Điều khoản Dịch vụ

Bản Điều khoản Dịch vụ này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng ProxyJam cùng các dịch vụ liên quan do Pryvus Inc (“ProxyJam”, “chúng tôi”, hoặc “của chúng tôi”) cung cấp.

Pryvus Inc

30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

Hỗ trợ: support@proxyjam.com

Pháp lý: legal@proxyjam.com

Thanh toán: billing@proxyjam.com

Bằng việc tạo tài khoản, đặt đơn hàng, mua gói thuê bao, truy cập API hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này, Chính sách Sử dụng Chấp nhận được, Chính sách Hoàn tiền, Chính sách Quyền riêng tư, Chính sách Cookie của chúng tôi và mọi chính sách khác được dẫn chiếu kèm theo.

1. Điều kiện sử dụng

Bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ nếu đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết một thỏa thuận có giá trị ràng buộc. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt cho một doanh nghiệp hoặc tổ chức khác, bạn cam đoan rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các Điều khoản này.

Dịch vụ chỉ dành cho mục đích kinh doanh và chuyên môn. Chúng tôi có thể từ chối, hạn chế, tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập khi một khách hàng, giao dịch, khu vực tài phán, phương thức thanh toán, nguồn nhà cung cấp, trường hợp sử dụng hoặc hoạt động tạo ra rủi ro không thể chấp nhận được về pháp lý, tuân thủ, thanh toán, mạng lưới thẻ, lệnh trừng phạt, lạm dụng, vận hành hoặc uy tín.

2. Dịch vụ

ProxyJam cung cấp một nền tảng truy cập mạng được quản lý và kiểm soát tuân thủ, dành cho các trường hợp sử dụng kinh doanh hợp pháp. ProxyJam không phải là dịch vụ proxy mở, dịch vụ vượt kiểm soát ẩn danh, dịch vụ bot, lạm dụng tài khoản, thao túng lưu lượng hay né tránh hạn chế.

Dịch vụ bao gồm quản lý tài khoản, hỗ trợ khách hàng, quản trị thanh toán, kiểm soát mức sử dụng, điều phối nhà cung cấp, rà soát tuân thủ, chẩn đoán kỹ thuật, giám sát lạm dụng và quản lý mức chất lượng dịch vụ. Khách hàng mua Dịch vụ được quản lý từ ProxyJam, không mua trực tiếp từ bất kỳ nhà cung cấp hạ tầng nào và không nhận quyền truy cập chuyển tiếp không được quản lý tới hạ tầng của bên thứ ba.

ProxyJam bán quyền truy cập vào lớp dịch vụ được quản lý của mình, không bán quyền sở hữu, quyền kiểm soát không giới hạn hay quyền truy cập trực tiếp vào bất kỳ hạ tầng mạng nào của bên thứ ba. Khách hàng mua dịch vụ truy cập được quản lý của ProxyJam, không phải hình thức bán lại trực tiếp hạ tầng thô của bất kỳ nhà cung cấp bên thứ ba cụ thể nào.

Tính khả dụng, độ phủ vị trí, tốc độ, khả năng tương thích và hiệu năng có thể thay đổi do các yếu tố kỹ thuật, nhà cung cấp, mạng lưới, pháp lý hoặc tuân thủ. Chúng tôi không bảo đảm tính khả dụng liên tục hoặc khả năng tương thích với bất kỳ website, nền tảng, ứng dụng, tuyến, vị trí, ASN, loại proxy, nhà cung cấp hoặc trường hợp sử dụng cụ thể nào của bên thứ ba.

2.1. Định vị Dịch vụ và Kiểm soát Truy cập

Quyền truy cập Dịch vụ có thể phụ thuộc vào việc xác minh khách hàng, rà soát hồ sơ doanh nghiệp, rà soát trường hợp sử dụng, rà soát rủi ro thanh toán, yêu cầu của nhà cung cấp, sàng lọc lệnh trừng phạt và giám sát lạm dụng. ProxyJam có thể từ chối, hạn chế, tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập khi chúng tôi xác định rằng một khách hàng, trường hợp sử dụng, khoản thanh toán, vị trí, tuyến nhà cung cấp hoặc hoạt động tạo ra rủi ro về pháp lý, tuân thủ, lạm dụng, thanh toán, mạng lưới thẻ, vận hành hoặc uy tín.

