конфиденциальности, Политикой использования файлов cookie, а также любыми иными политиками, включёнными в настоящие Условия посредством отсылки.

1. Право на использование Сервисов

Вы вправе использовать Сервисы только при условии, что вам исполнилось 18 лет и вы юридически способны заключать имеющие обязательную силу договоры. Если вы используете Сервисы от имени компании или иного лица, вы заверяете, что обладаете полномочиями принимать настоящие Условия от имени такого лица.

Сервисы предназначены исключительно для делового и профессионального использования. Мы вправе отказать в доступе, ограничить, приостановить или прекратить его, если клиент, транзакция, юрисдикция, способ оплаты, источник провайдера, сценарий использования или деятельность создают неприемлемый юридический, комплаенс-, платёжный, санкционный, операционный или репутационный риск, риск со стороны карточных сетей либо риск злоупотреблений.

2. Сервисы

ProxyJam предоставляет управляемую платформу сетевого доступа с комплаенс-контролем для законных бизнес-сценариев. ProxyJam не является открытым прокси-сервисом, сервисом анонимного обхода ограничений, ботоводства, злоупотребления учётными записями, манипулирования трафиком или обхода ограничений.

Сервисы включают управление учётными записями, поддержку клиентов, администрирование расчётов, средства контроля использования, координацию с провайдерами, комплаенс-проверки, техническую диагностику, мониторинг злоупотреблений и управление уровнем сервиса. Клиенты приобретают управляемые Сервисы у ProxyJam, не совершают покупок напрямую у каких-либо базовых провайдеров и не получают неуправляемого сквозного доступа к инфраструктуре третьих лиц.

ProxyJam продаёт доступ к своему управляемому сервисному уровню, а не право собственности, неограниченный контроль или прямой доступ в отношении какой-либо сетевой инфраструктуры третьих лиц. Клиенты приобретают управляемый сервис доступа ProxyJam, а не прямую перепродажу «сырой» инфраструктуры какого-либо конкретного стороннего провайдера.

Доступность, покрытие локаций, скорость, совместимость и производительность могут варьироваться в силу технических, провайдерских, сетевых, правовых или комплаенс-факторов. Мы не гарантируем бесперебойную доступность или совместимость с каким-либо конкретным сторонним веб-сайтом, платформой, приложением, маршрутом, локацией, ASN, типом прокси, провайдером или сценарием использования.

2.1. Позиционирование Сервисов и контроль доступа

Доступ к Сервисам может предоставляться при условии верификации клиента, проверки бизнес-профиля, проверки сценария использования, оценки платёжных рисков, соблюдения требований провайдеров, санкционного скрининга и мониторинга злоупотреблений. ProxyJam вправе отказать в доступе, ограничить, приостановить или прекратить его, если мы установим, что клиент, сценарий использования, платёж, локация, маршрут провайдера или деятельность создают юридический, комплаенс-, платёжный, операционный или репутационный риск, риск злоупотреблений либо риск со стороны карточных сетей.

Сервисы могут использоваться только в законных, санкционированных и легитимных деловых целях. Сервисы запрещается использовать для обхода ограничений, уклонения от мер контроля, сокрытия противоправного поведения, введения третьих лиц в заблуждение, нарушения правил платформ, правил платёжных сетей, прав третьих лиц или применимого законодательства.

2.2. Мерчант-регистратор (merchant of record) и сторонние провайдеры

Pryvus Inc является мерчантом-регистратором (merchant of record) и стороной договора по покупкам, совершаемым через ProxyJam.

ProxyJam может привлекать сторонних инфраструктурных провайдеров, сетевых провайдеров, провайдеров дата-центров или иных поставщиков для предоставления отдельных частей Сервисов. При этом ProxyJam сохраняет ответственность за поддержку клиентов, расчёты, управление учётными записями, комплаенс-контроль и обеспечение соблюдения настоящих Условий.

ProxyJam не выступает в роли платёжного фасилитатора, платёжного агрегатора или нераскрытого мерчанта для сторонних продавцов.

Все платежи за Сервисы осуществляются напрямую в пользу Pryvus Inc, ведущей деятельность под наименованием ProxyJam, за услуги, предоставляемые ProxyJam. ProxyJam не обрабатывает платежи от имени нераскрытых сторонних мерчантов, продавцов или провайдеров. Инфраструктурные провайдеры, привлекаемые ProxyJam, не продают свои услуги клиентам напрямую через оформление заказа ProxyJam и не выступают мерчантами-регистраторами по покупкам клиентов.

