Умови надання послуг

Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють ваш доступ до ProxyJam та пов’язаних сервісів, що надаються компанією Pryvus Inc («ProxyJam», «ми», «нас» або «наш»), а також їх використання.

Pryvus Inc

30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

Підтримка: support@proxyjam.com

Юридичні питання: legal@proxyjam.com

Білінг: billing@proxyjam.com

Створюючи обліковий запис, оформлюючи замовлення, купуючи підписку, отримуючи доступ до API або користуючись Сервісами, ви погоджуєтеся з цими Умовами, нашою Політикою прийнятного використання, Політикою повернення коштів, Політикою конфіденційності, Політикою файлів cookie та будь-якими іншими політиками, включеними до цих Умов шляхом посилання.

1. Право на користування Сервісами

Ви можете користуватися Сервісами, лише якщо вам виповнилося 18 років і ви маєте юридичну здатність укладати договори, що мають обов’язкову силу. Якщо ви користуєтеся Сервісами від імені компанії чи іншої особи, ви запевняєте, що маєте повноваження зобов’язувати таку особу цими Умовами.

Сервіси призначені виключно для ділового та професійного використання. Ми можемо відмовити в доступі, обмежити, призупинити або припинити його, якщо клієнт, транзакція, юрисдикція, спосіб оплати, джерело провайдера, сценарій використання чи діяльність створюють неприйнятний юридичний, комплаєнс-, платіжний, санкційний, операційний чи репутаційний ризик, ризик з боку карткових мереж або ризик зловживань.

2. Сервіси

ProxyJam надає керовану платформу мережевого доступу з комплаєнс-контролем для законних бізнес-сценаріїв. ProxyJam не є відкритим проксі, сервісом анонімного обходу обмежень, ботоводства, зловживання обліковими записами, маніпулювання трафіком чи обходу обмежень.

Сервіси включають керування обліковими записами, підтримку клієнтів, адміністрування розрахунків, засоби контролю використання, координацію з провайдерами, комплаєнс-перевірки, технічну діагностику, моніторинг зловживань і керування рівнем сервісу. Клієнти купують керовані Сервіси у ProxyJam, не здійснюють покупок безпосередньо в жодного базового провайдера й не отримують некерованого наскрізного доступу до інфраструктури третіх осіб.

ProxyJam продає доступ до свого керованого сервісного рівня, а не право власності, необмежений контроль чи прямий доступ щодо будь-якої мережевої інфраструктури третіх осіб. Клієнти купують керований сервіс доступу ProxyJam, а не пряму перепродаж «сирої» інфраструктури певного стороннього провайдера.

Доступність, покриття локацій, швидкість, сумісність і продуктивність можуть змінюватися через технічні, провайдерські, мережеві, правові чи комплаєнс-фактори. Ми не гарантуємо безперебійної доступності чи сумісності з будь-яким конкретним стороннім вебсайтом, платформою, застосунком, маршрутом, локацією, ASN, типом проксі, провайдером чи сценарієм використання.

2.1. Позиціонування Сервісів і контроль доступу

Доступ до Сервісів може надаватися за умови верифікації клієнта, перевірки бізнес-профілю, перевірки сценарію використання, оцінки платіжних ризиків, вимог провайдерів, санкційного скринінгу та моніторингу зловживань. ProxyJam може відмовити в доступі, обмежити, призупинити або припинити його, якщо ми визначимо, що клієнт, сценарій використання, платіж, локація, маршрут провайдера чи діяльність створюють юридичний, комплаєнс-, платіжний, операційний чи репутаційний ризик, ризик зловживань або ризик з боку карткових мереж.

Сервіси можна використовувати лише в законних, санкціонованих і легітимних ділових цілях. Сервіси заборонено використовувати для обходу обмежень, уникнення заходів контролю, приховування протиправної поведінки, введення третіх осіб в оману, порушення правил платформ, правил платіжних мереж, прав третіх осіб чи застосовного законодавства.

2.2. Мерчант-реєстратор (merchant of record) і сторонні провайдери

Pryvus Inc є мерчантом-реєстратором (merchant of record) і стороною договору за покупками, здійсненими через ProxyJam.

ProxyJam може залучати сторонніх інфраструктурних провайдерів, мережевих провайдерів, провайдерів дата-центрів чи інших постачальників для надання окремих частин Сервісів. При цьому ProxyJam зберігає відповідальність за підтримку клієнтів, білінг, керування обліковими записами, комплаєнс-контроль і забезпечення дотримання цих Умов.