Dịch vụ chỉ được sử dụng cho các mục đích kinh doanh hợp pháp, được ủy quyền và chính đáng. Dịch vụ không được sử dụng để vượt qua các hạn chế, né tránh biện pháp kiểm soát, che giấu hành vi trái pháp luật, lừa dối bên thứ ba, vi phạm quy tắc nền tảng, vi phạm quy tắc mạng lưới thanh toán, vi phạm quyền của bên thứ ba hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.

2.2. Đơn vị Bán hàng và Nhà cung cấp Bên thứ ba

Pryvus Inc là đơn vị bán hàng chịu trách nhiệm (merchant of record) và là bên giao kết hợp đồng đối với các giao dịch mua thực hiện qua ProxyJam.

ProxyJam có thể sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng, nhà cung cấp mạng, nhà cung cấp trung tâm dữ liệu bên thứ ba hoặc các nhà thầu khác để cung cấp một phần Dịch vụ. ProxyJam vẫn chịu trách nhiệm về hỗ trợ khách hàng, thanh toán, quản lý tài khoản, kiểm soát tuân thủ và thực thi các Điều khoản này.

ProxyJam không hoạt động với tư cách đơn vị trung gian thanh toán, đơn vị gom thanh toán hay đơn vị bán hàng không được công bố cho bên bán thứ ba.

Mọi khoản thanh toán cho Dịch vụ đều được thực hiện trực tiếp cho Pryvus Inc, kinh doanh dưới tên ProxyJam, cho các dịch vụ do ProxyJam cung cấp. ProxyJam không xử lý thanh toán thay mặt cho các đơn vị bán hàng, bên bán hoặc nhà cung cấp bên thứ ba không được công bố. Các nhà cung cấp hạ tầng mà ProxyJam sử dụng không bán trực tiếp cho khách hàng thông qua trang thanh toán của ProxyJam và không đóng vai trò đơn vị bán hàng chịu trách nhiệm đối với các giao dịch mua của khách hàng.

2.3. Tính chính trực của Nhà cung cấp và Hạ tầng

ProxyJam chỉ hợp tác với các nhà cung cấp hạ tầng và mạng được kỳ vọng duy trì các quyền, sự cho phép và biện pháp kiểm soát hợp pháp đối với tài nguyên mà họ cung cấp. ProxyJam không cố ý chào bán, hỗ trợ hoặc tạo điều kiện truy cập vào các thiết bị bị xâm nhập, mạng dựa trên mã độc, botnet, thiết bị dân cư không được ủy quyền hoặc hạ tầng có được mà không có sự cho phép hợp pháp. ProxyJam có thể tạm ngưng hoặc loại bỏ bất kỳ nhà cung cấp, tuyến, vị trí hoặc tài nguyên nào nếu chúng tôi phát hiện các quan ngại về pháp lý, lạm dụng, bảo mật, sự đồng thuận hoặc tuân thủ.

2.4. Sử dụng Hợp lý và Lưu lượng Không giới hạn

Lưu lượng trên các gói ProxyJam không bị đo đếm và không tính phí theo gigabyte. Khi một gói được mô tả là có lưu lượng không giới hạn, mô tả đó tuân theo các điều kiện sử dụng hợp lý nêu trong mục này — những điều kiện mà chúng tôi công bố thay vì áp dụng một cách âm thầm.

Giới hạn áp dụng cho số phiên đồng thời, không phải cho dung lượng. Mỗi proxy có thể mở tối đa một trăm (100) phiên đồng thời. Khi một proxy đã truyền năm mươi (50) GB trong một tháng dương lịch, giới hạn của nó giảm xuống mười (10) phiên đồng thời cho phần còn lại của chu kỳ thanh toán đó và trở lại một trăm vào đầu chu kỳ kế tiếp.

Chúng tôi không bóp tốc độ truyền, không ngắt các phiên truyền đang diễn ra và không thu phí lưu lượng vượt bất kỳ ngưỡng nào. Chúng tôi có thể thay đổi các ngưỡng này khi cần thiết để bảo vệ năng lực của nhà cung cấp hoặc sự ổn định của nền tảng, và sẽ công bố thay đổi trên trang này trước khi nó có hiệu lực.