2.3. Добросовестность провайдеров и целостность инфраструктуры

ProxyJam работает только с инфраструктурными и сетевыми провайдерами, от которых ожидается наличие законных прав, разрешений и мер контроля в отношении предоставляемых ими ресурсов. ProxyJam заведомо не предлагает, не поддерживает и не облегчает доступ к скомпрометированным устройствам, сетям на основе вредоносного ПО, ботнетам, несанкционированно используемым резидентным устройствам или инфраструктуре, полученной без законного разрешения. ProxyJam вправе приостановить использование любого провайдера, маршрута, локации или ресурса либо отказаться от них, если мы выявим проблемы правового характера, злоупотребления, угрозы безопасности, отсутствие согласия или несоответствие требованиям комплаенса.

2.4. Добросовестное использование и безлимитный трафик

Трафик на тарифах ProxyJam не тарифицируется и не оплачивается по гигабайтам. Если тариф описан как предоставляющий безлимитный трафик, это описание действует с учётом условий добросовестного использования, изложенных в настоящем разделе, — мы публикуем их, а не применяем молча.

Ограничение относится к конкурентности, а не к объёму. Каждый прокси может открывать до ста (100) одновременных сессий. После передачи пятидесяти (50) ГБ на прокси в течение календарного месяца его лимит снижается до десяти (10) одновременных сессий до конца этого расчётного периода и возвращается к ста в начале следующего.

Мы не снижаем скорость передачи, не прерываем текущие передачи и не взимаем плату за трафик сверх какого-либо порога. Мы можем изменить эти пороги, если это необходимо для защиты ёмкости провайдеров или стабильности платформы, и опубликуем изменение на этой странице до его вступления в силу.

2.5. Замена IP-адреса

Если IP-адрес, которым вы владеете, перестал быть пригодным в течение оплаченного периода, мы бесплатно заменяем его по запросу. Основаниями для замены являются адрес, переставший отвечать, адрес, чья геолокация вышла за пределы приобретённой страны, и адрес, заблокированный на цели, которую вы указали при покупке.

Бесплатные замены ограничены двадцатью процентами (20 %) IP-адресов в вашем заказе за календарный месяц. Замена предоставляет другой адрес на остаток уже оплаченного периода. Она не продлевает период, не открывает новый расчётный период и не создаёт права на возврат средств за заменённый адрес.

Замена недоступна, если адрес стал непригодным вследствие деятельности, нарушающей нашу Политику допустимого использования.

3. Обязанности в отношении учётной записи

Вы обязаны предоставлять достоверную информацию и несёте ответственность за свою учётную запись, учётные данные, ключи API и все действия, совершаемые с их использованием.

Вы обязаны обеспечивать безопасность учётных данных, ключей API, токенов доступа и доступа к панели управления; поддерживать актуальность и достоверность учётной, платёжной и комплаенс-информации; использовать Сервисы только для заявленных, законных и санкционированных сценариев использования; содействовать при верификации, расследовании злоупотреблений, расследовании споров, выполнении запросов провайдеров и проведении проверок соблюдения законодательства; а также немедленно прекращать любую деятельность, которая приводит к жалобам на злоупотребления, юридическим претензиям, возражениям третьих лиц, платёжным рискам, рискам для провайдеров или регуляторным рискам.

4. Допустимое использование

Запрещается использовать Сервисы для мошенничества, рассылки спама, фишинга, несанкционированного доступа, обхода санкций или любой деятельности, способной создать для ProxyJam юридический или репутационный риск. Подробнее см. нашу Политику допустимого использования: Политика допустимого использования.

Вы вправе использовать Сервисы только для доступа к системам, веб-сайтам, API, платформам, сетям, приложениям или данным, в отношении которых у вас имеются разрешение, права собственности, договорные права, согласие или иное законное основание.

5. Заказы, расчёты, продления и налоги

Вы соглашаетесь оплачивать все сборы, указанные при оформлении заказа или в панели управления вашей учётной записи, включая применимые регулярные платежи за подписку, платежи по фактическому использованию, платежи за превышение лимитов, а также налоги, где это применимо.

