Política de Privacidad

Pryvus Inc

30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

Soporte: [email protected]

Legal: [email protected]

Facturación: [email protected]

1. Responsable del Tratamiento

Pryvus Inc actúa como responsable del tratamiento de los datos de la cuenta, facturación, cumplimiento y uso del servicio. Cuando tratamos datos personales en nombre de clientes empresariales conforme a un acuerdo separado, actuamos únicamente como encargado del tratamiento según se describe en dicho acuerdo.

A solicitud, podemos proporcionar información sobre los subencargados y los encargados terceros que utilizamos.

Los clientes son responsables de determinar si actúan como responsable, encargado, empresa, proveedor de servicios o función equivalente conforme a las leyes de privacidad aplicables respecto a cualquier dato al que accedan o que traten utilizando los Servicios.

2. Datos que Recopilamos

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña o datos de autenticación, detalles de la empresa, función y configuración de la cuenta si se proporcionan;
• Información de facturación y pedidos: servicios adquiridos, facturas, estado de pago, renovaciones, reembolsos, impuestos, metadatos de transacciones, registros de disputas e información limitada relacionada con pagos;
• Datos de pago: los datos completos de la tarjeta son tratados por procesadores de pago como Stripe y no son almacenados por ProxyJam en su forma completa;
• Información técnica y de uso: dirección IP, actividad de inicio de sesión, información del navegador, datos del dispositivo, marcas de tiempo, uso de la API, registros de acceso, eventos de límite de tasa, registros de errores, metadatos de sesiones de proxy y diagnósticos del servicio;
• Registros de soporte y comunicaciones: tickets de soporte, correos electrónicos, mensajes de chat, avisos y archivos adjuntos relacionados;
• Información de riesgo y cumplimiento: señales de fraude, señales de abuso, registros de disputas, señales de detección de sanciones, información de verificación, información comercial, información sobre el caso de uso, notas de revisión de riesgo y documentación de cumplimiento solicitada para la incorporación o revisión;
• Datos de cookies y analítica, según se describe en nuestra Política de Cookies.

3. Cómo Utilizamos los Datos

• proporcionar, operar, asegurar, monitorear y mejorar nuestros servicios;
• crear y administrar cuentas;
• tratar pagos, renovaciones, reembolsos, facturación, facturas, impuestos, suscripciones y disputas;
• brindar soporte al cliente;
• mantener la seguridad, prevenir el fraude, el abuso, el uso indebido de la red, el riesgo de pago, las violaciones de sanciones y el uso no autorizado;
• realizar verificación, detección de sanciones, revisión de casos de uso, revisión de abuso, revisión de riesgo de pago y verificaciones de cumplimiento;
• hacer cumplir nuestros Términos, Política de Uso Aceptable, normas de proveedores y obligaciones legales;
• responder a solicitudes de soporte, facturación, legales, de seguridad, de procesadores de pago, de redes de tarjetas y de cumplimiento;
• cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, de disputas y de conservación de registros;
• mejorar nuestros servicios y el rendimiento de la plataforma.

4. Bases Legales

Cuando la ley aplicable requiere una base legal, tratamos los datos personales: para ejecutar nuestro contrato con usted; para cumplir con obligaciones legales; por nuestros intereses legítimos; con base en el consentimiento cuando sea requerido.

Nuestros intereses legítimos incluyen operar y asegurar los Servicios, prevenir fraude y abuso, gestionar pagos y disputas, hacer cumplir nuestras políticas, proteger nuestros derechos legales, cumplir con los requisitos de procesadores de pago y redes de tarjetas, y mantener la calidad del servicio.

5. Compartir Datos

• proveedores de hospedaje, infraestructura y analítica;
• Stripe, Inc., nuestro procesador de pagos, para el procesamiento de pagos, prevención de fraude, facturación, gestión de suscripciones y manejo de disputas. Stripe trata los datos de pago de acuerdo con su propia política de privacidad en Stripe Privacy Policy;
• proveedores de prevención de fraude, verificación de identidad, detección de sanciones, monitoreo de riesgo y cumplimiento;
• proveedores de servicios de soporte, comunicaciones y correo electrónico;
• asesores profesionales;
• bancos, redes de tarjetas, procesadores de pago, socios de resolución de disputas, reguladores, tribunales, autoridades policiales u otras autoridades cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para prevenir fraudes, responder a disputas, hacer cumplir políticas o proteger derechos legales;
• terceros afectados por el abuso cuando sea necesario para investigar o responder a fraude, abuso, uso indebido de la red, denuncias legales o incidentes de seguridad;
• afiliadas o contrapartes comerciales en relación con una fusión, financiación, adquisición o venta de activos.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, salvo que se divulgue y sea legalmente permitido o consentido.

6. Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser tratados en países fuera de su país de residencia.

Cuando lo exija la ley aplicable, nos basamos en salvaguardas apropiadas como las Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) u otros mecanismos lícitos de transferencia para las transferencias internacionales de datos personales.

7. Conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los servicios, mantener registros de facturación y de cuentas, prevenir fraude y abuso, gestionar disputas y cumplir con obligaciones legales.

Podemos conservar los registros de cuenta, facturación, impuestos, uso, seguridad, prevención de fraude, prevención de abuso, cumplimiento, soporte y disputas durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales y contables, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, satisfacer los requisitos de los procesadores de pago y las redes de tarjetas, y proteger derechos legales.

8. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

9. Cookies

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias, mantener la seguridad, analizar el tráfico, prevenir el fraude, dar soporte al proceso de pago y mejorar nuestros servicios. Consulte nuestra Política de Cookies en Política de Cookies.

10. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación y de la ley aplicable, usted puede tener derecho a solicitar el acceso, rectificación, eliminación, restricción, oposición o portabilidad de sus datos personales. Responderemos a las solicitudes verificadas dentro de los 30 días cuando lo exija la ley aplicable. Para ejercer sus derechos, contacte: [email protected].

Algunos datos pueden ser conservados cuando sea requerido o permitido para fines legales, fiscales, contables, de seguridad, prevención de fraude, prevención de abuso, disputas, procesadores de pago, redes de tarjetas o cumplimiento.

11. Residentes del EEE y el Reino Unido

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido (RU), tiene derechos en virtud del RGPD y del RGPD del RU, incluidos: el derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales; el derecho a restringir u oponerse al tratamiento; el derecho a la portabilidad de los datos; y el derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE o el RU, utilizamos salvaguardas apropiadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar. Para ejercer sus derechos o para preguntas sobre transferencias internacionales, contacte: [email protected].

12. Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales conforme a la CCPA y la CPRA, incluidos: el derecho a saber qué información personal recopilamos, utilizamos y divulgamos; el derecho a eliminar su información personal; el derecho a corregir información personal inexacta; el derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal (no vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos); y el derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos de privacidad. Para enviar una solicitud, contacte: [email protected].

13. Cumplimiento del Cliente para el Acceso a Datos

Los clientes no deben utilizar ProxyJam para recopilar, tratar, almacenar, transmitir, enriquecer, vender o divulgar datos personales a menos que cuenten con una base lícita, los avisos requeridos, los consentimientos requeridos cuando sean aplicables, las medidas de seguridad apropiadas y la autoridad para utilizar el sistema o la fuente de datos objetivo. Cuando sea requerido, los clientes deberán suscribir un acuerdo de tratamiento de datos separado o un anexo de cumplimiento antes de utilizar los Servicios para el tratamiento regulado de datos personales.

14. Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años.

No recopilamos a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años a través de los Servicios.

15. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tanto en tanto. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con una fecha de “Última actualización” revisada.

16. Contacto

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