Liên hệ ProxyJam
Có câu hỏi về proxy ISP, đơn hàng hay hóa đơn? Bộ phận hỗ trợ, thanh toán và kinh doanh đều có địa chỉ riêng — chọn địa chỉ phù hợp bên dưới.
Hỗ trợ khách hàng
Cách nhanh nhất để giải quyết các vấn đề về tài khoản, proxy hoặc thanh toán.
Kinh doanh & hợp tác
Điều kiện đại lý và các đơn hàng lớn hơn mức biểu mẫu đặt hàng cho phép.
Telegram
Thích dùng ứng dụng nhắn tin? Nhắn cho chúng tôi trên Telegram — vẫn là đội ngũ hỗ trợ đó.
Thanh toán
Thanh toán, hóa đơn, hoàn tiền và hủy gia hạn.
Chúng tôi không công bố cam kết về thời gian phản hồi. Hãy ghi mã đơn hàng ngay trong tin nhắn đầu tiên — việc này giúp bớt một lượt hỏi đáp.
Tìm ProxyJam ở đâu
Xem địa chỉ đăng ký, thông tin công ty và các nền tảng chính thức nơi bạn có thể liên hệ với chúng tôi.
Xem bản đồ
ProxyJam tự hào được vận hành bởi Pryvus Inc.
Câu hỏi thường gặp
Bộ phận hỗ trợ phản hồi nhanh đến mức nào?
Chúng tôi không công bố cam kết về thời gian phản hồi. Hãy gửi đến địa chỉ phù hợp với câu hỏi (hỗ trợ, thanh toán hoặc kinh doanh) và ghi kèm mã đơn hàng, như vậy sẽ bớt được một lượt trao đổi qua lại.
Proxy của tôi không hoạt động — tôi nên làm gì?
Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã đơn hàng và mô tả sự cố. Đội ngũ của chúng tôi sẽ chẩn đoán và khắc phục hoặc cấp proxy thay thế.
Các bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Thẻ (Visa, Mastercard, Apple Pay và Google Pay, qua Stripe), tiền mã hóa (Bitcoin và USDT) và SBP. Bạn có thể thanh toán đơn hàng trực tiếp hoặc bằng số dư đô la Mỹ trong tài khoản của mình.
Tôi có thể được hoàn tiền không?
Với đơn hàng đầu tiên thì có: 24 giờ, tối đa 10 IP, và việc dùng proxy không làm mất quyền đó. Sau đó, việc hoàn tiền theo Chính sách Hoàn tiền.
Có chiết khấu theo số lượng hoặc điều kiện đại lý không?
Giá niêm yết không có bậc giảm theo số lượng: một mức giá cho mỗi IP, dù mua bao nhiêu. Về điều kiện đại lý, hoặc đơn hàng lớn hơn mức biểu mẫu đặt hàng cho phép, hãy liên hệ bộ phận kinh doanh.
Tôi có thể tìm tài liệu API ở đâu?
Trên trang tài liệu API, được liên kết là Tài liệu API ở chân trang của trang web này và từ mục Nhà phát triển trong bảng điều khiển của bạn. Tài liệu mô tả việc xác thực bằng khóa API và các endpoint, và mỗi trang endpoint có một playground gửi yêu cầu thật bằng khóa API của chính bạn, vì vậy hãy dùng nó như chính API.
Làm sao để báo cáo hành vi lạm dụng?
Gửi email tới support@proxyjam.com kèm chi tiết về hành vi lạm dụng và các bản ghi log liên quan — đội ngũ của chúng tôi sẽ điều tra kịp thời.