Цены, периодичность списаний, условия продления, лимиты тарифных планов, включённый объём использования, платежи за превышение лимитов (при наличии) и существенные условия обслуживания раскрываются при оформлении заказа, в панели управления клиента или в соответствующем процессе оформления заказа до совершения покупки.

Тарифные планы по подписке продлеваются автоматически с периодичностью и по цене, указанным при оформлении заказа, если подписка не отменена до даты очередного продления. Приобретая подписку, вы уполномочиваете ProxyJam и её платёжного оператора Stripe, Inc. списывать с выбранного вами способа оплаты регулярные платежи, применимые налоги и любые платежи по фактическому использованию.

Перед завершением покупки от вас может потребоваться явное подтверждение того, что вы ознакомились и согласны с условиями расчётов, условиями продления, условиями отмены, Политикой возврата средств, Политикой допустимого использования и настоящими Условиями. Мы можем сохранять записи об оформлении заказа, принятии условий, использовании и расчётах для документального подтверждения вашего согласия, а также для ответов на вопросы по расчётам, проведения проверок на мошенничество или урегулирования платёжных споров.

Вы можете отменить будущие продления через панель управления вашей учётной записи или обратившись по адресу billing@proxyjam.com. Отмена прекращает будущие списания за продление, но не влечёт автоматического возврата сумм, уже уплаченных за текущий расчётный период, за исключением случаев, когда это требуется законом или прямо предусмотрено нашей Политикой возврата средств. Мы не взимаем плату за отмену.

Если этого требует применимое законодательство, мы будем направлять уведомления о продлении, инструкции по отмене и иные обязательные раскрытия до списания платы за продление.

Для годовых подписок, а также в случаях, когда это требуется законом или коммерчески обоснованно, мы можем направлять напоминания о предстоящем продлении. Клиенты в любом случае несут ответственность за отмену подписки до даты продления, если не желают её продолжать.

Открытие платёжного спора не влечёт автоматической отмены действующей подписки. Клиентам следует отменять будущие продления через панель управления учётной записью или обратившись по адресу billing@proxyjam.com.

В случае неуспешного платежа мы можем повторить попытку списания, приостановить доступ, понизить уровень учётной записи или прекратить предоставление Сервисов, по возможности направив разумное предварительное уведомление.

6. Возврат средств

Возврат средств регулируется нашей Политикой возврата средств, доступной по ссылке Политика возврата средств; как правило, платежи являются окончательными в силу цифрового характера услуг и их тарификации по использованию. Исключением является окно возврата по первому заказу: в течение семидесяти двух (72) часов с первого заказа и в отношении не более чем десяти (10) IP-адресов возврат средств может быть запрошен, даже если Сервисы уже использовались.

Приостановление или прекращение доступа вследствие нарушений политик, незаконной деятельности, мошенничества, злоупотреблений, санкционного риска или платёжного риска не создаёт права на возврат средств, за исключением случаев, предусмотренных законом.

7. Верификация, предотвращение мошенничества и комплаенс

Мы можем запросить сведения о личности, бизнесе, платежах, сценарии использования или комплаенсе до или после предоставления доступа к Сервисам. Это может включать информацию о вашем бизнесе, предполагаемом использовании, платёжных реквизитах, бенефициарных владельцах, местонахождении и мерах комплаенс-контроля.

Мы вправе отказать в доступе, ограничить, приостановить или прекратить его, если вы не предоставите запрошенную информацию, предоставите недостоверную или неполную информацию, представляете повышенный риск мошенничества или комплаенс-риск, нарушаете санкционные или экспортно-контрольные правила либо используете Сервисы способом, создающим юридический, операционный, платёжный или репутационный риск либо риск со стороны карточных сетей.

Мы можем отслеживать характер использования, платёжную активность, активность учётной записи, историю обращений в поддержку, жалобы на злоупотребления и технические сигналы для выявления мошенничества, злоупотреблений, нарушений политик, санкционных рисков или несанкционированного использования.

В зависимости от учётной записи, географии, способа оплаты, характера трафика, сценария использования, объёмов или сигналов риска ProxyJam может запросить подтверждение наличия разрешения на доступ к целевым ресурсам, верификацию бизнеса, сведения о бенефициарных владельцах, верификацию платежа, одобрение провайдера или дополнительную комплаенс-информацию.