2.5. Thay thế IP

Nếu một địa chỉ IP bạn đang giữ không còn sử dụng được trong chu kỳ bạn đã thanh toán, chúng tôi thay thế miễn phí theo yêu cầu. Căn cứ thay thế gồm: địa chỉ ngừng phản hồi, địa chỉ có vị trí địa lý chuyển ra ngoài quốc gia bạn đã mua, và địa chỉ bị chặn trên mục tiêu bạn đã nêu khi mua.

Số lần thay thế miễn phí giới hạn ở hai mươi phần trăm (20 %) số địa chỉ IP trong đơn hàng của bạn mỗi tháng dương lịch. Việc thay thế cung cấp một địa chỉ khác cho phần còn lại của chu kỳ đã thanh toán. Việc này không kéo dài chu kỳ, không mở chu kỳ thanh toán mới và không tạo ra quyền được hoàn tiền cho địa chỉ đã thay thế.

Việc thay thế không áp dụng khi địa chỉ trở nên không sử dụng được do hoạt động vi phạm Chính sách Sử dụng Chấp nhận được của chúng tôi.

3. Trách nhiệm đối với Tài khoản

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm về tài khoản, thông tin đăng nhập, khóa API của mình cũng như mọi hoạt động được thực hiện thông qua chúng.

Bạn phải giữ an toàn thông tin đăng nhập tài khoản, khóa API, mã truy cập và quyền truy cập bảng điều khiển; duy trì thông tin tài khoản, thanh toán và tuân thủ chính xác; chỉ sử dụng Dịch vụ cho các trường hợp sử dụng đã khai báo, hợp pháp và được ủy quyền; hợp tác trong việc xác minh, điều tra lạm dụng, điều tra tranh chấp, yêu cầu của nhà cung cấp và rà soát tuân thủ pháp luật; và lập tức chấm dứt mọi hoạt động phát sinh báo cáo lạm dụng, khiếu nại pháp lý, phản đối của bên thứ ba, rủi ro thanh toán, rủi ro với nhà cung cấp hoặc rủi ro pháp lý – quản lý nhà nước.

4. Sử dụng Chấp nhận được

Bạn không được sử dụng Dịch vụ cho hành vi gian lận, spam, lừa đảo qua mạng (phishing), truy cập trái phép, né tránh lệnh trừng phạt hoặc bất kỳ hoạt động nào có thể khiến ProxyJam chịu rủi ro pháp lý hay uy tín. Để biết chi tiết đầy đủ, xem Chính sách Sử dụng Chấp nhận được tại Chính sách Sử dụng Chấp nhận được.

Bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ để truy cập các hệ thống, website, API, nền tảng, mạng, ứng dụng hoặc dữ liệu mà bạn có sự ủy quyền, quyền sở hữu, quyền theo hợp đồng, sự đồng thuận hoặc căn cứ hợp pháp khác để thực hiện.

5. Đơn hàng, Thanh toán, Gia hạn và Thuế

Bạn đồng ý thanh toán mọi khoản phí hiển thị tại bước thanh toán hoặc trong bảng điều khiển tài khoản của bạn, bao gồm phí thuê bao định kỳ, phí theo mức sử dụng, phí vượt hạn mức và các loại thuế áp dụng (nếu có).

Giá, chu kỳ thanh toán, điều khoản gia hạn, hạn mức gói, mức sử dụng bao gồm, phí vượt hạn mức (nếu có) và các điều kiện dịch vụ trọng yếu được công bố tại bước thanh toán, trong bảng điều khiển khách hàng hoặc trong quy trình đặt hàng tương ứng trước khi mua.

Các gói thuê bao tự động gia hạn theo chu kỳ thanh toán và mức giá hiển thị tại bước thanh toán, trừ khi được hủy trước ngày gia hạn tiếp theo. Bằng việc mua gói thuê bao, bạn ủy quyền cho ProxyJam và đơn vị xử lý thanh toán của ProxyJam là Stripe, Inc. thu phí định kỳ, thuế áp dụng và mọi khoản phí theo mức sử dụng từ phương thức thanh toán bạn đã chọn.

Trước khi hoàn tất giao dịch mua, bạn có thể được yêu cầu xác nhận rõ ràng rằng bạn đã xem xét và đồng ý với các điều khoản thanh toán, điều khoản gia hạn, điều khoản hủy, Chính sách Hoàn tiền, Chính sách Sử dụng Chấp nhận được và các Điều khoản này. Chúng tôi có thể lưu giữ hồ sơ thanh toán, chấp thuận, sử dụng và hóa đơn để chứng minh sự ủy quyền của bạn và phản hồi các câu hỏi về thanh toán, rà soát gian lận hoặc tranh chấp thanh toán.