ProxyJam не діє як платіжний фасилітатор, платіжний агрегатор чи нерозкритий мерчант для сторонніх продавців.

Усі платежі за Сервіси здійснюються безпосередньо на користь Pryvus Inc, що веде діяльність під найменуванням ProxyJam, за послуги, які надає ProxyJam. ProxyJam не обробляє платежі від імені нерозкритих сторонніх мерчантів, продавців чи провайдерів. Інфраструктурні провайдери, яких залучає ProxyJam, не продають послуги клієнтам безпосередньо через оформлення замовлення ProxyJam і не виступають мерчантами-реєстраторами за покупками клієнтів.

2.3. Доброчесність провайдерів та інфраструктури

ProxyJam працює лише з інфраструктурними та мережевими провайдерами, від яких очікується підтримання законних прав, дозволів і засобів контролю щодо ресурсів, які вони надають. ProxyJam свідомо не пропонує, не підтримує та не полегшує доступ до скомпрометованих пристроїв, мереж на основі шкідливого програмного забезпечення, ботнетів, несанкціонованих побутових пристроїв чи інфраструктури, отриманої без законного дозволу. ProxyJam може призупинити роботу або вилучити будь-якого провайдера, маршрут, локацію чи ресурс, якщо ми виявимо проблеми правового чи безпекового характеру, проблеми зі згодою, зловживаннями чи комплаєнсом.

2.4. Добросовісне використання та безлімітний трафік

Трафік на тарифах ProxyJam не тарифікується і не оплачується за гігабайтами. Якщо тариф описано як такий, що надає безлімітний трафік, цей опис діє з урахуванням умов добросовісного використання, викладених у цьому розділі, — ми публікуємо їх, а не застосовуємо мовчки.

Обмеження стосується конкурентності, а не обсягу. Кожен проксі може відкривати до ста (100) одночасних сесій. Після передавання п’ятдесяти (50) ГБ на проксі протягом календарного місяця його ліміт знижується до десяти (10) одночасних сесій до кінця цього розрахункового періоду і повертається до ста на початку наступного.

Ми не знижуємо швидкість передавання, не перериваємо поточні передавання і не стягуємо плату за трафік понад будь-який поріг. Ми можемо змінити ці пороги, якщо це потрібно для захисту ємності провайдерів або стабільності платформи, і опублікуємо зміну на цій сторінці до набрання нею чинності.

2.5. Заміна IP-адреси

Якщо IP-адреса, якою ви володієте, перестала бути придатною протягом оплаченого періоду, ми безкоштовно замінюємо її на запит. Підставами для заміни є адреса, що перестала відповідати, адреса, чия геолокація вийшла за межі придбаної країни, і адреса, заблокована на цілі, яку ви зазначили під час покупки.

Безкоштовні заміни обмежені двадцятьма відсотками (20 %) IP-адрес у вашому замовленні за календарний місяць. Заміна надає іншу адресу на залишок уже оплаченого періоду. Вона не подовжує період, не відкриває новий розрахунковий період і не створює права на повернення коштів за замінену адресу.

Заміна недоступна, якщо адреса стала непридатною внаслідок діяльності, що порушує нашу Політику прийнятного використання.

3. Відповідальність за обліковий запис

Ви зобов’язані надавати достовірну інформацію та несете відповідальність за свій обліковий запис, облікові дані, API-ключі й усю діяльність, що здійснюється через них.

Ви зобов’язані зберігати в безпеці облікові дані, API-ключі, токени доступу та доступ до панелі керування; підтримувати актуальність облікової, платіжної та комплаєнс-інформації; використовувати Сервіси лише для задекларованих, законних і санкціонованих сценаріїв; співпрацювати в межах верифікації, розслідувань зловживань, розслідувань спорів, запитів провайдерів і перевірок дотримання законодавства; а також негайно припиняти будь-яку діяльність, що породжує скарги на зловживання, юридичні претензії, заперечення третіх осіб, платіжний ризик, ризик для провайдерів чи регуляторний ризик.

4. Прийнятне використання

Ви не можете використовувати Сервіси для шахрайства, спаму, фішингу, несанкціонованого доступу, уникнення санкцій чи будь-якої діяльності, що може наразити ProxyJam на юридичний або репутаційний ризик. Докладніше див. нашу Політику прийнятного використання: Політика прийнятного використання.

Ви можете використовувати Сервіси лише для доступу до систем, вебсайтів, API, платформ, мереж, застосунків чи даних, щодо яких ви маєте дозвіл, права власності, договірні права, згоду чи іншу законну підставу.