8. Сторонние провайдеры

Мы зависим от инфраструктуры третьих лиц. Мы не несём ответственности за изменения доступности, вызванные внешними факторами вне нашего разумного контроля.

Мы можем изменять, ограничивать, обновлять, приостанавливать или прекращать использование провайдеров, локаций, маршрутов трафика, тарифных планов, API, способов доступа или функций, когда это необходимо в целях безопасности, комплаенса, доступности провайдеров, качества сервиса, соблюдения правовых требований или ведения бизнеса.

9. Приостановление и прекращение доступа

Мы вправе приостановить или прекратить доступ в случае нарушений, неуспешной оплаты, подозрений в мошенничестве или в силу требований закона.

Мы вправе немедленно приостановить, ограничить или аннулировать любую учётную запись, ключ API, подписку, транзакцию, поток трафика или учётные данные доступа, если мы обнаружим или обоснованно заподозрим злоупотребления, мошенничество, платёжный риск, незаконную деятельность, санкционный риск, нарушение настоящих Условий, нарушение прав третьих лиц, чрезмерное количество жалоб, сообщения о сетевых злоупотреблениях, злоупотребление чарджбэками (возвратами платежей) или иной риск для ProxyJam, её провайдеров, клиентов, платёжных операторов, банковских партнёров, карточных сетей или третьих лиц.

10. Санкции, экспортный контроль и ограниченные юрисдикции

Сервисы не могут использоваться лицами, организациями, кошельками, счетами, странами, регионами или юрисдикциями, находящимися под действием санкций, эмбарго, мер экспортного контроля или ограничений, введённых Соединёнными Штатами, Соединённым Королевством, Европейским союзом, Организацией Объединённых Наций или любым иным компетентным органом, а также для таких лиц или в их интересах. Мы можем проверять клиентов, транзакции, способы оплаты, характер трафика, деловую информацию и сценарии использования на предмет санкционных рисков, рисков экспортного контроля и рисков ограниченных юрисдикций.

11. Отказ от гарантий

Сервисы предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности». Мы отказываемся от всех гарантий в максимальной степени, допускаемой законом.

12. Ограничение ответственности

Наша ответственность ограничена в максимальной степени, допускаемой законом, и не превышает сумм, уплаченных за предшествующие три месяца, либо 100 долларов США.

В максимальной степени, допускаемой законом, ProxyJam не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие убытки, штрафные убытки, убытки, присуждаемые в назидательных целях, или упущенную выгоду, включая убытки, возникшие вследствие перерывов в работе сервиса, сбоев у провайдеров, приостановления, прекращения доступа, утраты данных, потери бизнеса или претензий третьих лиц, связанных с неправомерным использованием со стороны клиента.

13. Возмещение убытков

Вы обязуетесь защищать, освобождать от ответственности и ограждать от претензий ProxyJam, Pryvus Inc, её должностных лиц, директоров, работников, подрядчиков, провайдеров, платёжных операторов и партнёров в отношении претензий, потерь, убытков, обязательств, штрафов, издержек и расходов, возникающих в связи с использованием вами Сервисов, нарушением настоящих Условий, нарушением закона, нарушением прав третьих лиц, платёжным мошенничеством, спорами, чарджбэками (возвратами платежей), жалобами на злоупотребления или неправомерным использованием Сервисов.

14. Изменения Сервисов или Условий

Мы можем изменять Сервисы или Условия в любое время; изменения вступают в силу с момента публикации.

15. Разрешение споров

Любой спор, возникающий из настоящих Условий или Сервисов либо в связи с ними, стороны сначала пытаются урегулировать путём добросовестных переговоров. Если спор не урегулирован в течение 30 дней, он передаётся в обязательный арбитраж по регламенту Американской арбитражной ассоциации (American Arbitration Association) с проведением разбирательства в г. Шеридан, штат Вайоминг. Каждая из сторон вправе обратиться за обеспечительными мерами в суд надлежащей юрисдикции. Ничто в настоящем разделе не ограничивает императивных прав, которые могут принадлежать вам в силу применимого законодательства о защите прав потребителей вашей страны или штата.

16. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством штата Вайоминг, США.

17. Контакты

support@proxyjam.com | legal@proxyjam.com | billing@proxyjam.com