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对 ISP 代理、订单或账单有疑问？技术支持、账务和销售各有独立的邮箱，请写信给对应的地址并附上您的订单号。

- Canonical: https://proxyjam.com/zh/contact/
- Updated: 2026-10-20
- Language: zh

对 ISP 代理、订单或账单有疑问？技术支持、账务和销售各有独立的邮箱，请在下方选择对应的地址。

我们不公布响应时间承诺。请在第一封邮件中写上您的订单号，可以省去一轮来回询问。


## 常见问题

### 支持团队多快回复？

我们不公布响应时间承诺。请写信给与问题对应的邮箱（技术支持、账务或销售），并附上订单号，这样可以省去一轮来回沟通。

### 我的代理无法使用，怎么办？

请联系技术支持，提供订单号并描述问题。我们的团队会诊断并解决问题，或为您更换地址。

### 你们接受哪些付款方式？

银行卡（Visa、Mastercard、Apple Pay 和 Google Pay，通过 Stripe 处理）、加密货币（Bitcoin 和 USDT）以及 SBP。您可以直接为订单付款，也可以使用账户中的美元余额付款。

### 可以退款吗？

首单可以：24 小时内，最多 10 个 IP，使用过代理也不会让退款失效。之后的退款按《退款政策》处理。

### 你们有批量折扣或分销商条款吗？

公开价格没有批量阶梯：无论数量多少，每个 IP 都是同一价格。如需分销商条款，或订单超出订购表单的上限，请写信给销售。

### 在哪里可以找到 API 文档？

在 API 文档网站上，本站页脚中的“API 文档”以及您控制台的“开发者”部分都有链接。文档涵盖使用 API 密钥进行身份验证和各个端点；每个端点页面都有一个调试区，会用您自己的 API 密钥发送真实请求，因此请像对待 API 本身一样对待它。

### 如何举报滥用行为？

请发送邮件至 support@proxyjam.com，说明滥用详情并附上相关日志，我们的团队会尽快调查。