5. Замовлення, розрахунки, поновлення та податки

Ви погоджуєтеся сплачувати всі платежі, зазначені під час оформлення замовлення або в панелі керування облікового запису, включно з відповідними регулярними платежами за підписку, платежами за фактичне використання, платою за перевищення лімітів і податками, де це застосовно.

Ціни, платіжні інтервали, умови поновлення, ліміти тарифів, включене використання, плата за перевищення (за наявності) та суттєві умови надання сервісу розкриваються під час оформлення замовлення, у панелі керування клієнта або у відповідному процесі замовлення до здійснення покупки.

Тарифні плани з підпискою поновлюються автоматично з платіжним інтервалом і за ціною, зазначеними під час оформлення замовлення, якщо підписку не скасовано до наступної дати поновлення. Купуючи підписку, ви уповноважуєте ProxyJam та її платіжного процесора, Stripe, Inc., списувати з обраного вами способу оплати регулярні платежі, застосовні податки та будь-які платежі за фактичне використання.

Перед завершенням покупки від вас може вимагатися явне підтвердження того, що ви ознайомилися та погоджуєтеся з умовами розрахунків, умовами поновлення, умовами скасування, Політикою повернення коштів, Політикою прийнятного використання та цими Умовами. Ми можемо зберігати записи про оформлення замовлення, прийняття умов, використання та розрахунки, щоб задокументувати вашу авторизацію та відповідати на питання щодо розрахунків, перевірки шахрайства чи платіжні спори.

Ви можете скасувати майбутні поновлення через панель керування облікового запису або звернувшись на billing@proxyjam.com. Скасування зупиняє майбутні платежі за поновлення, але не передбачає автоматичного повернення коштів, уже сплачених за поточний розрахунковий період, окрім випадків, коли цього вимагає закон або це прямо дозволено нашою Політикою повернення коштів. Ми не стягуємо плату за скасування.

Якщо цього вимагає застосовне законодавство, ми надаватимемо повідомлення про поновлення, інструкції щодо скасування та інші обов’язкові повідомлення до списання плати за поновлення.

Для річних підписок, а також коли це вимагається законом або є комерційно обґрунтованим, ми можемо надсилати нагадування про поновлення заздалегідь. Клієнти залишаються відповідальними за скасування підписки до дати поновлення, якщо не бажають її продовжувати.

Відкриття платіжного спору не скасовує активну підписку автоматично. Клієнтам слід скасовувати майбутні поновлення через панель керування облікового запису або звернувшись на billing@proxyjam.com.

Якщо платіж не проходить, ми можемо повторити спробу списання, призупинити доступ, знизити рівень облікового запису або припинити надання Сервісів після розумного повідомлення, коли це практично можливо.

6. Повернення коштів

Повернення коштів регулюється нашою Політикою повернення коштів, доступною за адресою Політика повернення коштів, і, як правило, платежі є остаточними з огляду на цифровий характер сервісів та тарифікацію за фактичним використанням. Винятком є вікно повернення коштів для першого замовлення: протягом сімдесяти двох (72) годин після першого замовлення і щодо не більш ніж десяти (10) IP-адрес повернення коштів може бути запитане, навіть якщо Сервіси вже використовувалися.

Призупинення чи припинення доступу внаслідок порушення політик, незаконної діяльності, шахрайства, зловживань, санкційного чи платіжного ризику не створює права на повернення коштів, окрім випадків, коли цього вимагає закон.

7. Верифікація, запобігання шахрайству та комплаєнс

Ми можемо вимагати інформацію про особу, бізнес, платежі, сценарій використання чи комплаєнс до або після надання доступу до Сервісів. Це може включати інформацію про ваш бізнес, заплановане використання, платіжні реквізити, бенефіціарних власників, місцезнаходження та засоби комплаєнс-контролю.

Ми можемо відмовити в доступі, обмежити, призупинити або припинити його, якщо ви не надасте запитану інформацію, надасте неточну чи неповну інформацію, становитимете підвищений ризик шахрайства чи комплаєнс-ризик, порушите санкційні чи експортно-контрольні правила або використовуватимете Сервіси у спосіб, що створює юридичний, операційний, платіжний чи репутаційний ризик або ризик з боку карткових мереж.

Ми можемо відстежувати патерни використання, платіжну активність, активність облікового запису, історію звернень до підтримки, скарги на зловживання й технічні сигнали для виявлення шахрайства, зловживань, порушень політик, санкційного ризику чи несанкціонованого використання.