Bạn có thể hủy các lần gia hạn trong tương lai thông qua bảng điều khiển tài khoản hoặc bằng cách liên hệ billing@proxyjam.com. Việc hủy sẽ dừng các khoản phí gia hạn trong tương lai nhưng không tự động hoàn lại các khoản phí đã thanh toán cho chu kỳ thanh toán hiện tại, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi cho phép một cách rõ ràng. Chúng tôi không thu phí hủy.

Khi pháp luật hiện hành yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp thông báo gia hạn, hướng dẫn hủy và các công bố bắt buộc khác trước khi thu phí gia hạn.

Đối với các gói thuê bao theo năm, và khi pháp luật yêu cầu hoặc hợp lý về mặt thương mại, chúng tôi có thể gửi nhắc nhở gia hạn trước ngày gia hạn. Khách hàng vẫn có trách nhiệm hủy trước ngày gia hạn nếu không muốn tiếp tục gói thuê bao.

Việc mở tranh chấp thanh toán không tự động hủy gói thuê bao đang hoạt động. Khách hàng nên hủy các lần gia hạn trong tương lai thông qua bảng điều khiển tài khoản hoặc bằng cách liên hệ billing@proxyjam.com.

Nếu một khoản thanh toán không thành công, chúng tôi có thể thử thu lại, tạm ngưng quyền truy cập, hạ cấp tài khoản hoặc chấm dứt Dịch vụ sau khi thông báo hợp lý khi khả thi.

6. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền được điều chỉnh bởi Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi tại Chính sách Hoàn tiền và về nguyên tắc là quyết định cuối cùng do tính chất số hóa và tính theo mức sử dụng của dịch vụ. Ngoại lệ là thời hạn hoàn tiền cho đơn hàng đầu tiên: trong vòng bảy mươi hai (72) giờ kể từ đơn hàng đầu tiên và với tối đa mười (10) địa chỉ IP, bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn tiền ngay cả khi Dịch vụ đã được sử dụng.

Việc tạm ngưng hoặc chấm dứt do vi phạm chính sách, hoạt động bất hợp pháp, gian lận, lạm dụng, rủi ro lệnh trừng phạt hoặc rủi ro thanh toán không tạo ra quyền được hoàn tiền, trừ khi pháp luật yêu cầu.

7. Xác minh, Phòng chống Gian lận và Tuân thủ

Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin về danh tính, doanh nghiệp, thanh toán, trường hợp sử dụng hoặc tuân thủ trước hoặc sau khi cấp quyền truy cập Dịch vụ. Việc này có thể bao gồm thông tin về doanh nghiệp của bạn, mục đích sử dụng dự kiến, chi tiết thanh toán, chủ sở hữu hưởng lợi, vị trí và các biện pháp kiểm soát tuân thủ.

Chúng tôi có thể từ chối, hạn chế, tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu bạn không cung cấp thông tin được yêu cầu, cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ, có rủi ro gian lận hoặc tuân thủ cao, vi phạm quy định về lệnh trừng phạt hoặc kiểm soát xuất khẩu, hoặc sử dụng Dịch vụ theo cách tạo ra rủi ro pháp lý, vận hành, thanh toán, mạng lưới thẻ hoặc uy tín.

Chúng tôi có thể giám sát các mẫu hình sử dụng, hoạt động thanh toán, hoạt động tài khoản, lịch sử hỗ trợ, báo cáo lạm dụng và tín hiệu kỹ thuật để phát hiện gian lận, lạm dụng, vi phạm chính sách, rủi ro lệnh trừng phạt hoặc sử dụng trái phép.

Tùy theo tài khoản, khu vực địa lý, phương thức thanh toán, mẫu hình lưu lượng, trường hợp sử dụng, khối lượng hoặc tín hiệu rủi ro, ProxyJam có thể yêu cầu bằng chứng ủy quyền đối với mục tiêu truy cập, xác minh doanh nghiệp, thông tin chủ sở hữu hưởng lợi, xác minh thanh toán, chấp thuận của nhà cung cấp hoặc thông tin tuân thủ bổ sung.

