# ProxyJam Lite — Підтримка

Контакти, звіти про помилки та відповіді щодо відомих обмежень платформ у проксі-менеджері ProxyJam Lite.

- Canonical: https://proxyjam.com/uk/extension-support/
- Updated: 2026-09-10
- Language: uk


*Легкий проксі-менеджер на Manifest V3 з пріоритетом конфіденційності для Chrome, Microsoft Edge і Firefox.*

Ця сторінка стосується підтримки **браузерного розширення**. Це окремий продукт, відмінний від проксі-сервісу ProxyJam: розширення не має ані облікового запису, ані розрахунків і працює з будь-якими проксі, які ви налаштуєте, зокрема з проксі інших провайдерів. З питаннями щодо підписки на сервіс ProxyJam звертайтеся натомість на [основний сайт](/uk/).

- **Електронна пошта** — [support@proxyjam.com](mailto:support@proxyjam.com)
- **Звіти про помилки та запити функцій** — [GitHub Issues](https://github.com/itmstudios/proxyjam-extension-lite/issues)
- **Вихідний код** — [Репозиторій GitHub](https://github.com/itmstudios/proxyjam-extension-lite)

## Відомі обмеження платформ

ProxyJam Lite ніколи не імітує можливість, якої немає. Там, де браузер чогось не вміє, інтерфейс розширення повідомляє про це прямо на місці — як і ця сторінка.

| Можливість | Chrome / Edge | Firefox |
|---|---|---|
| Перемикання в один клік, правила автоперемикання, винятки | Так (через PAC) | Так (для кожного запиту) |
| Автентифікація на HTTP/HTTPS-проксі без діалогового вікна | Так | Так |
| Ім'я користувача / пароль для SOCKS5 | **Ні** — не підтримується самим Chrome ([Chromium #256785](https://issues.chromium.org/issues/40085006)) | Так |
| Правила автоперемикання за URL/шляхом на HTTPS | Лише ім'я хоста — Chrome видаляє шлях, перш ніж його побачить PAC | Так, повний URL |
| Перевірка *неактивного* проксі в інструменті перевірки | Показується як `n/a` — потрібно перемкнутися на нього | Показується як `n/a` — потрібно перемкнутися на нього |
| Тест на витік WebRTC | Так | Так |

## Поширені запитання

### Чому мої ім'я користувача та пароль для SOCKS5 ігноруються в Chrome?

API проксі в Chrome не дає жодного способу передати облікові дані SOCKS5. Розширення зберігає їх, але браузер їх не використовуватиме. Скористайтеся натомість списком дозволених IP на проксі або запустіть цей профіль у Firefox, який їх враховує. Профіль показує попередження, коли це його стосується.

### Моє правило за URL або шляхом не спрацьовує на HTTPS у Chrome.

Для HTTPS-запитів Chrome надає PAC-скрипту лише ім'я хоста, тож шлях зникає ще до того, як будь-яке правило зможе його побачити. Скористайтеся умовою на основі хоста або запустіть профіль у Firefox, який обчислює повний URL для кожного запиту. Уражені правила позначені в інтерфейсі.

### Чи надсилається щось на сервер?

Лише якщо ви увімкнете в інструменті перевірки опції External IP, Geo або WebRTC — усі три вимкнені за замовчуванням, і кожна також потребує надання окремого дозволу. Вони надсилають вихідну IP-адресу названому провайдеру через HTTPS і нічого більше. Немає жодної телеметрії та жодного нашого бекенду. Точні кінцеві точки див. у [політиці конфіденційності](/uk/extension-privacy-policy/).

### Де зберігаються мої дані і як їх перенести?

У локальному сховищі розширення у вашому браузері, на вашій машині. Скористайтеся **Import / Export** на сторінці налаштувань, щоб зробити резервну копію або перенести дані в інший браузер. Експорти не містять паролів, якщо ви явно не погодитеся їх включити.

### Мій проксі перестав працювати після перезапуску браузера.

Розширення повторно застосовує вашу активну конфігурацію під час запуску та під час пробудження service worker, тож цього не має ставатися. Якщо це все ж сталося, відкрийте сторінку налаштувань, перемкніться на Direct і назад, і, будь ласка, [створіть issue](https://github.com/itmstudios/proxyjam-extension-lite/issues) із зазначенням версії вашого браузера. Якщо перед цим увімкнути **Settings → Debug logging**, у консолі з'явиться діагностичний вивід — паролі завжди приховуються.

### Чи можу я імпортувати з FoxyProxy або SwitchyOmega?

Так — **Import / Export** автоматично розпізнає файли ProxyJam, FoxyProxy, SwitchyOmega, TXT і CSV та повідомляє, які саме записи були прийняті, пропущені чи відхилені. Імпорт правил наразі обмежений профілями та записами списку винятків.

## Повідомлення про проблему безпеки

Напишіть на [support@proxyjam.com](mailto:support@proxyjam.com), а не створюйте публічний issue. Вкажіть версію розширення, ваш браузер і його версію, а також кроки для відтворення.