Залежно від облікового запису, географії, способу оплати, патерну трафіку, сценарію використання, обсягу чи сигналу ризику ProxyJam може запитати докази авторизації цільових ресурсів, верифікацію бізнесу, інформацію про бенефіціарних власників, верифікацію платежу, схвалення провайдера чи додаткову комплаєнс-інформацію.

8. Сторонні провайдери

Ми залежимо від сторонньої інфраструктури. Ми не несемо відповідальності за зміни доступності, спричинені зовнішніми факторами поза межами нашого розумного контролю.

Ми можемо змінювати, обмежувати, оновлювати, призупиняти чи припиняти роботу провайдерів, локацій, маршрутів трафіку, тарифів, API, способів доступу чи функцій, коли це необхідно для безпеки, комплаєнсу, доступності провайдерів, якості сервісу, виконання правових вимог чи ведення бізнесу.

9. Призупинення та припинення

Ми можемо призупинити або припинити доступ у разі порушень, невдалих платежів, підозри в шахрайстві чи правових вимог.

Ми можемо негайно призупинити, обмежити або припинити дію будь-якого облікового запису, API-ключа, підписки, транзакції, потоку трафіку чи облікових даних доступу, якщо виявимо або обґрунтовано запідозримо зловживання, шахрайство, платіжний ризик, незаконну діяльність, санкційний ризик, порушення цих Умов, порушення прав третіх осіб, надмірну кількість скарг, повідомлення про мережеві зловживання, зловживання чарджбеками чи інший ризик для ProxyJam, її провайдерів, клієнтів, платіжних процесорів, банківських партнерів, карткових мереж чи третіх осіб.

10. Санкції, експортний контроль та обмежені юрисдикції

Сервіси не можуть використовуватися особами, для осіб або на користь осіб, організацій, гаманців, облікових записів, країн, регіонів чи юрисдикцій, щодо яких діють санкції, ембарго, заходи експортного контролю чи обмеження, запроваджені Сполученими Штатами, Великою Британією, Європейським Союзом, Організацією Об’єднаних Націй чи будь-яким іншим компетентним органом. Ми можемо перевіряти клієнтів, транзакції, способи оплати, патерни трафіку, бізнес-інформацію та сценарії використання на предмет санкційного й експортно-контрольного ризику та ризику обмежених юрисдикцій.

11. Відмова від гарантій

Сервіси надаються на умовах «як є» та «як доступно». Ми відмовляємося від усіх гарантій максимальною мірою, дозволеною законом.

12. Обмеження відповідальності

Наша відповідальність обмежена максимальною мірою, дозволеною законом, і не перевищує суми, сплачені за попередні три місяці, або 100 доларів США (USD 100).

Максимальною мірою, дозволеною законом, ProxyJam не несе відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні, наслідкові, штрафні чи показові збитки або упущену вигоду, включно зі збитками внаслідок перерв у роботі сервісу, збоїв провайдерів, призупинення, припинення, втрати даних, втрати бізнесу чи претензій третіх осіб, пов’язаних із неналежним використанням із боку клієнта.

13. Відшкодування

Ви погоджуєтеся захищати, відшкодовувати збитки та звільняти від відповідальності ProxyJam, Pryvus Inc, її посадових осіб, директорів, працівників, підрядників, провайдерів, платіжних процесорів і партнерів щодо претензій, втрат, збитків, зобов’язань, штрафів, витрат і видатків, що виникають унаслідок використання вами Сервісів, порушення цих Умов, порушення закону, порушення прав третіх осіб, платіжного шахрайства, спорів, чарджбеків, скарг на зловживання чи неналежного використання Сервісів.

14. Зміни Сервісів або Умов

Ми можемо змінювати Сервіси або Умови в будь-який час; зміни набирають чинності з моменту публікації.

15. Вирішення спорів

Будь-який спір, що виникає з цих Умов чи Сервісів або у зв’язку з ними, спершу має вирішуватися шляхом добросовісних переговорів. Якщо спір не вирішено протягом 30 днів, він передається до обов’язкового арбітражу за правилами Американської арбітражної асоціації (American Arbitration Association) з місцем проведення в м. Шеридан, штат Вайомінг. Будь-яка зі сторін може звернутися по забезпечувальні заходи до суду відповідної юрисдикції. Ніщо в цьому розділі не обмежує обов’язкових прав, які ви можете мати за застосовним законодавством про захист прав споживачів вашої країни чи штату.

16. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством штату Вайомінг, США.

17. Контакти

support@proxyjam.com | legal@proxyjam.com | billing@proxyjam.com