Змінити мову
Українська English Русский Deutsch Español Français Italiano Tiếng Việt Türkçe Bahasa Indonesia हिन्दी 日本語 中文
Меню
Ціни
Проксі
ТИПИ ПРОКСІ
ЗА ЛОКАЦІЯМИ77 локації
Рішення
Ресурси

Поширені запитання

Коротко: Запитання нижче згруповано за темами, і кожна відповідь, у якій названо умову продажу, посилається на документ, де її записано; ті самі умови зведено в одну таблицю нижче. Щоб зв’язатися з людиною, напишіть на support@proxyjam.com або в наш бот підтримки в Telegram; в обох випадках відповідає та сама команда.

Замовлення

Що саме я купую?

Одну IP-адресу в мережі названого інтернет-провайдера, розміщену на серверній інфраструктурі й закріплену за вами на оплачений період. Вона не ротується, не ділиться з іншим клієнтом, поки вона за вами, і не повертається до пулу між вашими запитами. Ринок називає цей продукт і ISP-проксі, і статичними резидентними проксі; це одне й те саме. ISP-проксі

Як формується ціна?

За IP, за період, ніколи за гігабайт. Під час оформлення замовлення ви обираєте країну, оператора й тривалість періоду, і підсумкова сума там само фіксується. Місячна ставка однакова за будь-якої тривалості періоду. Трафік не обліковується в жодному тарифі. ISP-проксі

Скільки проксі можна замовити за раз?

Від одного до п'ятдесяти в одному замовленні через API, і мінімуму немає: одна адреса теж вважається повноцінною покупкою. Більша кількість залежить від того, що є в каталозі в обраній вами країні.

Чи потрібне схвалення перед початком роботи?

Ні. Замовлення, підключення та робота із сервісом відкриті за замовчуванням. Для короткого переліку цілей спершу потрібне письмове підтвердження: акаунти, якими ви не володієте особисто, тестування безпеки систем, якими ви не володієте, збирання персональних даних, а також цілі у фінансових сервісах, охороні здоров'я чи державному секторі. Це умова доступу до цих цілей, а не умова користування сервісом. Політика прийнятного використання

Оплата й повернення

Як платити і що таке гаманець?

Карткою (Visa, Mastercard, Apple Pay чи Google Pay, через Stripe), криптовалютою (Bitcoin, USDT) або через СБП. Баланс у вашому акаунті зберігається в доларах США; з нього можна списувати замовлення й продовження, тому продовженню й не потрібен новий крок оплати: гроші вже на місці. Питання щодо оплати надсилайте на billing@proxyjam.com.

Чи можна повернути гроші після перевірки?

Так. За першим замовленням ви маєте 24 години, щоб запросити гроші назад, повернення покриває до 10 IP, і використання проксі його не скасовує. Саме для того, щоб прогнати їх на ваших реальних цілях, цей строк і потрібен; гарантія, що спливає в момент перевірки продукту, гарантією не є. Політика повернення коштів

Підключення та використання

Як підключитися?

Вкажіть у клієнті хост і порт, що йдуть із купленою адресою, і увійдіть з її логіном і паролем. Або додайте IP-адреси, з яких ви підключаєтеся, до білого списку замовлення через API, і проксі пускатиме їх без пароля. Поки білий список задано, пароль не працює; порожній білий список цей режим вимикає. Країну й оператора обрано під час замовлення, тож у запиті їх ніщо не обирає. Проксі працює через HTTP, який переносить HTTPS, або через SOCKS5; перемикання між ними робиться на замовленні, у панелі керування або через API, і дає порт та облікові дані, якими треба користуватися після перемикання. SOCKS5

Трафік справді безлімітний?

Трафік ніколи не обліковується, і плати за гігабайт немає в жодному тарифі. Обмеження стоїть на одночасних сесіях, і ми його друкуємо, а не ховаємо: після 50 ГБ на проксі за місяць ви переходите зі 100 одночасних сесій на 10 до кінця розрахункового періоду. Ми ніколи не виставляємо рахунок за гігабайт і ніколи не обриваємо передачу. Умови надання послуг

Скільки триває сесія?

Стільки, скільки ви тримаєте її відкритою. Статична адреса не має таймера сесії. У цьому й різниця між цим продуктом і ротаційним, де «липка» сесія зберігає ту саму адресу лише на вікно, яке задає провайдер, і вікно спливає за розкладом провайдера, а не за вашим. ISP чи резидентні

Чи є API?