8. Nhà cung cấp Bên thứ ba

Chúng tôi phụ thuộc vào hạ tầng của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thay đổi tính khả dụng do các yếu tố bên ngoài nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Chúng tôi có thể thay đổi, giới hạn, cập nhật, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp các nhà cung cấp, vị trí, tuyến lưu lượng, gói, API, phương thức truy cập hoặc tính năng khi cần thiết vì lý do bảo mật, tuân thủ, tính khả dụng của nhà cung cấp, chất lượng dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc hoạt động kinh doanh.

9. Tạm ngưng và Chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập vì vi phạm, thanh toán không thành công, nghi ngờ gian lận hoặc yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi có thể lập tức tạm ngưng, hạn chế hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản, khóa API, gói thuê bao, giao dịch, luồng lưu lượng hoặc thông tin truy cập nào nếu chúng tôi phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hành vi lạm dụng, gian lận, rủi ro thanh toán, hoạt động bất hợp pháp, rủi ro lệnh trừng phạt, vi phạm các Điều khoản này, vi phạm quyền của bên thứ ba, khiếu nại quá mức, báo cáo lạm dụng mạng, lạm dụng bồi hoàn (chargeback) hoặc rủi ro khác đối với ProxyJam, các nhà cung cấp, khách hàng, đơn vị xử lý thanh toán, đối tác ngân hàng, mạng lưới thẻ hoặc bên thứ ba.

10. Lệnh trừng phạt, Kiểm soát Xuất khẩu và Khu vực Tài phán Bị hạn chế

Dịch vụ không được sử dụng bởi, cho, hoặc vì lợi ích của bất kỳ cá nhân, tổ chức, ví, tài khoản, quốc gia, vùng lãnh thổ hoặc khu vực tài phán nào đang chịu lệnh trừng phạt, cấm vận, kiểm soát xuất khẩu hoặc hạn chế do Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Liên minh châu Âu, Liên Hợp Quốc hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền hiện hành nào khác ban hành. Chúng tôi có thể sàng lọc khách hàng, giao dịch, phương thức thanh toán, mẫu hình lưu lượng, thông tin doanh nghiệp và trường hợp sử dụng để phát hiện rủi ro về lệnh trừng phạt, kiểm soát xuất khẩu và khu vực tài phán bị hạn chế.

11. Miễn trừ Bảo đảm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” (as is) và “tùy theo khả năng sẵn có” (as available). Chúng tôi từ chối mọi bảo đảm trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép.

12. Giới hạn Trách nhiệm

Trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép và không vượt quá số tiền đã thanh toán trong ba tháng liền trước hoặc 100 USD.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, ProxyJam không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, mang tính trừng phạt, mang tính răn đe hoặc thiệt hại về lợi nhuận bị mất, bao gồm thiệt hại phát sinh từ gián đoạn dịch vụ, sự cố của nhà cung cấp, tạm ngưng, chấm dứt, mất dữ liệu, mất hoạt động kinh doanh hoặc khiếu nại của bên thứ ba liên quan đến việc khách hàng sử dụng sai mục đích.

13. Bồi hoàn Trách nhiệm

Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho ProxyJam, Pryvus Inc, các cán bộ quản lý, giám đốc, nhân viên, nhà thầu, nhà cung cấp, đơn vị xử lý thanh toán và đối tác của họ không bị thiệt hại trước các khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm, chế tài, chi phí và phí tổn phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ, vi phạm các Điều khoản này, vi phạm pháp luật, vi phạm quyền của bên thứ ba, gian lận thanh toán, tranh chấp, bồi hoàn (chargeback), báo cáo lạm dụng hoặc sử dụng sai Dịch vụ.

14. Thay đổi đối với Dịch vụ hoặc Điều khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi Dịch vụ hoặc Điều khoản bất kỳ lúc nào; các thay đổi có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải.

15. Giải quyết Tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ trước hết sẽ được cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không giải quyết được trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài có giá trị ràng buộc theo quy tắc của Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (American Arbitration Association), tiến hành tại Sheridan, Wyoming. Mỗi bên có thể yêu cầu biện pháp khẩn cấp tạm thời tại tòa án có thẩm quyền. Không nội dung nào trong mục này giới hạn các quyền bắt buộc mà bạn có thể có theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành tại quốc gia hoặc bang của bạn.

16. Luật Điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật bang Wyoming, Hoa Kỳ.

17. Liên hệ

support@proxyjam.com | legal@proxyjam.com | billing@proxyjam.com