Так, і він охоплює весь життєвий цикл: перегляд каталогу, оформлення замовлення, читання ваших проксі, продовження або налаштування автопродовження, перемикання між HTTP і SOCKS5, керування білим списком IP, читання трафіку та отримання підписаного вебхука, коли проксі змінює статус. Є Python SDK і MCP-сервер (Model Context Protocol, відкритий протокол для підключення ШІ-асистентів до інструментів) поверх того самого API. Програма для реселерів

Заміни й продовження

Що, як адреса перестане працювати?

Ви просите, і ми замінюємо її безкоштовно, до 20 % вашого замовлення за календарний місяць. Підстави: адреса перестала відповідати, її місцеположення вийшло за межі купленої країни або її заблоковано на цілі, яку ви назвали під час замовлення. Умови надання послуг

Чи зберігається та сама адреса при продовженні?

Так. Продовження зберігає адресу, а не видає нову, і для всього, де є вхід в акаунт чи список дозволених адрес, саме в цьому весь сенс купівлі статичного продукту.

До чого нас зобов'язують наші політики і де це записано

Стисло переказано за документом, названим поруч із кожною умовою, у його сьогоднішній редакції. Якщо вони колись розходяться, діє документ.
УмоваДе її записано
Повернення за першим замовленнямЗапросіть протягом 24 годин після першого замовлення; один раз на клієнта, до 10 IP, і використання проксі права на повернення не скасовуєПолітика повернення коштів, розділ 2
Безкоштовна замінаДо 20 % IP у вашому замовленні за календарний місяць, для адреси, яка перестала відповідати, вийшла за межі купленої країни або заблокована на цілі, яку ви назвали під час покупкиУмови надання послуг, розділ 2.5
Добросовісне використанняТрафік ніколи не обліковується й не тарифікується; кожен проксі може тримати до 100 одночасних сесій, а після 50 ГБ за календарний місяць 10 до кінця розрахункового періодуУмови надання послуг, розділ 2.4
Скасування продовженняУ панелі керування або листом на billing; плати за скасування немає, і поточний період автоматично не повертаєтьсяУмови надання послуг, розділ 5
Спершу письмове підтвердженняРобота з акаунтами, якими ви не володієте особисто, тестування безпеки систем, якими ви не володієте, збирання персональних даних, а також фінансові, медичні чи державні ціліПолітика прийнятного використання, розділ 2
Не допускається взагаліСеред іншого, обхід геоблокування, лімітів частоти запитів, CAPTCHA, виявлення ботів чи правил доступу платформиПолітика прийнятного використання, розділ 5

Що вказати в першому повідомленні

Ми радше прямо скажемо, що в нас немає місця в черзі, номера звернення й обіцяного часу відповіді, ніж натякатимемо на систему, якої в нас немає.

Запитання вище йдуть шляхом замовлення: що ви купуєте, як формується ціна і як платити, як підключитися і що відбувається, коли щось іде не так. Їх не впорядковано за тим, як часто їх ставлять. Якщо у відповіді названо умову, вона посилається на саме формулювання договору, щоб ви могли перевірити, що нас зобов’язує, а не приймати переказ на віру.

Куди писати

Про що питанняКуди писати
Замовлення, адреса чи підключенняsupport@proxyjam.com або бот підтримки в Telegram @ProxyJamSupportBot
Платежі, рахунки, повернення, скасування продовженняbilling@proxyjam.com
Умови для реселерів або замовлення, більше ніж дозволяє форма замовленняsales@proxyjam.com
Помилка на цьому сайтіsupport@proxyjam.com, з адресою сторінки
APIСайт документації, посилання на нього в шапці в розділі «Ресурси»

На сторінці контактів перелічено ті самі канали, а також Telegram-канал і зареєстровану адресу компанії.

Якщо відповіді тут немає

До замовлення: на сторінці цін указано ставку за IP, а на сторінці ISP-проксі є каталог; перше замовлення до 10 IP можна повернути протягом 24 годин, тож його можна спершу перевірити на ваших реальних цілях. Після замовлення: продовженнями й обліковими даними займається панель керування, запитами на заміну займається підтримка, а канали вище покривають усе інше. Якщо постійно надходить запитання, на яке ця сторінка не відповідає, йому місце тут, і повідомити нам про це справді корисно.

Решта того, що ви, можливо, шукаєте